/u/32368/crop626fbb4180ae1.png?f=community)
Ik heb zojuist een vreemde ervaring opgedaan met de zakelijke service van de NS die ik graag zou willen delen en ook vragen of dit standaard is bij de NS of toevallig net vandaag een vreemde uitzondering?
Ik heb een auto en reis vrijwel nooit met de trein. Als ik dat wel doe, koop ik meestal een e-ticket. Het nadeel van een OV-chipkaart is namelijk dat je dat ding moet aanschaffen voor €7,50 en je moet er ook een minimaal saldo op hebben staan om met de trein te gaan. Zelfs al doe je een ritje dat €3 kost, er moet minimaal €20 op staan om überhaupt te kunnen inchecken. Voor iemand die vaak met de trein reist is dat vast geen probleem, voor een sporadische reiziger is dat gewoon omslachtig.
Toen zag ik toevallig hoe de NS Business Card werkt. Die is gratis, er hoeft geen saldo op te staan, en reizen worden achteraf maandelijks gefactureerd. Ideaal voor een sporadische OV-reiziger! Geen gedoe met eerst checken of er genoeg saldo op de kaart staat en opladen, als je eens een keer het OV wil nemen stap je gewoon in en de factuur komt later wel.
Dus ik naar de NS website om zo'n kaart aan te vragen. Naam kaarthouder, geboortedatum etc invullen, bedrijfsnaam invullen die automatisch bij de KvK wordt opgezocht en het juiste vestigingsadres verschijnt, ziet er allemaal goed uit... En dan bij de laatste stap komt er opeens "probleem bij opvragen vestigingsadres bij KvK" en kan ik niet verder. Terwijl de site daarvoor bij het invullen van de bedrijfsgegevens wel correct het vestigingsadres kon opvragen.
Dus ik bel naar het nummer van NS Zakelijk, 030-3001111, dat 24h per dag geopend zou moeten zijn: "tuut tuut tuut tuut *klik*".
Huh?
Oké, NS particulier maar bellen dan. "Sorry, wij kunnen u niet helpen met een zakelijke vraag."
Right. Chat eens proberen. Probleem uitgelegd (inclusief onbereikbaarheid van 030-3001111), krijg ik antwoord "Wij kunnen u helaas niet helpen met een zakelijke vraag. U kunt 24 uur per dag bellen met NS Zakelijk op 030-3001111." Ummmm, ik zei je toch net dat dat nummer niet bereikbaar is?
Dussssss nog maar even doorgaan met e-tickets gebruiken.
Wat zijn jullie ervaringen met NS Zakelijk? Goede ervaringen zijn zeker ook welkom - dan wordt het niet zo'n rant-en-zeik-topic.
Ik heb een auto en reis vrijwel nooit met de trein. Als ik dat wel doe, koop ik meestal een e-ticket. Het nadeel van een OV-chipkaart is namelijk dat je dat ding moet aanschaffen voor €7,50 en je moet er ook een minimaal saldo op hebben staan om met de trein te gaan. Zelfs al doe je een ritje dat €3 kost, er moet minimaal €20 op staan om überhaupt te kunnen inchecken. Voor iemand die vaak met de trein reist is dat vast geen probleem, voor een sporadische reiziger is dat gewoon omslachtig.
Toen zag ik toevallig hoe de NS Business Card werkt. Die is gratis, er hoeft geen saldo op te staan, en reizen worden achteraf maandelijks gefactureerd. Ideaal voor een sporadische OV-reiziger! Geen gedoe met eerst checken of er genoeg saldo op de kaart staat en opladen, als je eens een keer het OV wil nemen stap je gewoon in en de factuur komt later wel.
Dus ik naar de NS website om zo'n kaart aan te vragen. Naam kaarthouder, geboortedatum etc invullen, bedrijfsnaam invullen die automatisch bij de KvK wordt opgezocht en het juiste vestigingsadres verschijnt, ziet er allemaal goed uit... En dan bij de laatste stap komt er opeens "probleem bij opvragen vestigingsadres bij KvK" en kan ik niet verder. Terwijl de site daarvoor bij het invullen van de bedrijfsgegevens wel correct het vestigingsadres kon opvragen.
Dus ik bel naar het nummer van NS Zakelijk, 030-3001111, dat 24h per dag geopend zou moeten zijn: "tuut tuut tuut tuut *klik*".
Huh?
Oké, NS particulier maar bellen dan. "Sorry, wij kunnen u niet helpen met een zakelijke vraag."
Right. Chat eens proberen. Probleem uitgelegd (inclusief onbereikbaarheid van 030-3001111), krijg ik antwoord "Wij kunnen u helaas niet helpen met een zakelijke vraag. U kunt 24 uur per dag bellen met NS Zakelijk op 030-3001111." Ummmm, ik zei je toch net dat dat nummer niet bereikbaar is?
Dussssss nog maar even doorgaan met e-tickets gebruiken.
Wat zijn jullie ervaringen met NS Zakelijk? Goede ervaringen zijn zeker ook welkom - dan wordt het niet zo'n rant-en-zeik-topic.
Het is alleen een echte hetze als het uit Hetzerath komt, anders is het gewoon sprankelende ophef.
:strip_icc():strip_exif()/u/10274/crop67712295188a6_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/52100/DSC00966voorGoT-60x60.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/49483/mandarin_sm.gif?f=community)
Incasso 2 dagen na de factuur ontvangst maak ik nooit mee, meestal minimaal een week. Maar de NS is wel een uitzondering inderdaad. De factuur ontvang je meestal op het midden van de maand, dus als je bijvoorbeeld op 16-10 een reis maakt krijg je 15-11 een factuur die weer een maand later pas geïncasseerd wordt.:strip_icc():strip_exif()/u/37911/zlao.jpg?f=community)
Dit topic is gesloten.