Steam inlogproblemen

[Ardana]

Ik heb een Steam-account en Steam staat ook geïnstalleerd op mijn pc.

Op mijn PC kan ik, in het Steam-programma zelf, probleemloos inloggen.

Echter, als ik naar https://help.steampowered.com/nl/login/ ga, en daar dezelfde gegevens invoer, krijg ik een pop-up. Er zou een code naar mijn mailadres gestuurd worden.

Deze code ontvang ik niet.

Ik heb al mijn email-adres opnieuw gekoppeld aan mijn Steam-account en mijn wachtwoord veranderd. De verificatiecode voor het veranderen van de login ontvang ik wel.

Ik kan dus ook geen contact opnemen met Steam-support, want daarvoor moet je ingelogd zijn.

Mijn Steam-app op de pc heb ik ook ge-update.

Wat doe ik fout?

Even ter aanvulling: het is gelukt om via het programma van Steam contact op te nemen met support.

Ik heb dit probleem ontdekt doordat ik iemand wilde toevoegen als vriend op Steam. Ik kan deze persoon niet vinden in het Steam-programma, en hij kan mij niet vinden. Hij kon wel een gezamenlijke vriend van ons toevoegen, en in zijn vrienden-lijst kon hij mij wel vinden, maar kreeg hij een error bij het toevoegen van mij als vriend. Ik heb hem nu gevonden in de vriendenlijst van die gezamenlijke vriend, en kon hem wel toevoegen.

Ik heb het zowel geprobeerd in Chrome, als in Internet Explorer, en ik heb beide mail-adressen van Steam toegevoegd aan m'n trusted-contacts. De mail waarin bevestigd wordt dat ik een ticket heb aangemaakt bij Steam Support heb ik ook ontvangen.

[ Voor 36% gewijzigd door Ardana op 14-11-2017 00:01 ]

[Wylana]

Ik denk dat je het beste idd Steam Support kunt afwachten. Lijkt alsof dit een issue is dat bij hun ligt.

[Ardana]

Update:

Steam vind dat het aan mijn provider (planet) ligt en stelt voor dat ik mijn mail-adres wijzig (wat ik eigenlijk niet wil).

Mails over de update van m'n ticket van [e-mail] komen netjes aan, maar ik kan nog steeds geen Guard-code ontvangen. Ik heb beide Steam-mail-adressen toegevoegd aan m'n lijst van contactpersonen, en er komt ook niks in de spam- of junk-folder.

Niemand hier die er iets van weet?

[Tiagoo]

En als je gewoon de app installeert? Daar kan je ook de guard code ontvangen

[Mel33]

Ardana schreef op dinsdag 14 november 2017 @ 22:46:
Update:

Steam vind dat het aan mijn provider (planet) ligt en stelt voor dat ik mijn mail-adres wijzig (wat ik eigenlijk niet wil).

Mails over de update van m'n ticket van [e-mail] komen netjes aan, maar ik kan nog steeds geen Guard-code ontvangen. Ik heb beide Steam-mail-adressen toegevoegd aan m'n lijst van contactpersonen, en er komt ook niks in de spam- of junk-folder.

Niemand hier die er iets van weet?

Je zou om het uit te sluiten of het aan planet ligt, wel even voor de test een ander mail adres in kunnen stellen in steam.

Je zou ook eerst de mail instellingen server smtp imap pop en ssl en verificatie enz geheel opnieuw in kunnen stellen.

Maar eerst, kijk eens of je ip is geblacklisted hier https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx

[Case]

In gmail komt de bevestigingscode bij mij ook altijd in de spambox terecht. Kun je wellicht in de planet webmail bij je spambox?

[Wylana]

Case schreef op woensdag 15 november 2017 @ 07:06:
In gmail komt de bevestigingscode bij mij ook altijd in de spambox terecht. Kun je wellicht in de planet webmail bij je spambox?

Bij mij gaat het altijd goed. Misschien het adres toevoegen aan de whitelist.

http://onlinegroups.net/b...itelist-an-email-address/

[wutwutwhat]

Tiagoo schreef op woensdag 15 november 2017 @ 01:38:
En als je gewoon de app installeert? Daar kan je ook de guard code ontvangen

Om de eerste keer in te loggen in de app moet je dat ook bevestigen met een code die je per mail krijgt, dus dat zal niet opschieten vrees ik.

Conform Steam Support instructies:

What do I do if I do not receive a Steam Guard email when I am prompted for the access code?
Steam Guard emails are sent to the last email address registered for your Steam account.

If you are not receiving Steam Guard emails:

• Verify that you are accessing the email address registered to your Steam account
• Check your email spam filter to ensure the message was not flagged as spam
• Add [e-mail] and [e-mail] to your contacts or trusted senders list within your email client
• Wait up to 30 minutes for the email to be delivered. Even though Steam instantly sends the Steam Guard code email, you may encounter a delay with some email providers depending on their server load and processing times. If you haven't received your code after thirty minutes, please attempt to log in again to receive a new Steam Guard code.

Indien dat niet werkt raden ze aan contact op te nemen met Steam Support. Dat heb je al gedaan, dus dat zou een kwestie van afwachten worden dan.. En als je weer toegang hebt; gelijk ff de Steam App downloaden. Dan ben je er in het vervolg vanaf

[Ardana]

Het lijkt erop dat het ligt aan mijn email-provider, ik ben iig niet de enige met dit probleem:

https://forum.kpn.com/e-m...steam-guard-emails-434208

Heb nu daar een account aangemaakt en nu afwachten wat KPN zegt.

Work-arounds zijn leuk, en als alles faalt ga ik die ook wel uitvoeren, maar 't liefste heb ik dus dat KPN de zooi oplost. Zeker omdat het gewoon 'n betaalt mailadres is (€ 4 pm voor een mailbox van 20MB- totaal niet meer van deze tijd, maar goed, ik heb het mailadres al zo lang... wil niet wisselen).