Verkeerde telefoon ontvangen na bestelling wat nu?

[hazecase]

Hoi mede-tweakers,

Ik heb een nogal een bijzonder verhaal:
3 weken geleden heb ik een telefoon besteld via een Nederlandse webwinkel a €205,-
(Xiaomi Note 4)

Na een week heb ik helaas mijn toestel laten vallen met als gevolg een barst in mijn scherm . Na wat uitzoekwerk (voor reparatie) ben ik erachter gekomen dat ik geen Note 4 ontvangen heb, maar een Note 4x...

Ik heb in overleg met de supportdesk het toestel terug gestuurd om tot een oplossing te komen.

Nu bieden ze mij het volgende aan: als ik toch de Note 4 wil (die ik in eerste instantie had besteld) geven ze me €79,- korting.. Dat wil zeggen dat ik €100,- moet betalen om de Note 4 te ontvangen.

Iemand enig idee/tips wat ik hiermee aanmoet??

[ Voor 18% gewijzigd door hazecase op 16-10-2017 23:28 ]

[Prulleman]

Paar belangrijke punten. Wat zou een scherm reparatie voor de 4x kosten? En wat is het verschil tussen de 2 toestellen? (Zodat niet iedereen dit op hoeft te zoeken)

[Razer]

Een global versie van Redmi Note 4, is een Redmi Note 4X. Genoeg informatie over te vinden op internet.

[Verwijderd]

Razer schreef op dinsdag 17 oktober 2017 @ 07:43:
Een global versie van Redmi Note 4, is een Redmi Note 4X. Genoeg informatie over te vinden op internet.

Hoewel ze vrijwel hetzelfde zijn, is de note 4x zonder 800mhz band en de global redmi note 4, idd met dezelfde SD625, met B20/800mhz

Dat is ook helemaal de vraag niet - de winkel heeft al aangegeven de verkeerde telefoon geleverd te hebben.

[ Voor 13% gewijzigd door Verwijderd op 17-10-2017 07:47 ]

[Razer]

Verwijderd schreef op dinsdag 17 oktober 2017 @ 07:47:
[...]


Hoewel ze vrijwel hetzelfde zijn, is de note 4x zonder 800mhz band en de global redmi note 4, idd met dezelfde SD625, met B20/800mhz

Dat is ook helemaal de vraag niet - de winkel heeft al aangegeven de verkeerde telefoon geleverd te hebben.

Wat je hier zegt is niet waar... Sorry

For support band in depends from where you buy/order the phone.

India and Middle East, North Africa (NOTE 4)
http://www.mi.com/in/note4/specs/
FDD-LTE B3 / B5
TDD-LTE B40

China Mainland (NOTE 4X)
http://www.mi.com/redminote4x/specs/
FDD-LTE B1 / B3 / B5 / B7
TDD-LTE B38 / B39 / B40 / B41

Taiwan and Hong Kong (NOTE 4X)
http://www.mi.com/tw/redminote4x/specs/
http://www.mi.com/hk/redminote4x/specs/
FDD-LTE B1 / B3 / B4 / B5 / B7 / B8 / B20
TDD-LTE B38 / B40

Singapore, Malaysia and Indonesia (NOTE 4)
http://www.mi.com/sg/note4/specs/
http://www.mi.com/my/note4/specs/
http://www.mi.com/id/note4/specs/
FDD-LTE B1 / B3 / B4 / B5 / B7 / B8 / B20
TDD-LTE B38 / B40

Maar beetje off-topic hier inderdaad. Echter grote kans dat de winkel zelf niet precies weet hoe het zit. De Global Note 4X komt gewoon in een doosje waar Note 4 opstaat en niet 4X.

https://forum.xda-develop...p?p=73079729&postcount=92

https://forum.xda-develop...p?p=73080681&postcount=93

[ Voor 9% gewijzigd door Razer op 17-10-2017 08:02 ]

[Prulleman]

Welk toestel "beter" (beter kan voor iedereen een andere uitkomst hebben, vandaar dat ik om de verschillen vraag) is speelt natuurlijk heel mee.... Ze bieden nu een ander toestel aan, wil je dat anderen toestel? Of is het toestel wat je ten onrechte had gekregen eigenlijk beter?

[Zeror]

hazecase schreef op maandag 16 oktober 2017 @ 23:20:
Nu bieden ze mij het volgende aan: als ik toch de Note 4 wil (die ik in eerste instantie had besteld) geven ze me €79,- korting.. Dat wil zeggen dat ik €100,- moet betalen om de Note 4 te ontvangen.

Iemand enig idee/tips wat ik hiermee aanmoet??

Wat zijn de algemene reparatiekosten van die webwinkel?

Ik denk dat je de telefoonverwisseling en de telefoonreparatie als twee aparte zaken moet zien.
- Regel die reparatie het verkeerde toestel.
- Regel dat je het juiste toetsel ontvangt.

Als je het echt niet weet, zou je eventueel contact op kunnen nemen met de consumentenbond ofzo.

[ Voor 21% gewijzigd door Zeror op 17-10-2017 08:03 ]

[Prulleman]

omruilen voor de juiste is een beetje lastig als je het scherm hebt gesloopt... ook als je deze eerst laat repareren.

Het is vrij simpel, ze bieden ipv een reparatie het bestelde toestel aan. De vraag is of dit een goede deal is. Zoals ik in mijn eerste post aangaf is dat afhankelijk van:
- wat kost een scherm reparatie van de 4x
- wat zijn de verschillen tussen de 4 en de 4x (en welke zou voor jou beter zijn)

bv, als een nieuw scherm voor de 4x al 80 euro zou kosten en de 4 is eigenlijk beter, dan is het die 100 euro natuurlijk waard. als de 4x beter is, dan zou je beter het scherm kunnen laten maken, tenzij dit 150 euro zou gaan kosten, dan is het aanbod weer beter..
dus... zonder extra informatie kan je geen zinnig antwoord krijgen.
Uiteraard kan iedereen de specs opzoeken, maar dan weten we nog niet wat jij belangrijker vind in een toestel.

[hazecase]

Het fixen van het scherm zou vermoedelijk €100,- zijn. Aangezien het een verzekeringskwestie is wil dat zeggen dat ik €50,- eigen risico betaal om het toestel te laten maken. Het is wel zo dat ik het toestel wil die ik ook in eerste instantie besteld heb.. Dus laten maken en vervolgens omruilen voor het juiste toestel? Ik weet niet of ze daarmee akkoord zullen gaan...

[Grannd]

Letterlijk het enige verschil tussen de Note 4 en 4X (gegeven dat je een snapdragon versie heb ontvangen) is de 4G-ondersteuning, en dan nog zijn er zoals Roy hierboven al aangeeft verschillende Note 4 en Note 4X-versies die verschillend wél en geen ondersteuning hebben voor verschillende 4G-banden.
Als de versie die je had gekregen een versie met ondersteuning voor B20 is, dus overal 4G-ontvangst met KPN/Vodafone, dan schiet je er niks mee op hem om te ruilen, je krijgt dan een toestel terug met maximaal dezelfde specs, en mogelijk krijg je een Note 4 zonder alle banden.

[rens-br]

Dit gaat over leveringen, dus schopje van AND naar TPL.