Chromecast verbind wel met netwerk, maar niet met internet

[geert_schrijver]

Hallo allemaal,

Ik heb last van een rare storing met mijn Chromecast. Als ik deze installeer krijg ik de foutmelding dat deze wel met het netwerk verbinding maakt, maar geen internetverbinding heeft. Alle andere apparatuur (ipads, iphones, android phone) hebben wel gewoon internetverbinding.

Opbouw netwerk:
Ziggo Connect Box (bridge modus)
Asus AC87U router met 2.4 en 5 GHz gecombineerd tot 1 netwerk.
TP-link Archer C7 ingesteld als accesspoint (andere kanalen, zelfde SSID als van router)

Wat heb ik al geprobeerd na zoeken op internet:
Chromecast naar fabrieksinstellingen -> zelfde resultaat
Speciaal 2.4 GHz netwerk aangemaakt op Archer C7 -> zelfde resultaat.

Het rare is dat toen de Ziggo-modem nog niet in bridge stond en ik de Archer C7 rechtstreeks als accesspoint in had gesteld, de chromecast wel verbinding had met internet.

Iemand enig idee hoe dit op te lossen?

[TP-Link]

@geert_schrijver

Allereerst ben ik benieuwd of je de Archer C7 V1/v2/v3/v4 hebt
Dus kun je in de webinterface uitlezen bij System Tools --> Firmware Upgrade --> Hardware version.

In dat zelfde tabblad zie je ook build staan..... daar staat een nummer achter.
Graag zijn we benieuwd naar dit nummer. Zo kunnen we zien welke firmware versie aanwezig is.

Tevens geef je aan dat de Archer C7 dezelfde SSID hanteert als de Asus router.
Dit raden we sterk af. De Archer C7 heeft geen seamless roaming en communiceert dus niet met de Asus router onder dezelfde SSID. Dit kan voor Wi-Fi problemen zorgen.
We raden je aan de SSID namen anders te benoemen dan de Asus router en tevens mogen de SSID van 2,4 en 5 Ghz van de Archer C7 ook niet overeen komen.

Het is eventueel ook mogelijk screenshots te sturen naar onze support afdeling zodat we inhoudelijk alles kunnen bekijken.

Je kunt dit mailen naar support.nl@tp-link ter name van Carmen met de volgende screenshots:

- Network --> WAN
- Network --> LAN
- Wireless 2,4 Ghz --> Wireless Settings
- Wireless 2,4 Ghz --> Wireless Security Settings
- Wireless 5.0 Ghz --> Wireless Settings
- Wireless 5.0 Ghz --> Wireless Security Settings
- System Tools --> Firmware Upgrade

(wachtwoorden mag je eventueel afschermen )

Mvg Carmen van TP-Link

[geert_schrijver]

Ik ben er inmiddels achter wat het probleem is:

Ik heb op een engelstalig forum op dit probleem gezocht en een oplossing gevonden:
1) Ontkoppel de chromecast van de TV en van de stroomadapter
2) Houdt de Chromecast zo ver mogelijk van de wand/tv af, en zet de stroom er weer op
3) Zet de chromecast terug naar fabrieksinstellingen
4) Stel de chromecast in mbv de Google Home app.
5) Hang de Chromecast weer aan de TV (HDMI-poort)
6) In mijn geval: Haal nog eenmalig de stroom van de chromecast en zet deze er meteen weer op, zodat de chromecast opnieuw opstart en de TV de chromecast herkend.