[Windows 10] zwart scherm na update Windows 10

[M279]

Er is iets mis met de Windows 10 september update die bij hp computers zorgt voor een zwart scherm na de windows-login. Ik heb hier ook last van.

Een oplossing schijnt te liggen in het uitschakelen van de App Readiness service.

Ik ben dit topic is gestart om informatie over dit probleem te verzamelen en mede-Tweakers te informeren over dit probleem.

[TheVMaster]

Zou je misschien je TS kunnen aanvullen met wat meer info? Ik mis bijvoorbeeld een link/bron van de HP issues en ook een linkje naar de mogelijke oplossing.

[jedijkhuis]

https://h30434.www3.hp.co...indows-login/td-p/6318494

https://h30434.www3.hp.co...login/td-p/6318990/page/3

Ik vond onder andere deze topics nadat ook ik [HP Pavilion X360 14-ba0xx] een zwart scherm kreeg na windows updates.

Ikzelf heb via MSCONFIG na opstarten in veilige modus onder het tabje "Services" bij "App Readiness" het vinkje uitgezet. Mogelijk geen structurele/definitieve oplossing maar ik hou bovenstaande topics in de gaten of er een fix komt.

[HKLM_]

@M279 @jedijkhuis Welke KB betreft het precies / Welke windows versie

Windows 10 Version 1703 = KB4038788
Windows 10 version 1607 = KB4038782
Windows 10 version 1511 = KB4038783

Vallen allemaal onder de September 12, 2017 update maar de fixen zijn soms anders

Update: Als ik deze link check (forum hp) lijkt het vooral voor te komen bij KB: 4038788
https://h30434.www3.hp.co...-after-login/td-p/6318990

Zoals hierboven ook aangegeven:

Disabling app readiness service does indeed solve this problem, (no need for a clean boot)


App Readiness is a Win32 service. In Windows 10 it is starting only if the user, an application or another service starts it. When the App Readiness service is started, it is running as LocalSystem in a shared process of svchost.exe along with other services. If App Readiness fails to start, the failure details are being recorded into Event Log. Then Windows 10 will start up and notify the user that the AppReadiness service has failed to start due to the error.

Update: De update op een HP machine getest met windows 1607 & 1511 hier geen issues mee ondervonden.

[ Voor 58% gewijzigd door HKLM_ op 14-09-2017 21:39 ]

[Anoniem: 272453]

Ook ik heb hier last van. Ik heb een Dell Precision M6700 Laptop.

Bij verbinden op het internet. Ook na een schone installatie van de pc meteen een black screen nadat ik de laptop verbind met het internet. Ik heb vervolgens weer opnieuw geïnstalleerd (veilige modes ook niet benaderbaar) Hierna handmatig de nieuwste drivers gedownload. Verbonden met het internet. En ploing.. zelfde verhaal. Zwart scherm. Ik heb van alles geprobeerd. Ook bovenstaande.. Maar helaas nog niets werkends kunnen vinden.

[Anoniem: 771233]

Update: Als ik deze link check (forum hp) lijkt het vooral voor te komen bij KB: 4038788
https://h30434.www3.hp.co...-after-login/td-p/6318990

Zoals hierboven ook aangegeven:

Disabling app readiness service does indeed solve this problem, (no need for a clean boot)
[afbeelding]

Deze windows update op mijn HP 27-a241nd all-in-one gaf wel zwart scherm! Met de genoemde oplossing is het probleem voor mij verholpen.

[HKLM_]

@Anoniem: 771233 heb je de Windows 10 creator versie (1703) ?

[jedijkhuis]

Ik heb inderdaad de 1703

[Anoniem: 771233]

HKLM_ schreef op donderdag 14 september 2017 @ 21:11:
@Anoniem: 771233 heb je de Windows 10 creator versie (1703) ?

Ja @HKLM_ systeem draait op Windows 10, versie 1703

[TrainedFTW]

Ik heb een custom build PC, maar ik ervaar hetzelfde probleem.

Oplossing is inderdaad App Readiness service uitschakelen.

Windows versie 1703
Build 15063.608

Ohja, ik krijg een zwarte achtergrond met blauw windows logo en een eeuwig draaiend laad icoontje:

[ Voor 34% gewijzigd door TrainedFTW op 14-09-2017 21:41 ]

[M279]

@HKLM_ het gaat inderdaad om een machine met Windows 10 Version 1703 = KB4038788.

Wat mij wel opvalt is dat het probleem zich lijkt voor te doen bij HP units met een Nvidia kaart. Zou de grafische kaart iets met het probleem te maken kunnen hebben?

[Kiki1995]

Ik heb dit probleem ook! Heb een HP Omen met een Nvidia kaart er in. Heel raar, ga de fix hierboven is uitproberen!

[frankwin78]

Een hele middag en avond naar een fix gezocht voor het 5 minuten durende zwarte scherm (met muiscursor) na inloggen.
- Grafische drivers bijgewerkt
- Profiel opnieuw geladen
- sfc / scannow
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Niets hielp. Totdat ik deze tip zag. Bedankt!

