Fritz!Box 680 4G - Productiefout, defect, informatie?

[ThinClientQ]

Goedemorgen Tweakers,

Ik ben in het bezit van 3 maal de Fritz!Box 680 LTE 4G.
Dit is een router waar een sim-kaart in kan en die kan functioneren als router.

De routers zijn allemaal tussen de 1 en 2 jaar oud en nauwelijks gebruikt.
Aanschafprijs, € 270,- per stuk inclusief BTW!
Ik heb de routers zakelijk aangeschaft, waardoor de garantie verlopen is.

Alle 3 de routers hebben last van hetzelfde probleem; de sim kaart wordt niet tot weinig gevonden.
De enigste oplossing is dan de router uit en aan te zetten en te bidden, want alle 3 zijn het drama-routers.
In de web interface staat dan duidelijk: SIM Card not found, in de geavanceerde informatie staat dan ook het IMEI nummer en dergelijke op niet beschikbaar.

2 routers zijn kort gebruikt, circa 3 maanden, en gaven toen ook al opstartproblemen.
1 router heb ik deze week nieuw uit doos gehaald, ook identieke problemen.

• Ik heb al 3 verschillende KPN-sim kaarten geprobeerd, geen geluk.
• Ik heb al contact opgenomen met KPN, deze kunnen niks betekenen, product zit niet in hun assortiment.
• FRITZ! wilt niet helpen, het product is te oud om te worden ondersteund telefonisch of per mail.
• Een stukje papier, karton om de sim kaart 'aan te drukken' lijkt ook niet te helpen.
• Ik heb 3 firmware revisies geprobeerd, met oude GUI en nieuwe GUI, allen identieke problemen.

Wie heeft wellicht handson ervaring met deze router? Ben ik de enige die zoveel problemen ervaart?
Wellicht heeft er iemand contacten binnen FRITZ!?
Wellicht is er een forum gespecialiseerd op FRITZ! apparatuur? Ik heb hem nog niet gevonden.

Mijn dank is groot!

[ThinClientQ]

Ik heb onderstaande ontvangen via DM, maar helaas is dit geen oplossing.
Iemand nog contacten bij FRITZ!? Het lijkt op een productiefout.

Dit schijnt vaker voor te komen bij de LTE modems van AVM, het uitlijnen van de sim is een ramp. Het kan ook zijn dat de contactpunten in het sim-slot verbogen zijn.
De KPN simkaarten die je hebt, zijn die normaal van formaat, of micro of nano? Als ze uitdrukbaar zijn in meerdere formaten, probeer ze dan eens in een sim adapter te stoppen, dat kan net het verschil maken.

[Brahiewahiewa]

Wat wil je nou bereiken, dan?
Kennelijk zijn alle fritzen slecht vwb het sim card slot; je bent dus niet de enige
Maar wat verwacht je van een intern contact bij avm of van een forum?
De oplossing heb je al: even pielen met de sim card, paar keer opstarten en dan doet-ie het enige maanden

[evanuden]

Zogenaamde NFC SIM kaarten vormen regelmatig een probleem in de FRITZ!Box 6840. Hier is helaas niets aan te doen, behalve dan een ouder type SIM kaart

[SmoothTweaker]

Dit probleem had ik ook met mijn Fritz!box 6840.
Een software update, en sim adapter zodat de sim kaart wat 'dikker' was verhielp het probleem.

Helaas lijkt het wel of alle 6840's verschillende problemen hebben.

Verder heb ik de Fritz!box vervangen door een Huawei.
Zal van de week even de Fritz!box van de plank pakken en weer uit proberen.

[ Voor 41% gewijzigd door SmoothTweaker op 19-11-2017 22:38 ]

[ThinClientQ]

Brahiewahiewa schreef op zondag 19 november 2017 @ 16:55:
Wat wil je nou bereiken, dan?
Kennelijk zijn alle fritzen slecht vwb het sim card slot; je bent dus niet de enige
Maar wat verwacht je van een intern contact bij avm of van een forum?
De oplossing heb je al: even pielen met de sim card, paar keer opstarten en dan doet-ie het enige maanden

Nee, even pielen is niet de oplossing. Het systeem is zo instabiel dat het niet kan worden gebruikt.
Ik vraag actief aan mede-Tweakers hun ervaringen, zo sta ik sterker in mijn contact met FRITZ!.

evanuden schreef op zondag 19 november 2017 @ 20:49:
Zogenaamde NFC SIM kaarten vormen regelmatig een probleem in de FRITZ!Box 6840. Hier is helaas niets aan te doen, behalve dan een ouder type SIM kaart

Ik heb geïnformeerd bij twee KPN winkels maar deze kunnen geen oudere type simkaarten leveren.
Dank voor de informatie.

