Eigen website niet bereikbaar

[wouterg00]

-

[ Voor 99% gewijzigd door wouterg00 op 14-09-2018 00:48 ]

[Mister I]

Welke melding krijg je dan als je het vanuit huis probeert? Kun je een screenshot maken?
Waar staat de website gehost? Draait niet toevallig op je eigen server thuis he?
Heeft het wel gewerkt?

[wouterg00]

Mister I schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:45:
Welke melding krijg je dan als je het vanuit huis probeert? Kun je een screenshot maken?
Waar staat de website gehost? Draait niet toevallig op je eigen server thuis he?
Heeft het wel gewerkt?

Edge moet vijf minuten laden en dan geeft hij een melding 'website reageert niet'. Chrome zegt ook ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. De website heeft nooit gewerkt, en hij wordt gehost door webstudioremon.nl, de webiste daarvan is ook niet bereikbaar. Hij heeft nooit gewerkt.

De hostingserver is een premium sever van neostrada

[ Voor 4% gewijzigd door wouterg00 op 09-09-2017 13:50 ]

[Compizfox]

Kun je de server pingen?

Ik zie dat deze website bereikbaar is via IPv6 (heel mooi!). Daarmee bedoel ik dat hij een AAAA-record heeft, waarover de website hier ook bereikbaar is. Zou het daar aan kunnen liggen? Heb je thuis IPv6?

[wouterg00]

Compizfox schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:52:
Kun je de server pingen?

Ik zie dat deze website bereikbaar is via IPv6 (heel mooi!). Daarmee bedoel ik dat hij een AAAA-record heeft, waarover de website hier ook bereikbaar is. Zou het daar aan kunnen liggen? Heb je thuis IPv6?

Officieel heeft de router - Technicolor TC7210 - wel IPv6. Overigens zijn andere websites van neostrada wel bereikbaar. Pingen van premiumgear.nl werkt niet, ik zal even het server IP adres opvragen via mijn webdeveloper.

[Compizfox]

wouterg00 schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:53:
[...]
Pingen van premiumgear.nl werkt niet, ik zal even het server IP adres opvragen via mijn webdeveloper.

Het IP-adres heb je toch al als je heb probeert te pingen? Of bedoel je dat de domeinnaam niet resolvt?

Als je

ping premiumgear.nl

doet, pingt hij dan over IPv6 of IPv4?

Probeer eens het andere, bv. als hij het standaard over IPv6 pingt (wat niet lukt), probeer het dan eens over IPv4.

Aangezien je een time-out krijgt bij het bezoeken van de website en het IPv6 betreft zat ik te denken aan een PMTUD-blackhole; maar ik dat geval zou je de website wel gewoon moeten pingen (een ICMP echo zit als het goed is ver onder de MTU).

[ Voor 18% gewijzigd door Compizfox op 09-09-2017 13:58 ]

[lier]

Met welk IP adres wordt de site thuis geresolved? Hier krijg ik 185.56.145.82 als (IPv4) IP adres terug.

[wouterg00]

Compizfox schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:55:
[...]

Het IP-adres heb je toch al als je heb probeert te pingen? Of bedoel je dat het domeinnaam niet resolvt?

Als je

ping premiumgear.nl

doet, pingt hij dan over IPv6 of IPv4?

Probeer eens het andere, bv. als hij het standaard over IPv6 pingt (wat niet lukt), probeer het dan eens over IPv4.

Als ik het IP-adres van de neostrada server (185.56.xxx.xx) ping, geeft hij ook request timed out via IPv4

[Compizfox]

lier schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:58:
Met welk IP adres wordt de site thuis geresolved? Hier krijg ik 185.56.145.82 als (IPv4) IP adres terug.

Ik ook, en IPv6 is 2a02:40c0:1000:1000:0:2:26:1.

[wouterg00]

Compizfox schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 13:59:
[...]

Ik ook, en IPv6 is 2a02:40c0:1000:1000:0:2:26:1.

Als ik dat ping, krijg ik PING: transmit failed. General failure. in cmd

[lier]

Interessanter is om een tracert www.premiumgear.nl output hier te posten. Ping is enorm nietszeggend (en kan bijvoorbeeld uit staan).

[wouterg00]

Maar als ik het goed begrijp werkt het bij jullie allemaal wel? En er is een mogelijkheid om een VPN in mijn router aan te zetten zodat hij wel werkt? Blijkbaar is er dus toch een link tussen mijn IP en de website.

[redfoxert]

wouterg00 schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 14:04:
Maar als ik het goed begrijp werkt het bij jullie allemaal wel? En er is een mogelijkheid om een VPN in mijn router aan te zetten zodat hij wel werkt? Blijkbaar is er dus toch een link tussen mijn IP en de website.

Als je nou eerst eens antwoord geeft op alle vragen die zijn gesteld dan kunnen we wellicht beter helpen dan een VPN opzetten ... namelijk de bron aanpakken.

