Telefoon fabrieksinstellingen - Onbekende fout

[dennis15510]

Hallo,
Ik heb hier een huaway telefoon waar perongelijk een factory reset over heen is gegaan.
Dat is opzich niet het probleem maar tijdens het opnieuw instellen moet ik mijn vorige gmail account plus wachtwoord invoeren.
Wanneer ik dit doe krijg ik de boodschap "kan niet inloggen op het apparaat onbekende fout. Probeer het opnieuw of probeer het over 24 uur opnieuw".
Ik kan nu niet veder heeft iemand misschien een idee hoe ik dit kan oplossen ?

Met vriendelijke groet,
Dennis

[Barrycade]

Echt toevallig een Fabriek Reset of nadat de telefoon door iemand kwijt is geraakt en het apparaat geblokkeerd heeft voor gebruik?

[dennis15510]

Nee de telefoon is gewoon van mijn tante ik probeer de gegevens terug te krijgen.
Ik heb haar email en wachtwoord en ze 99% zeker dat dit het goede is.
Maar ik kan nu niet veder vanwege die melding.
Ze heeft de telefoon niet laten blokkeren.

[Stoelpoot]

dennis15510 schreef op dinsdag 7 november 2017 @ 16:21:
Nee de telefoon is gewoon van mijn tante ik probeer de gegevens terug te krijgen.
Ik heb haar email en wachtwoord en ze 99% zeker dat dit het goede is.
Maar ik kan nu niet veder vanwege die melding.
Ze heeft de telefoon niet laten blokkeren.

Probeer eens in te loggen via een webbrowser. Dan weet je die missende 1% ook zeker. Anders kan je de optie 'wachtwoord vergeten' proberen.

[Barrycade]

Als ik Google is een vaak terugkomende oorzaak; password change net voor/na het terugzetten. Dan moet je dus 24 uur wachten en dan inloggen met het juiste wachtwoord.

Tante zeker telefoon geblokt door onjuiste inlog en n daardoor fabrieks reset getriggerd. Dus even wachten is het devies.

[dennis15510]

Stoelpoot schreef op dinsdag 7 november 2017 @ 16:24:
[...]


Probeer eens in te loggen via een webbrowser. Dan weet je die missende 1% ook zeker. Anders kan je de optie 'wachtwoord vergeten' proberen.

Goed idee dat heb ik gedaan en ik kan op haar google acount komen.

Terug naar de fabrieks instelling was trouwens een soort van bewust gedaan (vreemd verhaald momenteel niet relevant). Dus ze heeft niet de code te vaak verkeerd getypt.

EDIT: Ik heb trouwens al geprobeerd meer dan 24 uur te wachten maar dat wou helaas ook niet baten

[ Voor 9% gewijzigd door dennis15510 op 07-11-2017 16:34 ]

[rens-br]

@dennis15510 het is handig om even volledig te zijn. We missen nu een hoop informatie of deze staat verspreid.

Geef even het volgende duidelijk aan in je openingspost:
- Wat probeer je precies te doen?
- Wat is er gebeurd, voordat je deze melding kreeg?
- Welk toestel is het precies?
- Welke software draait die?

Daarnaast: Lees even je post door voordat je op 'verzenden' drukt. Er missen hier en daar wat letters

[dennis15510]

rens-br schreef op dinsdag 7 november 2017 @ 16:40:
[mbr]@dennis15510 het is handig om even volledig te zijn. We missen nu een hoop informatie of deze staat verspreid.

Geef even het volgende duidelijk aan in je openingspost:
- Wat probeer je precies te doen?
- Wat is er gebeurd, voordat je deze melding kreeg?
- Welk toestel is het precies?
- Welke software draait die?[/]

Daarnaast: Lees even je post door voordat je op 'verzenden' drukt. Er missen hier en daar wat letters

Excuses.

- Wat is er gebeurd, voordat je deze melding kreeg?
De telefoon's volume knop zat vast en daardoor schoot de telefoon constant in de recovery mode. In de recovery modus werd er perrongelijk gedrukt op "Wipe data/factory reset". (Het probleem met de volume knop is wel opgelost dus de telefoon schiet niet meer in de recovery mode)

Wat probeer je precies te doen?
Ik probeer de telefoon opnieuw in te stellen. Maar tijdens het instel proces kom ik bij een google scherm die zegt dat ik de gegevens van het vorige google account moet invoeren. Om nog preciezer te zijn er staat "Dit apparaat is opnieuw ingesteld. Als u wilt doorgaan, logt u in met een Google-account dat eerder was gesynchroniseerd op dit apparaat."
Wanneer ik de gegevens in vul krijg ik de volgende fout melding: "kan niet inloggen bij apparaat vanwege een onbekende fout. Probeer het opnieuw of probeer het over 24 uur opnieuw".

- Welk toestel is het precies?
Huawei p9

- Welke software draait die?
Weet ik helaas niet.

Met vriendelijke groet,

Dennis

EDIT: de vorige SIM kaart die in deze telefoon zat zit er niet meer in denk je dat dat uitmaakt?

[ Voor 3% gewijzigd door dennis15510 op 07-11-2017 16:55 ]

[Garret1410]

In principe kun je ook zonder sim de telefoon instellen.

Het lijkt er toch op dat dit niet het account is waarmee het toestel is mee ingesteld. Of het wachtwoord is veranderd en zul je 24uur moeten wachten.
Dit komt omdat de reset vanuit de recovery is gedaan en niet via de telefoon instellingen.

De frp lock is te omzeilen maar dat moet jezelf uitzoeken want ik weet natuurlijk niet of telefoon gestolen is.

[dennis15510]

Garret1410 schreef op dinsdag 7 november 2017 @ 18:56:
In principe kun je ook zonder sim de telefoon instellen.

Het lijkt er toch op dat dit niet het account is waarmee het toestel is mee ingesteld. Of het wachtwoord is veranderd en zul je 24uur moeten wachten.
Dit komt omdat de reset vanuit de recovery is gedaan en niet via de telefoon instellingen.

De frp lock is te omzeilen maar dat moet jezelf uitzoeken want ik weet natuurlijk niet of telefoon gestolen is.

Bedankt voor het advies maar het is toch raar dat het niet werkt?
Ik kan ook gewoon in het google account inloggen

[Barrycade]

Ja maar als het niet het account is waarmee de telefoon voor de 1e keer is ingesteld kan het zijn dat het niet werkt.

Slinger Google eens aan. Ik vond daar een aantal gelijkwaardige gevallen als ik op je foutmelding zocht.

Dat moet je toch zelf ook kunnen vinden.

[dennis15510]

Met googlen kom ik er zelf niet uit dus ik hoopte dat iemand op dit forum misschien veder kon helpen.

[uroy]

De telefoon is onbruikbaar als je niet de goede account heb
Dat is pech hebben

[dennis15510]

Ik heb net nieuwe accounts van haar gekregen en ze heeft me in het begin dus inderdaad het verkeerd account gegeven.
Alles werkt nu weer .