SmoothTweaker schreef op zondag 19 november 2017 @ 22:36:
Dit probleem had ik ook met mijn Fritz!box 6840.
Een software update, en sim adapter zodat de sim kaart wat 'dikker' was verhielp het probleem.

Helaas lijkt het wel of alle 6840's verschillende problemen hebben.

Verder heb ik de Fritz!box vervangen door een Huawei.
Zal van de week even de Fritz!box van de plank pakken en weer uit proberen.

Bedankt voor de informatie.

[ThinClientQ]

Ik heb inmiddels veel informatie wijzer, maar kom opnieuw niet verder.

FRITZ! geeft simpelweg aan; het klopt dat deze niet werkt met nieuwe SIM-kaarten, de zogenaamde 3-in-1. Onze 4G router werkt alleen met de klassieke fullsize SIM-kaart. KPN heeft deze niet, meerdere keren contact opgenomen. FRITZ! geeft aan dat ik pech heb.

Onderstaande reacties zijn van FRITZ! (AVM).

Naar mijn idee is dit toch echt een productiefout. De volgende stap? Ik weet het niet.

AVM is dit bekend en ook intern onderzocht en is geen productiefout.

In onze documentatie spreken wij alleen van SIM, zonder precies te specificeren. De Wikipedia beschrijft de standaard SIM formaten en de zicht op de SIM-slot toont aan, dat onze LTE-Boxen voor de opname van mini-SIM, dus 2FF kaarten geschikt zijn. Echter zijn moderne mobieltjes of Tablets echter op de kleine SIM formaten uitgelegd, zodat de klant dual- of ook tripple SIM kaarten kan gebruiken van zijn provider.

Als deze SIM kaarten deze multi format kaarten niet de voorgaven voor SIM kaarten in 2FF formaat (Mini-SIM) ondersteunen, kan het voorkomen, dat de SIM kaart van de FRITZ!Box niet herkend wordt. Bijzonders tripple SIM kaarten met in de mini SIM onthouden geperforeerde SIM kaarten in 3FF (Micro-SIM) en 4FF formaat (Nano-SIM) zijn dunner als de toegestane minimale dikke voor 2FF kaarten en worden dan zo niet van de FRITZ!Box herkend. Dual SIM kaarten hebben dit probleem zeer zelden. Bij het gebruik vsan 4FF/3FF kaarten in mini SIM adapter kan het zo ook problemen veroorzaken.

Micro- of Nano SIM kaarten, die niet vast met de carrier card verbonden zijn, of waar de carrier een hoge kloof heeft, of die alleen los op een adapter gelegd kan worden zijn niet geschikt voor het gebruik van onze producten. Het gevaar bestaat, dat de sim kaart klemt in de slot van de FRITZ!Box en deze onbruikbaar is. Bij de FRITZ!Box 6840 LTE bied de schuifrails een idee. De SIM zal in elke dimensie vlak afsluiten. Dat is voor deze FRITZ!Box alleen bij reine 2FF kaarten gegeven.

Passende SIM in een passend formaat ontvang je van je provider.

ik kan je goed begrijpen maar AVM kan hiervoor geen oplossing aanbieden.
De hardware van de FRITZ!Box 6840 LTE herkend geen Nano simkaart en dit is ook niet met een update van de firmware op te lossen.

Wij verwijzen alleen naar de KPN om hier een andere simkaart te ontvangen, wat niet mogelijk is omdat KPN deze niet heeft,
dus alleen nog Nano simkaarten uitgeven.

Het spijt me voor je, dat je met deze simkaart de FRITZ!Box niet kunt gebruiken.

[Verwijderd]

Zoek even iemand met een "oud" KPN abonnement, en vraag of je zijn SIM kan overnemen. Vraag wle eerst aan KPN of zij dit doen.

[ThinClientQ]

Verwijderd schreef op vrijdag 24 november 2017 @ 19:32:
Zoek even iemand met een "oud" KPN abonnement, en vraag of je zijn SIM kan overnemen. Vraag wle eerst aan KPN of zij dit doen.

Heb dit al overlegd met een telecom toko uit de buurt, die geeft aan van niet.

[Verwijderd]

Dan zit er niets anders op, een LTE modem te kopen. Kost rond de 100 á 120 euro.

https://www.eurodk.com/en...-rut240-lte-router-eu-ver

Er zijn wel goedkopere alternatieven, maar dit merk wordt in zakelijke oplossingen gebruikt, óók zelfs bij missie kritieke oplossingen.

Voordeel: Je kan een externe antenne eraan hangen. Dus antenne op het dak, met coax naar binnen, en daar de modem. Daarna kan je met UTP lekker ver gaan (desnoods fibre gebruiken als je meer dan 100 meter gaat).