:strip_icc():strip_exif()/u/310341/invo.jpg?f=community)
Goed, vrienden. Ik heb uw hulp nodig. :-)
Sinds een korte tijd woon ik samen met mijn vriendin in duitsland, net over de grens.
Zij heeft zelf ondertussen een jaar lang UnityMedia, een duitse provider.
In het begin toen ze in het appartement woonde, had ze "af-en-toe" een modem dat uit zichzelf een restart deed (Lees: 2 x per week). Laatste 3 maanden werd het erger, dus gebeld. Reactie: Een monteur, die een uur naar de kabelingang in de muur heeft gekeken, iets verving (Ik was zelf niet thuis), en na wat gebrabbel weer vertrok. Ging een paar dagen goed, daarna zelfde problemen, alleen erger.
Het modem reset inmiddels ongeveer elk anderhalf uur en is dan een paar minuten niet bereikbaar tot alles weer gestart is. Een tweede gesprek met de provider (Zonder een adres of klantnummer te vertellen...) leert ons dat de kabel van de verdeler naar het appartement niet gecoat/geïsoleerd is en daardoor veel storingen brengt naar het modem. Bekend probleem, en zolang de huisbaas niet toestemming tot werkzaamheden/graaf zou geven, kon het niet opgelost worden.
Hoe kunnen we dit het beste aanpakken ? Andere mensen in het appartement hebben weinig problemen, en UnityMedia weigert een nieuw modem op te sturen omdat ze overtuigd zijn dat het aan de kabel ligt. Gezien het bij hun een bekend probleem zou zijn, wil ik ze in gebreke stellen door niet te melden dat er issues kunnen ontstaan gezien de kwaliteit van de kabel naar het appartement (volgens hun zeggen).
Suggesties ?
Thx !
Sinds een korte tijd woon ik samen met mijn vriendin in duitsland, net over de grens.
Zij heeft zelf ondertussen een jaar lang UnityMedia, een duitse provider.
In het begin toen ze in het appartement woonde, had ze "af-en-toe" een modem dat uit zichzelf een restart deed (Lees: 2 x per week). Laatste 3 maanden werd het erger, dus gebeld. Reactie: Een monteur, die een uur naar de kabelingang in de muur heeft gekeken, iets verving (Ik was zelf niet thuis), en na wat gebrabbel weer vertrok. Ging een paar dagen goed, daarna zelfde problemen, alleen erger.
Het modem reset inmiddels ongeveer elk anderhalf uur en is dan een paar minuten niet bereikbaar tot alles weer gestart is. Een tweede gesprek met de provider (Zonder een adres of klantnummer te vertellen...) leert ons dat de kabel van de verdeler naar het appartement niet gecoat/geïsoleerd is en daardoor veel storingen brengt naar het modem. Bekend probleem, en zolang de huisbaas niet toestemming tot werkzaamheden/graaf zou geven, kon het niet opgelost worden.
Hoe kunnen we dit het beste aanpakken ? Andere mensen in het appartement hebben weinig problemen, en UnityMedia weigert een nieuw modem op te sturen omdat ze overtuigd zijn dat het aan de kabel ligt. Gezien het bij hun een bekend probleem zou zijn, wil ik ze in gebreke stellen door niet te melden dat er issues kunnen ontstaan gezien de kwaliteit van de kabel naar het appartement (volgens hun zeggen).
Suggesties ?
Thx !
De enige ekte...