Hallo, ik heb een probleem met mijn pc. Een paar dagen geleden kon ik bij het afsluiten van Windows 10 alleen maar kiezen voor 'bijwerken en afsluiten'. Op de achtergrond was blijkbaar een update klaargezet, en deze moest ik dus verplicht installeren. Het duurde vrij lang, dus het was een grote update. Na het installeren van deze update (ik vermoed dat het de Creator's update is) had ik een probleem met het spel Mass Effect Andromeda: het scherm ging groen knipperen. Ik heb meteen even de drivers voor de videokaart bijgewerkt, maar dat hielp niet. Ik kon het oplossen door de refreshrate in het spel te zetten op 59,9 i.p.v. 60 Hz. So far so good. Een dag later was mijn vriendin aan het werk op dezelfde pc, en zij kreeg een blauw scherm en de pc crashte. Na opnieuw opstarten, kwam ze niet in Windows maar bleef deze op een zwart scherm hangen. Ik heb hier naar gekeken en een aantal dingen geprobeerd:
- Er is geen specifiek account met wachtwoord ingesteld, dus normaal gesproken start Windows gewoon direct op zonder inloggen. Maar na het Windows-icoontje wordt het scherm zwart en doet de pc niets meer. Er is geen cursor te zien, geen geluid te horen en control-alt-delete etc. doet het ook niet. Windows laadt niet volledig zeg maar.
- Opstarten in veilige modus geeft hetzelfde resultaat; ik kan dus met geen mogelijkheid in Windows komen.
- Alle opties die je kunt proberen in het troubleshooting-menu werken niet. Ik kan geen start-up repair uitvoeren, geen back-up terugzetten, de installatie van de update niet ongedaan maken en zelfs herstel van de pc (met behoud van bestanden) lukt niet (krijg dan 'there was a problem resetting your pc - no changes were made').
- Ik heb een andere videokaart geprobeerd (wellicht zou dat helpen i.v.m. drivers) maar zelfde resultaat.
- Ik heb verschillende commando's geprobeerd in de command prompt van de troubleshooter (heb op verschillende sites commando's gevonden die een repair moeten doen of die de installatie van de update terug moeten zetten etc.), maar die lukken allemaal niet. Krijg meestal een error dat iets niet gevonden kan worden of dat iets bezet is.
- Heb een installatie-USB-stick gemaakt met de media creation tool. Hiermee geprobeerd Windows te herstellen maar dat levert dezelfde resultaten op (je komt dan in hetzelfde troubleshoot-menu). Hierna krijg ik de melding 'Windows failed to start' dus nu is het nog erger geworden.
- Heb de batterij van het moederbord gehaald en teruggeplaatst, maar dat helpt ook niet.
Ik ben nu dus van een zwart scherm en niet in Windows komen, gegaan naar 'Windows failed to start' (0x000000f). Is er hardwarematig iets kapot gegaan of komt dit toch door de WIndows-update? Ik heb veel websites gevonden over dit probleem, maar meestal lossen mensen het op door naar veilige modus te gaan. Maar dat kan bij mij niet.
Ik ben nu een beetje ten einde raad, want ik wil niet een complete nieuwe installatie van Windows doen omdat ik dan veel dingen ga kwijtraken. Heeft iemand nog een goede tip? Alvast bedankt!
- Er is geen specifiek account met wachtwoord ingesteld, dus normaal gesproken start Windows gewoon direct op zonder inloggen. Maar na het Windows-icoontje wordt het scherm zwart en doet de pc niets meer. Er is geen cursor te zien, geen geluid te horen en control-alt-delete etc. doet het ook niet. Windows laadt niet volledig zeg maar.
- Opstarten in veilige modus geeft hetzelfde resultaat; ik kan dus met geen mogelijkheid in Windows komen.
- Alle opties die je kunt proberen in het troubleshooting-menu werken niet. Ik kan geen start-up repair uitvoeren, geen back-up terugzetten, de installatie van de update niet ongedaan maken en zelfs herstel van de pc (met behoud van bestanden) lukt niet (krijg dan 'there was a problem resetting your pc - no changes were made').
- Ik heb een andere videokaart geprobeerd (wellicht zou dat helpen i.v.m. drivers) maar zelfde resultaat.
- Ik heb verschillende commando's geprobeerd in de command prompt van de troubleshooter (heb op verschillende sites commando's gevonden die een repair moeten doen of die de installatie van de update terug moeten zetten etc.), maar die lukken allemaal niet. Krijg meestal een error dat iets niet gevonden kan worden of dat iets bezet is.
- Heb een installatie-USB-stick gemaakt met de media creation tool. Hiermee geprobeerd Windows te herstellen maar dat levert dezelfde resultaten op (je komt dan in hetzelfde troubleshoot-menu). Hierna krijg ik de melding 'Windows failed to start' dus nu is het nog erger geworden.
- Heb de batterij van het moederbord gehaald en teruggeplaatst, maar dat helpt ook niet.
Ik ben nu dus van een zwart scherm en niet in Windows komen, gegaan naar 'Windows failed to start' (0x000000f). Is er hardwarematig iets kapot gegaan of komt dit toch door de WIndows-update? Ik heb veel websites gevonden over dit probleem, maar meestal lossen mensen het op door naar veilige modus te gaan. Maar dat kan bij mij niet.
Ik ben nu een beetje ten einde raad, want ik wil niet een complete nieuwe installatie van Windows doen omdat ik dan veel dingen ga kwijtraken. Heeft iemand nog een goede tip? Alvast bedankt!
/u/61403/crop58bff192a74cb_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/821329/crop6817c75ef2272_cropped.jpg?f=community)