Garantie op refurbished koptelefoon

[insante]

TLDR: Ik zit met een vraag over wat de wetgeving/regels zijn voor garantie op een refurbished aankoop, weet iemand wat de wetgeving aangeeft?

Achtergrond: Via Groupon een refurbished setje Beats koptelefoons aangeschaft, en deze is binnen 1 jaar kapot; een oortje geeft geen geluid meer. De koptelefoon ziet er zelf nog als nieuw uit. Op de bon staat dat er maar 3 maanden garantie is, daarom nog niet aangemeld voor garantie, maar wat is het wettelijke garantie?

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb - niet veel;
Wettelijk gezien is garantie 2 jaar (EU), recht op een deugelijk product (NL), maar dit betreft nieuwe producten.
Refurbished nav een garantie geval, dan loopt het garantie vanaf moment van oorspronkelijk aankoop/of 3 maanden garantie op de refurbished item.
Veel topics over refurbished op GoT, maar dan zoals punt hierboven of mensen die geen refurbished wilden ontvangen en niet over een 'nieuwe' maar bewuste aankoop van een refurbished product.

[Dashlane]

Je gaat een koopovereenkomst aan waarin 3maanden garantie op zit. Je weet bewust dat het product gebruikt is of gebruikte onderdelen bevat. Wettelijk kan er van alles geregeld zijn, alleen zou een rechter is de koopovereenkomst moeten ontbinden. Je heb namelijke en overeenkomst, daarnaast zijn er voor zo ver ik weet geen explicitiete regels voor refurbished omdat het om gebruikte goederen gaat.

Ik denk dat je niet heel sterk staat om op enig manier garantie te claimen.

[insante]

@Dashlane Een detail, aankoop is niet van mij geweest. En jij hebt gelijk, maar de vraag is wat zegt de wet? Valt refurbished onder 2e hands, of niet? Genoeg verhalen van bedrijven die refurbished als nieuw afdoen zonder mededeling.

[JackBol]

insante schreef op maandag 11 september 2017 @ 10:25:
Valt refurbished onder 2e hands, of niet?

@Arnoud Engelfriet Weet daar vast het antwoord op.

[Arnoud Engelfriet]

Voor de wettelijke garantie is de vraag hoe het product is gepresenteerd. Stond er alleen 'refurbished' of ook iets met een originele verkoopdatum bijvoorbeeld? Werd er gezegd dat het mogelijk beperkt werkte, of "Als nieuw!" met grote uitroeptekens?

Als een bedrijf een consument iets verkoopt, moet hij voldoen aan de consumentenwetgeving en dus ook wettelijke garantie. Dat het tweedehands is of een showroom-model, betekent alleen maar dat de verwachtingen van de consument getemperd worden. Je weet dat in een showroom-model de klepjes losser zullen zitten en dat ie krassen zal hebben, dat valt dan dus buiten de garantie. Maar een laptop van 3 maanden oud moet nog gewoon een kleine 2 jaar meegaan, en de winkel heeft dat dus gewoon te ondersteunen.

Bij een koptelefoon van een A-merk als Beats lijkt me dat je toch 2 à 3 jaar ongestoord luisteren moet kunnen verwachten. Daar moet de winkelier dus mee aan de slag.

[insante]

@Arnoud Engelfriet dank je wel! Ik ga het bespreken met mijn vriendin, maar goede advies; alles bonnen en informatie nakijken.
Misschien loont het niet, maar lijkt het beste om in ieder geval een poging doen om garantie te claimen.