[wouterg00]

De tracert is een soort van vastgelopen bij hop 25:

Tracing route to www.premiumgear.nl [185.56.145.82]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.178.1
  2     *        *        *     Request timed out.
  3     9 ms    13 ms     8 ms  hvs-rc0002-cr102-xe-2-0-1-0.core.as9143.net [213.51.189.85]
  4    12 ms     9 ms     8 ms  asd-tr0610-cr101-ae57-0.core.as9143.net [213.51.158.4]
  5    13 ms     9 ms    11 ms  ae4-0.ams10.core-backbone.com [80.249.209.128]
  6    14 ms    12 ms    15 ms  core-backbone.serverius.nl [81.95.2.106]
  7    16 ms    11 ms    11 ms  178.21.17.21
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *

Pinging 178.21.17.21 with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.

Pinging core-backbone.serverius.nl [91.221.69.172] with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.

[ Voor 6% gewijzigd door wouterg00 op 09-09-2017 14:13 ]

[prutser001]

Ik krijg dit :
Tracing route to www.premiumgear.nl [185.56.145.82]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.178.1
2 11 ms 9 ms 8 ms 10.255.2.1
3 11 ms 12 ms 10 ms ht-rc0001-cr102-ae127-0.core.as9143.net [213.51.186.193]
4 16 ms 10 ms 12 ms asd-tr0610-cr101-ae5-0.core.as9143.net [213.51.158.102]
5 12 ms 13 ms 13 ms ae4-0.ams10.core-backbone.com [80.249.209.128]
6 15 ms 18 ms 15 ms core-backbone.serverius.nl [81.95.2.106]
7 14 ms 12 ms 16 ms 178.21.17.21
8 13 ms 14 ms 14 ms www72.totaalholding.nl [185.56.145.82]

Trace complete.

[eric.1]

Lijkt het toch op een FW rule bij de hoster of een verkeerde htaccess oid op de webserver zelf.

tevens is het niet www.cpanel.premiumgear.nl maar cpanel.premiumgear.nl

toevoeging:..als je contact opneemt met hun support, stuur die traceroute mee spreekt boekdelen.

[ Voor 23% gewijzigd door eric.1 op 09-09-2017 14:19 ]

[wouterg00]

Pinging www72.totaalholding.nl [185.56.145.82] with 32 bytes of data:
Request timed out.

Ik krijg alleen maar Request timed out bij elk adres. Maar blijkbaar ligt het dus toch aan de website, of mijn IP-adres. Wat kan ik doen zodat de server van de website reageert op mij?

[spone]

Sta je niet per ongeluk op een firewall van Neostrada geblokkeerd, als gevolg van veelvuldig fout inloggen o.i.d.? Zet anders gelijktijdig aan dit topic eens een support verzoekje uit richting je hostingpartij. Misschien kan er vanuit die richting meer informatie gegeven worden?

[Yeebo]

Ik had het een paar maanden geleden bij Neostrada ook. Ze hadden mij geblokkeerd omdat ik veel requests stuurde of zoiets, even een berichtje naar de support chat en ze hadden mij gedeblokkeerd.

[wouterg00]

spone schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 14:15:
Sta je niet per ongeluk op een firewall van Neostrada geblokkeerd, als gevolg van veelvuldig fout inloggen o.i.d.? Zet anders gelijktijdig aan dit topic eens een support verzoekje uit richting je hostingpartij. Misschien kan er vanuit die richting meer informatie gegeven worden?

Zoals in TS staat, heb ik al gedaan. Mijn IP-adres staat niet op de lijst met geblokkeerde IPs, ook niet op die van DDOS logs en dergelijke. Ik ga nog aan mijn hoster vragen of hij de logs kan verwijderen

Edit: Vertrouw nooit zomaar webhosters

[ Voor 3% gewijzigd door wouterg00 op 09-09-2017 14:29 ]

[wouterg00]

daupie schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 14:17:
Ik had het een paar maanden geleden bij Neostrada ook. Ze hadden mij geblokkeerd omdat ik veel requests stuurde of zoiets, even een berichtje naar de support chat en ze hadden mij gedeblokkeerd.

Thanks! Dat was het. Op een of andere manier was mijn developer daar niet van op de hoogte. In twee minuten via de support chat is het direct gedeblokkeerd! Heel veel dank!

[spone]

wouterg00 schreef op zaterdag 9 september 2017 @ 14:20:
[...]

Zoals in TS staat, heb ik al gedaan. Mijn IP-adres staat niet op de lijst met geblokkeerde IPs, ook niet op die van DDOS logs en dergelijke. Ik ga nog aan mijn hoster vragen of hij de logs kan verwijderen

Edit: Vertrouw nooit zomaar webhosters

Whoops, overheen gelezen . Dus als ik het goed begrijp is de oplossing nu iets wat volgens de startpost niet het probleem was, maar uiteindelijk toch het probleem bleek te zijn. Wow. Mooi in elk geval dat de oorzaak boven water is.