Windows 10: 1 van de users 4 min zwart scherm

[middelburg]

Ik gebruik windows 10, heb 4 users op mijn laptop. De laptop start normaal op. Na de keuze van de user is er bij 3 geen probleem: binnen enkele seconden in de useromgeving. Bij 1 user echter verschijnt echter sinds vandaag circa 4 minuten lang een zwart scherm met cursor. Dan pas verschijnt het userscherm. Iemand een idee hoe dit is op te lossen? Ik heb her en der wat gegoogled, doch de oplossingen betreffen meer zaken als de videokaart, drivers, opstartitems. Ik krijg ook geen meldingen.

[nelizmastr]

En welke oplossingen heb je dan geprobeerd?

[MAX3400]

Hoe groot is het local profile van user 4?

[middelburg]

De local profile is ca 6000kb. In de account met de problemen is wel taakbeheer meteen te starten en ook de webbrowser via de Iobit prestatiemonitor. Het duurt echter 4 minuten alvorens het bureaublad zich aandient. Resetten van NTuser.dat levert ook niks op.

[Cyberonline]

Er schiet mij 2 dingen binnen:
1. Het profiel is corrupt
2. er is een virus op dat profiel aanwezig.