Geen updates en geen aankopen meer mogelijk in App Store.

[DylanDK]

Mijn vraag

Waarom kan ik niks meer updaten of kopen in de App Store?

Relevante software en hardware die ik gebruik
iPhone 8, up-to-date iOS.


Sinds kort kan ik geen apps meer updaten en/of kopen. Dit komt wellicht door PayPal.

Als volgt wat ik denk dat het probleem is, maar Apple Support is ook vrij kansloos met de hulp.

Ik heb in-game aankopen gedaan terwijl mijn PayPal crediet 0.00 euro was. Dit was voorheen geen probleem, aangezien het gelinkt staat aan mijn Bank. Aankopen waren geen probleem via de xbox, op internet en voorheen ook dus de App Store.

Nu heb ik dus een aankoop gedaan in het spel South Park; Phone Destroyer. Alleen was ik het spel beu, dus heb ik hem eraf gegooid. Maar nu bleek dus dat er nog een aankoop in behandeling was... Geen flauw idee waarom dan, maar goed.

Nu staat de aankoop na een aantal weken nog steeds in behandeling, prijs nog te voldoen 10,99 euro. Maar ik heb het spel er niet meer opstaan, (moet die er op staan wil de behandeling afgerond worden?) dus nu blijft die in behandeling. Dus ik dacht, oh nou misschien als ik geld toevoeg aan mijn PayPal account zodat ik die 10,99 kan afbetalen, is het probleem wel opgelost. Nou mooi niet dus.

Telkens als ik bij de inmiddels 15 apps die geupdate *moeten* worden, op ''werk alle bij'' klik. Krijg ik de melding: ''Er is een rekeningprobleem met een eerdere aankoop''. Nou prima.. stuur me dan maar door naar de PayPal pagina zodat ik hem kan betalen, ik heb desnoods genoeg saldo ervoor. Klikkend op ''Ga door'' kan ik kiezen uit betaling opties... Creditcard heb ik niet, dus blijft PayPal over. Ik log dus in met PayPal en krijg vrijwel direct de melding: ''Deze transactie is geweigerd wegens een probleem met je PayPal-account.''

Ik ben werkelijk radeloos. Ik kan dus geen apps updaten, maar wellicht moet south park erop staan wil de aankoop worden afgerond. Maar ik kan dus geen apps downloaden, omdat ik nog een betaling open heb staan.

I think I broke the system.

TLDR:
Kan geen aankopen doen, omdat betaling open staat, maar kan de betaling niet afronden omdat er een ''probleem is met mijn paypal account'', desondanks genoeg saldo.

[WhatsappHack]

Ja toch echt even een mailtje sturen naar app store/iTunes support, want die moeten het voor je oplossen en zullen dat vast ook doen

Ik heb t een keer gehad met een prepaid mastercard die Apple bleken te blokkeren. Die deden een chargeback. Oeps. Even aan Apple uitgelegd. Geen probleem, werd geregeld. Binnen 24 uur was m’n account weer helemaal in orde.

[ewp]

Neem gewoon even contact op met PayPal. Als er een probleem met jouw account is zul je dat direct zien als je inlogt bij PayPal.
Na het storneren van een door PayPal afgeboekt bedrag kreeg ik dezelfde melding, binnen een dag was het opgelost nadat ik contact met PayPal had opgenomen.