[Motorola Moto C Plus] Update mislukt

[Verwijderd]

Mijn vraag
Ik krijg de melding dat ik mijn moto c plus moet updaten. Na het downloaden van de software geef ik aan dat de installatie kan beginnen. Hierna start het toestel opnieuw op, geeft aan dat hij gaat updaten en dan staat het logo van android op het scherm met een rood gevaren driehoekje. eronder staat fout. Na veel moeite krijg ik het toestel opnieuw opgestart en krijg ik de melding dat de update is mislukt.
Wat kan ik hier aan doen dat dit wel goed gaat ?

Relevante software en hardware die ik gebruik
Motorola Moto C plus met Android 7

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Al enkele keren geprobeerd met en zonder netsnoer maar zonder resultaat.Met en zonder micro sd card.
Inmiddels is hierdoor ook een micro sd card van 32 gb onbruikbaar geworden

[Verwijderd]

Bootloader ooit unlocked, boot partitie ooit vervangen, geroot, etc?

[rens-br]

@Verwijderd Ik heb even je titel aangepast, zodat het wat duidelijker is

[Verwijderd]

Ik heb het toestel nog maar enkele maanden en heb niets aan de instellingen veranderd.

[Hegeman]

Verwijderd schreef op dinsdag 19 december 2017 @ 08:57:
Ik heb het toestel nog maar enkele maanden en heb niets aan de instellingen veranderd.

Heb je het toestel tweedehands gekocht?

[Verwijderd]

Nee, ik heb het toestel nieuw gekocht.

[Hegeman]

Verwijderd schreef op dinsdag 19 december 2017 @ 09:01:
Nee, ik heb het toestel nieuw gekocht.

Aangezien we verder weinig informatie krijgen, lijkt het me verstandig dat je terug gaat naar de verkoper waar je het toestel het toestel hebt gekocht. Daar het probleem voorlegt en vraagt naar een oplossing.

[Gismo1979]

Hoeveel geheugen heb je nog vrij voor het installeren?
In de onderstaande forum wordt er gezegd dat je 1 gb vrij dient te hebben.
https://forums.lenovo.com...341/thread-id/9904/page/2

Wellicht is het iets om uit te proberen of de update wel doorloopt als je voor het installeren van de update de telefoon een opnieuw opstart.

[Verwijderd]

Jij bedoelt alle apps verwijderen ?

[Verwijderd]

Ik heb nu in de main storage nog 2,64 GB vrij. Dat lijkt mij voldoende.

Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee posts onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet toegestaan.

[ Voor 45% gewijzigd door rens-br op 19-12-2017 10:09 ]

[Verwijderd]

Als je perse die update wilt draaien, kan je het toestel ook nog naar fabrieksinstellingen zetten en dan als eerste de update draaien.
Lukt het dan nog niet, terug naar de verkopende partij.

[Verwijderd]

Het gaat er mij niet om dat ik de update perse wil draaien, maar het toestel komt steeds weer met de melding over de update.

[rens-br]

@Verwijderd je kan eens proberen een factory reset uit te voeren en daarna de update geforceerd installeren.

Je bent dan echter wel alles kwijt.

[Verwijderd]

Wat gebeurt er als ik de update niet uitvoer ?

[Verwijderd]

Inmiddels is er een nieuwe update gekomen nadat er veel personen waren met dit probleem, en nu werkt het wel.