Printprobleem 6505

[Leonardoke]

Hallo, ik ben nieuw op Tweakers en heb al erg veel tijd gestoken om erachter te komen hoe ik een specifieke vraag kan stellen opdat die bij de juiste groep terecht komt. Of ik het nu goed doe weet ik niet maar ik probeer het. Van Tweakers zelf krijg ik een (voor mij) cryptisch advies...
Ook nu probeer ik een vraag te stellen in het Xerox-forum maar ik krijg het niet voor elkaar...
Ik heb sinds ruim een jaar een Xerox 6505 en ben daar erg tevreden over. Deze printer is aangesloten op mijn Surface Pro3. Onlangs printte mijn zoon iets met zijn Mac en deed dat zoals hij eerder deed door de USB-kabel even over te zetten. Toen ik vervolgens weer met mijn PC wilde printen bleek er een foutmelding in het display te staan: laad papier | letter. Ik gebruik altijd A4, daar staat hij ook op ingesteld (op de printer en in het printmenu) en de lade is gevuld. Bij een nieuwe printopdracht wordt er vervolgens maar één pagina geprint plus één pagina van de vórige opdracht en stopt (met de foutmelding)... Aan en uitzetten helpt niet - hij print dan nogmaals de laatste printopdracht uit zijn geheugen.
De gebruiksaanwijzing geeft mij geen oplossing en contact met de leverancier (CentralPoint) leert me dat ik met Xerox contact moet opnemen die vervolgens mij weer terugverwijzen naar de leverancier. Het cirkeltje is rond en niemand wil me helpen. Ik heb verder geen onderhoudscontract (als 'kleinverbruiker') en hoe ik dat dat moet krijgen kon mij me ook niet vertellen...
Wie o wie zou mij willen helpen, ik ben momenteel erg afhankelijk van dat ding...
Alvast hartelijk dank voor een reactie!
Mvg, Leo van Geffen

[Gusto]

Hoi Leo,

er zijn 2 oplossingen:
1 - printopdracht wissen op de printer (zie manual).
2 - een vel in letter-formaat in de invoer stoppen.

[Leonardoke]

Dag Gusto,
Allereerst dank voor je reactie en mijn verontschuldigingen voor mijn late reactie. Het blijkt dat het me gelukt is een vraag te stellen op dit forum - het was wat zoeken en uitproberen.
Vanochtend wilde ik jouw suggesties uitproberen en sloeg de gebruiksaanwijzing er nog eens op na. Puur om een papierstoring uit te sluiten heb ik vervolgens de grote klep aan de voorzijde eens geopend en weer gesloten. Wie schetst mijn verbazing dat ik nu plotseling een menu in het display krijg met een keuze uit de papiersoorten... Na kiezen van A4 werkt alles gewoon... Op allerlei manieren had ik zo'n keuzemenu zelf al eens willen oproepen maar dat lukte me niet. Softwarematig stond wel alles correct op A4. Wellicht komt dat dan door mijn onhandigheid om met een paar van die knopjes de geneste menustructuur door te scrollen... ;-)
Enfin, alles werkt weer en weliswaar niet direct door jouw suggesties maar wel indirect zoals ik beschreef. Daarom ben ik je reuze dankbaar!
Hartelijke groet, Leo