Amazon geeft bestelling aan als "niet geleverd"

[Kitten]

Beste Tweakers,

Ik heb 2 weken geleden via amazon.de een aankoop gedaan. Het gaat om 2 ram sticks. De bezorging ging probleemloos en het pakketje kwam na ongeveer 3 dagen keurig in mijn brievenbus terecht.

Het vreemde is, amazon zegt dat het pakketje nog niet bezorgd is en dat ze het jammer vinden dat het zo lang duurt. Verder geven ze me optie om hetzelfde product opnieuw te sturen of mijn geld terug te krijgen.

Op diezelfde pagina staat ook de track and trace nummer van postnl, en nadat ik deze heb ingevoerd bij de track and trace pagina van postnl staat er duidelijk dat het pakketje afgeleverd is. postnl weet dus wel dat het afgeleverd is.

Heb ik nu gewoon de mogelijkheid om niets voor mijn product te betalen? Door amazon mijn geld terug te laten storten? of 2x hetzelfde product? Is dit echt zo makkelijk?

Ik verwacht het niet maar ze geven toch echt de optie!

[Stef87]

Kitten schreef op dinsdag 22 augustus 2017 @ 00:42:
Beste Tweakers,

Ik heb 2 weken geleden via amazon.de een aankoop gedaan. Het gaat om 2 ram sticks. De bezorging ging probleemloos en het pakketje kwam na ongeveer 3 dagen keurig in mijn brievenbus terecht.

Het vreemde is, amazon zegt dat het pakketje nog niet bezorgd is en dat ze het jammer vinden dat het zo lang duurt. Verder geven ze me optie om hetzelfde product opnieuw te sturen of mijn geld terug te krijgen.

Op diezelfde pagina staat ook de track and trace nummer van postnl, en nadat ik deze heb ingevoerd bij de track and trace pagina van postnl staat er duidelijk dat het pakketje afgeleverd is. postnl weet dus wel dat het afgeleverd is.

Heb ik nu gewoon de mogelijkheid om niets voor mijn product te betalen? Door amazon mijn geld terug te laten storten? of 2x hetzelfde product? Is dit echt zo makkelijk?

Ik verwacht het niet maar ze geven toch echt de optie!

Ben je serieus?... je hebt het toch? Ja je kan waarschijnlijk nieuwe krijgen, als je fraude wilt plegen..:

[Switchie]

Kitten schreef op dinsdag 22 augustus 2017 @ 00:42:
Ik verwacht het niet maar ze geven toch echt de optie!

Tja.... Iedereen die kiezelsteentjes in de voortuin heeft liggen geeft jou de optie om deze door een autoruit te gooien...

Normen en waarden zorgen er voor dat je dit niet doet. Als jij deze normen en waarden niet hebt en je wilt voor die paar tientjes iemand duperen. Ga vooral je gang. Maar verwacht niet dat we dat gedrag gaan aanmoedigen oid.

[MysticX]

Gebeurt wel vaker bij Amazon, gewoon netjes blijven en desnoods aangeven dat je de bestelling hebt ontvangen. Voor die paar euro's ga je ze toch niet belazeren?

[Wobcat]

Vrij vertaald dus eigenlijk vraag je hier of je 2 reepjes geheugen kan/mag stelen ?
Wie weet lukt het, veel plezier ermee maar val tweakers er niet mee lastig.

[T.C]

@Kitten wat wil je horen?

Technisch? Ja je kan waarschijnlijk het geld terugkrijgen of extra geheugen toegestuurd krijgen.

Moreel? Hoe acceptabel vindt jij het als iemand zoiets bij jou zou doen? Zij vinden dat ook niet fijn.

Wettelijk? Zoiets valt onder oplichting en dat is gewoon een misdrijf.

Jou eigen idee? Ik weet niet maar dit topic geeft aan dat jij oplichting geaccepteerd vindt.

