:fill(white):strip_exif()/i/2000776747.jpeg?f=thumbmini)
Op donderdag 9 november is mijn Nexus 5x helaas in een bootloop geraakt. Vervolgens na hem via het bootmenu helemaal aan- en uitgezet te hebben werkte deze weer, ik kon de wekker zetten en nog whatsappen. De volgende morgen gebeurde hetzelfde, deze keer lukte het niet de telefoon hier uit te bevrijden.
Ik besloot het toestel terug te sturen naar waar ik het gekocht had, Belsimpel. Pas nadat ik een mail had gestuurd over de status van de levering kreeg ik een mail terug op 17 november over dat ze het toestel succesvol ontvangen hadden en dat het toestel binnen 5 tot 10 dagen gerepareerd zou worden. Vervolgens heb ik op 23 november gevraagd naar de status van mijn reparatie. Waar ik vervolgens op 27 november reactie op kreeg. In deze mail stond onder andere een IMEI-nummer waar ik de status van mijn reparatie voortdurend kon checken. Ook stond in deze mail dat zodra het toestel gerepareerd zou zijn ik het hier kon vinden (alles leek prima te gaan).
Vervolgens kreeg ik op 30 november een mail van Teleplan, het bedrijf waar Belsimpel mijn Nexus 5x heeft laten onderzoeken. Er was waterschade geconstateerd en het mainboard moest vervangen worden, totale kosten: 393,25 euro. Hier schrok ik natuurlijk nogal van, ten eerste omdat ik mijn Nexus 5x nog nooit in contact heb laten komen met vocht of water, ten tweede omdat Belsimpel mij alsmaar de indruk had gegeven dat alles prima zou verlopen.
Nu is het bootloop probleem van de Nexus 5x te wijten aan slecht soldeerwerk op onder andere het mainboard, wat gewoon een ordinaire productiefout is. Deze slechte verbindingen lijken mij zeer kwetsbaar als zij naar verloop van tijd gewoon loslaten. Nu is dit allemaal geen groot probleem als deze reparatie gewoon onder de garantie valt en Belsimpel het voor mij vergoed. Echter probeert Belsimpel nu door waterschade te constateren mij te naaien. Er zal inderdaad een verbinding kapot zijn, maar als ik nooit bij water of vocht in de buurt ben geweest, is het dan de luchtvochtigheid geweest die die verbinding kapot heeft gemaakt? Dus door het gebruiken van het toestel in de ‘open lucht’ vervalt eigenlijk de garantie. Als er een hele slechte verbinding is, dan lijkt het mij geen verassing dat deze snel kapot gaat. Maar wiens schuld is het dan? De gebruiker of de partij die die fout in de eerste plaats maakte waardoor de fout kan groeien tot een algehele malfunction van de telefoon?
Ik heb mijn toestel nooit in contact met water of vocht gebracht en nu wordt ik er wel voor beboet.
Belsimpel probeert mij hier gewoon te naaien door die slecht gesoldeerde verbinding die kapot is gegaan aan mijn gebruik te wijten. Wat simpelweg nergens op slaat. Zij verkopen mij een toestel met een productiefout die uitgroeit tot een bootloop en ik moet hier voor opdraaien.
Belsimpel is een ordinaire geldafpers-machine. Ze maken van het bootloop-probleem gewoon een oplossing, iedere idioot die zo dom is om wel een kleine 400 euro neer te leggen is mooi meegenomen, en de andere die dat niet doen die laat je gewoon stikken.
Ik hoop dat hier na aanleiding van deze review toch wat aangedaan gaat worden, na een aantal boze mails hebben ze het 'uitgebreide rapport' opgevraagd van Teleplan. Ik hoop gewoon dat er wat gebeurt, want ik wordt echt genaaid...
Ik besloot het toestel terug te sturen naar waar ik het gekocht had, Belsimpel. Pas nadat ik een mail had gestuurd over de status van de levering kreeg ik een mail terug op 17 november over dat ze het toestel succesvol ontvangen hadden en dat het toestel binnen 5 tot 10 dagen gerepareerd zou worden. Vervolgens heb ik op 23 november gevraagd naar de status van mijn reparatie. Waar ik vervolgens op 27 november reactie op kreeg. In deze mail stond onder andere een IMEI-nummer waar ik de status van mijn reparatie voortdurend kon checken. Ook stond in deze mail dat zodra het toestel gerepareerd zou zijn ik het hier kon vinden (alles leek prima te gaan).
Vervolgens kreeg ik op 30 november een mail van Teleplan, het bedrijf waar Belsimpel mijn Nexus 5x heeft laten onderzoeken. Er was waterschade geconstateerd en het mainboard moest vervangen worden, totale kosten: 393,25 euro. Hier schrok ik natuurlijk nogal van, ten eerste omdat ik mijn Nexus 5x nog nooit in contact heb laten komen met vocht of water, ten tweede omdat Belsimpel mij alsmaar de indruk had gegeven dat alles prima zou verlopen.
Nu is het bootloop probleem van de Nexus 5x te wijten aan slecht soldeerwerk op onder andere het mainboard, wat gewoon een ordinaire productiefout is. Deze slechte verbindingen lijken mij zeer kwetsbaar als zij naar verloop van tijd gewoon loslaten. Nu is dit allemaal geen groot probleem als deze reparatie gewoon onder de garantie valt en Belsimpel het voor mij vergoed. Echter probeert Belsimpel nu door waterschade te constateren mij te naaien. Er zal inderdaad een verbinding kapot zijn, maar als ik nooit bij water of vocht in de buurt ben geweest, is het dan de luchtvochtigheid geweest die die verbinding kapot heeft gemaakt? Dus door het gebruiken van het toestel in de ‘open lucht’ vervalt eigenlijk de garantie. Als er een hele slechte verbinding is, dan lijkt het mij geen verassing dat deze snel kapot gaat. Maar wiens schuld is het dan? De gebruiker of de partij die die fout in de eerste plaats maakte waardoor de fout kan groeien tot een algehele malfunction van de telefoon?
Ik heb mijn toestel nooit in contact met water of vocht gebracht en nu wordt ik er wel voor beboet.
Belsimpel probeert mij hier gewoon te naaien door die slecht gesoldeerde verbinding die kapot is gegaan aan mijn gebruik te wijten. Wat simpelweg nergens op slaat. Zij verkopen mij een toestel met een productiefout die uitgroeit tot een bootloop en ik moet hier voor opdraaien.
Belsimpel is een ordinaire geldafpers-machine. Ze maken van het bootloop-probleem gewoon een oplossing, iedere idioot die zo dom is om wel een kleine 400 euro neer te leggen is mooi meegenomen, en de andere die dat niet doen die laat je gewoon stikken.
Ik hoop dat hier na aanleiding van deze review toch wat aangedaan gaat worden, na een aantal boze mails hebben ze het 'uitgebreide rapport' opgevraagd van Teleplan. Ik hoop gewoon dat er wat gebeurt, want ik wordt echt genaaid...
:strip_icc():strip_exif()/u/85308/mirko.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/291410/crop66a0f4f85bf75_cropped.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.