Nu ik de service App Readiness heb uitgeschakeld draait de PC weer als een zonnetje.

Configuratie:
HP Pavilion 570-p054nd
- Windows 10 Home 64-bit, versie 1703 Build 15063.608
- Intel HD Graphics 630

[jdvmanen]

App Readiness uitschakelen werkte. Maar HP heeft ook een patch gelanceerd; deze lost het probleem op zonder de App Readiness uit te schakelen.

https://support.hp.com/us...6595/swItemId/ob-193473-1

[jedijkhuis]

Bovengenoemde link lijkt weggehaald. Onderstaande thread volgde ik sinds het begin en daarin staat nu een link naar Microsoft.

https://h30434.www3.hp.co...ogin/td-p/6318990/page/20

https://support.microsoft.com/en-us/help/4043345

Ik heb dit zojuist uitgevoerd en mijn "app readiness" staat weer aan....

[TrainedFTW]

Microsoft linkt het issue dus aan OEM factory images. Ben ik dan de enige met een custom pc met legale Windows 10 die dit heeft?

[jedijkhuis]

Ik heb nooit een windowslogo en een laadicoontje gezien. Dus mogelijk niet 100% hetzelfde issue.

Zag trouwens later dat HP ook een fix had gedeeld via HP Support Assistent. Toen ik die wilde uitvoeren (Na mijn handmatige REGEDIT) failde die trouwens. Kreeg het idee dat exe van HP hetzelfde deed en heb dus die fix van HP verwijderd.

[soundblast]

Somers schreef op dinsdag 19 september 2017 @ 23:08:
Microsoft linkt het issue dus aan OEM factory images. Ben ik dan de enige met een custom pc met legale Windows 10 die dit heeft?

Je bent niet de enige, ik ervaar hetzelfde probleem.
Lijkt tevens hetzelfde te zijn als wat in onderstaand topic besproken wordt
Windows update probleem

[TrainedFTW]

soundblast schreef op woensdag 20 september 2017 @ 20:10:
[...]


Je bent niet de enige, ik ervaar hetzelfde probleem.
Lijkt tevens hetzelfde te zijn als wat in onderstaand topic besproken wordt
Windows update probleem

Thanks, lijkt idd de oplossing te zijn!

[Shaggy_NL]

Er is nu officieel een update uit, welke dit issue op lost.
KB4043292

[soundblast]

Shaggy_NL schreef op donderdag 21 september 2017 @ 14:23:
Er is nu officieel een update uit, welke dit issue op lost.
KB4043292

Bedankt voor het delen! Ik zal zo eens kijken of het bij mij ook effect heeft.

EDIT:

De update wordt direct goed geinstalleerd. Echter wordt de problematische update:
2017-09 Cumulatieve update voor op Windows 10 Version 1703 for x64 gebaseerde systemen (KB4038788)
Nog steeds niet geïnstalleerd, downloaden blijft zelfs op 0% hangen....

[ Voor 29% gewijzigd door soundblast op 21-09-2017 18:28 ]

[MarchelHoek]

Zojuist op mijn getroffen HP laptop even laten zoeken naar updates.
2 updates gevonden en geïnstalleerd, kb4043292 is volgens mij de herstel patch.
Na reboot van de laptop start deze weer keurig door naar de desktop. Ik zeg fixed

[Shaggy_NL]

Als je een systeem hebt die op een update blijft hangen… dan heb je altijd nog iets als de Microsoft Update-catalogus. Daar is ook de KB4038788 te vinden natuurlijk.

Daar heb je de Delta-update alsmede de Cumlatieve update. Wanneer je problemen hebt met de Delta, zou het toch in ieder geval met de complete Cumlatieve goed moeten gaan. (het kost je alleen wat meer om te downloaden en misschien wat meer schijfactiviteit).

[soundblast]

Shaggy_NL schreef op vrijdag 22 september 2017 @ 09:43:
Als je een systeem hebt die op een update blijft hangen… dan heb je altijd nog iets als de Microsoft Update-catalogus. Daar is ook de KB4038788 te vinden natuurlijk.

Daar heb je de Delta-update alsmede de Cumlatieve update. Wanneer je problemen hebt met de Delta, zou het toch in ieder geval met de complete Cumlatieve goed moeten gaan. (het kost je alleen wat meer om te downloaden en misschien wat meer schijfactiviteit).

Dat ga ik vanavond, had hem gisteren al wel gedownload. Alleen wegens tijdgebrek nog niet geïnstalleerd. Ik verwacht dat het daarmee gewoon opgelost is inderdaad.

EDIT:

Na zo'n anderhalf uur eindelijk de update erop staan...
Alles lijkt weer normaal te functioneren

[ Voor 6% gewijzigd door soundblast op 22-09-2017 20:41 ]