Beste alle,
Ik wil graag jullie hulp betreft: TelePresence Management Suite.
Ik ben sindskort op de afdeling Telecom gekomen en vindt de manier van werken omslachtig.
Hoe werken we current.
1. Via BMC maken leden een ticket aan deze komt in de telecom mailbox terecht.
Daarin staan de volgende gegevens:
- De naam van de conference call
- De geplande datum
- Hoe lang het duurt
- En hoeveel leden er zullen joinen.
Nadat ik dit allemaal gereed heb gemaakt wordt er een e-mail gestuurd onze mailbox.
En wij hebben dan een EXCEL sheet met twee tabbladen.
1ste tabblad is voor de lay-out en waar we de ticket-nummer in doen
2de tabblad is waar de email-body vanuit de mailbox in kopieren. En genereren dan een zelfgemaakte template wat er als volgt uitziet.
Nu is mijn vraag kan dit ook versimpeld worden? Dit is te veel werk voor 1 conference call....
Ik wil graag jullie hulp betreft: TelePresence Management Suite.
Ik ben sindskort op de afdeling Telecom gekomen en vindt de manier van werken omslachtig.
Hoe werken we current.
1. Via BMC maken leden een ticket aan deze komt in de telecom mailbox terecht.
Daarin staan de volgende gegevens:
- De naam van de conference call
- De geplande datum
- Hoe lang het duurt
- En hoeveel leden er zullen joinen.
Nadat ik dit allemaal gereed heb gemaakt wordt er een e-mail gestuurd onze mailbox.
En wij hebben dan een EXCEL sheet met twee tabbladen.
1ste tabblad is voor de lay-out en waar we de ticket-nummer in doen
2de tabblad is waar de email-body vanuit de mailbox in kopieren. En genereren dan een zelfgemaakte template wat er als volgt uitziet.
Nu is mijn vraag kan dit ook versimpeld worden? Dit is te veel werk voor 1 conference call....