Mijn klachten worden niet serieus genomen door de HTM

[Verwijderd]

Mijn vraag
Ik ga met de tram met HTM.
Ik had al 3 klachten ingediend over overlast in de tram.
Maar ik krijg geen antwoord.
Ik wordt niet serieus genomen.
Waarom?
Terwijl andere klachten wel serieus worden genomen.
Eigenlijk moet de HTM alle klachten hetzelfde behandelen.

Relevante software en hardware die ik gebruik
N.V.T
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
N.V.T

[eric.1]

Dat weet alleen de HTM.

Hoe weet je trouwens dat jouw klachten niet serieus worden genomen maar anderen wel?

[Jaer]

Wat voor klachten? Hoelang wacht je al op antwoord? Überhaupt reactie gehad?

Want je kan beter met ze bellen of mailen dan aan ons dit vragen toch?

Of lucht dit lekker op?

[Liveshort]

Tja, niet bot bedoeld: maar wat verwacht je hierin van ons? De meeste transportbedrijven krijgen waarschijnlijk bergen met klachten varierend in impact en belangrijkheid. Waar gingen je klachten precies over?

[Mad-Matt]

op social media klagen? Doorgaans heeft dat zin omdat het openbaar is.

[Verwijderd]

De klachten gaan over overlast

[aReaRe]

Dan bereik je meer op twitter / facebook als het HTM webcare team daar meeleest. Die lezen in ieder geval hier (GoT) niet mee

[ Voor 3% gewijzigd door aReaRe op 21-11-2017 17:15 ]

[Paul]

Als je klacht aan de HTM net zo kort en nietszeggend is als je topic hier dan snap ik het wel

Wij zijn niet de plek waar je klachten over de klachtenprocedure van HTM neer kunt leggen, maar de kans dat we er iets zinnigs over kunnen zeggen wordt een stuk groter als je de gestelde vragen beantwoord en wat meer uit de doeken doet wat er gebeurd is. Niet zozeer in die tram, maar wat je zelf gedaan hebt richting HTM en wat daar op terug is gekomen.

[Verwijderd]

Ik heb de oplossing dus ik sluit deze topic af.

[Soldaatje]

?

Ik heb ook wel eens geklaagd dat er andere mensen in mijn tram zitten, doen ze ook niks mee.

[Fietsbel]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 november 2017 @ 17:18:
Ik heb de oplossing dus ik sluit deze topic af.

De HTM reageerde n.a.v. je forum post?

[PilatuS]

Fietsbel schreef op dinsdag 21 november 2017 @ 17:20:
[...]

De HTM reageerde n.a.v. je forum post?

Of hij heeft een auto gekocht

[aReaRe]

Je zal serieus genomen worden door de HTM

[The Eagle]

Het viel me al mee dat ie klaagde over overlast. Wat natuurlijk vechten tegen de bierkaai is, en iedereen die ooit in de randstad in een tram gezeten heeft weet dat. Bovendien momentopname, dus niks concreets aan te doen dan het probleem te erkennen - maar dat was al lang bekend. Het is Openbaar vervoer en in het openbaar heb je overal mafketels. Niet alleen in de tram

Had ie geklaagd over trams die structureel niet op tijd rijden had ie bij HTM trouwens ook een ount gehad - maar ook dat doen ze daar al jaren niet en zullen ze ws ook nooit doen.

* The Eagle 15 jaar in Den Haag gewoond, trust me, I know - je bent gewoon blij als er eentje komt

[McGryphon]

Verwijderd schreef op dinsdag 21 november 2017 @ 17:18:
Ik heb de oplossing dus ik sluit deze topic af.

Nee, ik sluit dit topic af. Met aan jou de vraag in het vervolg ofwel stukken duidelijker te zijn dan je nu bent geweest ofwel helemaal geen topic meer te openen, want nu is het voor de rest nog niet eens duidelijk wat je initiële probleem nou eigenlijk was.

Dit topic gaat nu dus wel dicht, voor zover het in den beginne zinnig had kunnen zijn is het dat klaarblijkelijk niet meer nu.