Verkoper en AppleID lock probleem

[MrDummy]

Goedendag,

We weten allemaal dat we locked iPad of iPhone niet kunnen unlocken. De vorige eigenaar moet deze eerst vrijgeven, dan pas kan het.

Maar als een verkoper heb je een probleem. Je ziet wel email maar die is afgeschermd met sterretjes. Zo wordt het niet makkelijker op om mail te sturen naar vorige eigenaar met verzoek om te unlocken. Dat weet je niet.

Ik werk op een veilinghuis en moet ook Apple's schoonmaken zodat ze in de verkoop en/of op de veiling gezet kan worden. Maar locked product? Daar gaan de klanten ermee klagen.

Ik ben bij de lokale Apple reparatie winkel geweest, en ze zeggen dat het vrijwel onmogelijk is om zelf lock eraf te halen.

Ik heb wat nagetrokken op internet. Er zijn verschillende mogelijkheden:
- vorig eigenaar zoeken en vragen of hij/zij de wachtwoord email kan geven (dat zullen ze helaas niet doen omdat sommigen email nog gebruiken)
- iPad of iPhone aan vorig eigenaar geven zodat hij/zij die kan unlocken (uitvoerbare optie zijn maar niet simpelste, dit kan alleen als we weten waar eigenaar woont)
- Brief sturen naar Apple met wat papieren of verklaring als eigendom bewijs (ongetekende formulier dus) - schijnt dat het wel 4 weken kan duren.
- Langs de officiele Apple Store gaan (dus met grote logo boven deur dus) in de grote stad en daar laten unlocken met wat papieren als bewijs of verklaring. Zou wat sneller gaan dan 4 weken.

Met faillissementen van bedrijven krijg je te maken met mensen die daar allang niet meer werken en dus wordt het enorme speurwerk om iedereen terug te vinden. Dus heb ik weinig opties over.
Ik heb begrepen dat Apple beleid streng is over unlocken, om te voorkomen dat het gebruikt wordt door andere persoon. Diefstal van Apple komt regelmatig voor, dat kan ik niet ontkennen. Maar ook normale gebruikers vergeten wel eens wachtwoord en slagen soms niet in om te unlocken. Dus er moet voor hen ook oplossing mogelijk zijn.

Maar dat wil niet zeggen dat het onmogelijke zaak wordt. Want dan kan de verkoper ze net zo goed gratis weggeven of vernietigen. Gaan we Apple iPads en iPhones vernietigen als ze nog veel geld waard zijn? Nee, dat ga je niet doen.

Ik wil heel graag weten wat de mogelijkheden zijn. Ook al duurt het lang met paar weken, als het maar een goede oplossing is. Ik ben zelfs op Youtube gekomen met allerlei vreemde unlock tips, en ik weet dat het illegaal en onbetrouwbaar is. Mensen posten helaas IMEI codes in de chat en dat is erg dom. Het is unieke code en die mag je niet openbaar maken.

Het is geen illegale zaak. De producten zijn via curator in beslag genomen, en dus in feite is eigenaar al "veranderd". Door de inbeslaglegging is er geen tijd om ze even snel te unlocken en dat is probleem. De bedrijf kan zelfs al weken stil staan. De mensen zijn dan allang verdwenen.

Wat is de goede oplossing om de producten te unlocken? Kan ik langs de Apple Store gaan? Welke papieren zijn vereist om aan te tonen dat veilinghuis de nieuwe eigenaar is? Moet curator de zaak ondertekenen als bewijs?

Ik heb weinig kennis met Apple, en ik vind jammer dat men niks mee kan doen met gelockte iPads en iPhones. Het is allemaal verlies en vernietigen is ook idioot zolang ze prima werken.
Ik heb juiste procedure nodig om mogelijk te maken.

Alle hulp is welkom. Veel dank.

[Hackus]

Ook Apple zal je niet helpen. Alleen met org factuur + doosje maak je kans. Veilen als defect met lock dus.

[Daedalus]

Wat de reden ook moge zijn, we gaan hier niet helpen met het omzeilen van een beveiliging. We kunnen (en willen) de legitimiteit van deze vraag niet controleren. Dit topic gaat dan ook op slot. Zie ook Het algemeen beleid #verbodenhacken.