Beste tweakers,
Ik heb een bestelling staan bij Beat-it.nl die ik wil annuleren maar de verkoper weigert mijn geld terug te betalen. Geen idee hoe ik het verder moet aanpakken.
Achtergrond:
Ik heb op 27 oktober een mooie Dell monitor (https://www.beat-it.nl/dell-u3818dw) besteld bij Beat-it.nl omdat ze toen als een van de weinige direct konden leveren. Op Tweakers stond ‘24/5 levering’ en op hun website stond ‘op voorraad’. Ze waren wel een stuk duurder dan de rest maar toch bij hun besteld omdat ik het graag direct wilde hebben en hun website zag er betrouwbaar uit.
Na een paar dagen heb ik contact opgenomen met Beat-it.nl omdat ik er niets meer van hoorde. Gevolg was een chat gesprek met een zeer klant onvriendelijke medewerker waarbij ik te horen kreeg dat het toch niet op voorraad is en dat het nog even kan duren. Toen ik daarop mijn bestelling wilde annuleren blijken er ineens in Duitsland nog een paar beschikbaar te zijn. Stom dat ik toen overstag ben gegaan ondanks de beroerde helpdesk van Beat-it.nl. Ik dacht toen echt dat ik te maken had met een lompe 17-jarige stagiaire. Het blijkt de baas te zijn.
Daarna volgden er nog een aantal beroerde chat sessies en email uitwisseling. Uiteindelijk heb ik mijn bestelde monitor na twee weken nog steeds niet ontvangen en de baas van Beat-it.nl weigert om mijn geld terug te betalen.
Ik doe veel aankopen via Internet al sinds de begindagen van Amazon. Tot nu toe ben ik maar een paar keer opgelicht voor kruimelbedragen via EBay maar voor de rest heb ik nog nooit zo een slechte ervaring gehad als bij Beat-it.nl.
Ik moet wel zeggen dat het ook vermakelijk begint te worden. Ik heb de hele communicatie tot nu toe op een rijtje gezet. Er zitten een paar pareltjes in waarbij je niet weet of je moet lachen of huilen. Het is in ieder geval heel opmerkelijk anno 2017.
Terugkomend op mijn vraag; wat moet ik hiermee? Ik heb voorlopig geen zin in juridisch gevecht, oid. Ik los het liever onderling op maar geen idee meer hoe ik het moet aanpakken. Hebben jullie ervaring met zulke leveranciers?
Sinan
Ik heb een bestelling staan bij Beat-it.nl die ik wil annuleren maar de verkoper weigert mijn geld terug te betalen. Geen idee hoe ik het verder moet aanpakken.
Achtergrond:
Ik heb op 27 oktober een mooie Dell monitor (https://www.beat-it.nl/dell-u3818dw) besteld bij Beat-it.nl omdat ze toen als een van de weinige direct konden leveren. Op Tweakers stond ‘24/5 levering’ en op hun website stond ‘op voorraad’. Ze waren wel een stuk duurder dan de rest maar toch bij hun besteld omdat ik het graag direct wilde hebben en hun website zag er betrouwbaar uit.
Na een paar dagen heb ik contact opgenomen met Beat-it.nl omdat ik er niets meer van hoorde. Gevolg was een chat gesprek met een zeer klant onvriendelijke medewerker waarbij ik te horen kreeg dat het toch niet op voorraad is en dat het nog even kan duren. Toen ik daarop mijn bestelling wilde annuleren blijken er ineens in Duitsland nog een paar beschikbaar te zijn. Stom dat ik toen overstag ben gegaan ondanks de beroerde helpdesk van Beat-it.nl. Ik dacht toen echt dat ik te maken had met een lompe 17-jarige stagiaire. Het blijkt de baas te zijn.
Daarna volgden er nog een aantal beroerde chat sessies en email uitwisseling. Uiteindelijk heb ik mijn bestelde monitor na twee weken nog steeds niet ontvangen en de baas van Beat-it.nl weigert om mijn geld terug te betalen.
Ik doe veel aankopen via Internet al sinds de begindagen van Amazon. Tot nu toe ben ik maar een paar keer opgelicht voor kruimelbedragen via EBay maar voor de rest heb ik nog nooit zo een slechte ervaring gehad als bij Beat-it.nl.
Ik moet wel zeggen dat het ook vermakelijk begint te worden. Ik heb de hele communicatie tot nu toe op een rijtje gezet. Er zitten een paar pareltjes in waarbij je niet weet of je moet lachen of huilen. Het is in ieder geval heel opmerkelijk anno 2017.
Terugkomend op mijn vraag; wat moet ik hiermee? Ik heb voorlopig geen zin in juridisch gevecht, oid. Ik los het liever onderling op maar geen idee meer hoe ik het moet aanpakken. Hebben jullie ervaring met zulke leveranciers?
Sinan