[loki504]

Wel vreemd. Op het moment dat een winkel een duidelijk prijsfout heeft springen we er massaal op(ook Tweakers). Maar op het moment dat er door technische fout mogelijk 2 reepjes ram kunnen krijgen achter gaan Tweakers ineens de morraal ridder uit hangen.

[henri86]

loki504 schreef op dinsdag 22 augustus 2017 @ 07:51:
Wel vreemd. Op het moment dat een winkel een duidelijk prijsfout heeft springen we er massaal op(ook Tweakers). Maar op het moment dat er door technische fout mogelijk 2 reepjes ram kunnen krijgen achter gaan Tweakers ineens de morraal ridder uit hangen.

Het verschil: bij het bestellen van een prijsfout doe jij niets fout. In dit geval verstrek je valse informatie aan amazon / onthoud je ze van informatie en ben je dus wel degene die fout zit in z'n handelen.

[loki504]

henri86 schreef op dinsdag 22 augustus 2017 @ 08:19:
[...]

Het verschil: bij het bestellen van een prijsfout doe jij niets fout. In dit geval verstrek je valse informatie aan amazon / onthoud je ze van informatie en ben je dus wel degene die fout zit in z'n handelen.

Bij een prijsfout waar je zeker van bent dat een prijsfout is maar toch moet willig gaat bestellen ben je toch ook fout aan het handelen? En je verstrekt helemaal geen valse informatie. Amazon vraagt jou of je nog een product wil of je geld terug. Amazon vraagt niet of je product al binnen is.

Beide gevallen ben je moreel niet goed bezig. of je het wel of niet doet moet de persoon in kwestie zelf weten.

[OgWok]

Heb iets vergelijkbaars gehad (kleine 3 weken geleden). Klein Mabuchi motortje voor een Nakamichi cassettedeck bij Amazon.DE besteld.

Opgehaald bij een sokkenshop wat Amazon ophaalpunt is. Kreeg op een gegeven moment een mail, dat het teruggestuurd was, vanwege niet opgehaald...... ?! Vreemd, vraag me toch echt af wat er teruggestuurd is.

[ Voor 15% gewijzigd door OgWok op 22-08-2017 08:29 ]

[ehtweak]

@loki504 een prijsfout is wel wat anders dan misbruik maken van een fout in het logistieke traject, waarbij de verzender denkt dat de zending niet aangekomen is.

@Kitten Ja, die dingen gebeuren in werkelijkheid. En dan is amazon.de zo pro actief om deze klantvriendelijke opties te bieden. Maar als er dan duidelijk sprake is van een fout (in jouw geval), dan geef je dat toch ook gewoon aan?
Lijkt me niet meer dan normaal.

Ik heb dit specifieke euvel al 2x meegemaakt bij amazon. Vervolgens ff contact opgenomen met de Kundenservice en aangegeven hoe en wat. Vervolgens maken ze excuus en bedanken ze me voor mijn eerlijkheid en wordt de orderstatus gecorrigeerd.
Maar de volgende keer dat ik contact opneem omdat er echt iets verkeerd gegaan is, doen ze alle mogelijke moeite om het te herstellen/recht te trekken. En daar ben ik dan zeer content mee.
Lijkt me ook de normaalste zaak van de wereld.

Mompelt iets over moraal en afglijdende normen en waarden...
Dat het überhaupt bij iemand opkomt om op deze manier de boel te bedonderen...

BTW: geen idee of amazon bij houdt hoe en wat klanten precies doen/handelen/communiceren. Maar Jeff Bezos kennende is amazon heer en meester in datamining en klantexploitatie.
Dus wellicht dat malversaties in de toekomst tegen je gaan werken...

[loki504]

@ehtweak Amazon kan dit gewoon controleren. Maar kiezen er zelf voor dit niet te doen? Net zoals bij een prijsfout. En ook daar kan de persoon aan die winkel kenbaar maken dat het niet goed zit.

[Perkouw]

Dit topic krijgt van mij een slotje. Ik zie de discussiewaarde niet behalve dan dat we nu aan het kijken zijn of fraude mogelijk is bij Amazon...