Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ASUS_fan
  • Registratie: Augustus 2015
  • Laatst online: 10-09 22:42
Beste Tweakers,

Ik heb een probleem met mijn laptop waar ik niet uit kom. Soms valt deze spontaan uit terwijl ik aan het werk ben. Dit lag in het begin aan de accu.

Maart 2017: De laptop deed spontaan een poging om af te sluiten (soms is dit zichtbaar), maar viel na een seconde al uit (soms valt ie uit zonder de poging te kunnen doen). Dit zelfs terwijl de laptop aan de lader lag en opgeladen werd. Het accu-lampje knipperde net voor het uitvallen rood (dit is normaal een indicatie dat ie leeg is, wat bullshit is, want hij ligt aan de lader en is aan het opladen). Dit heeft meerdere keren plaatsgevonden op dezelfde manier. Hierna heb ik de accu verwijderd en mijn probleem was weg.

Flash-forward naar 2 weken geleden: Ik kocht een nieuwe accu voor het nieuwe schooljaar. De accu werkt prima.

Flash-forward naar vandaag: De laptop valt weer spontaan uit. Alleen dit keer was de accu vol en opgeladen en knipperde het rode lampje niet. Het lampje was groen ervoor, tijdens en na het uitvallen en bleef continu branden. Het lijkt dus niet aan de power te liggen. Ook hier lag de laptop aan netstroom.

De omstandigheden zijn steeds hetzelfde:
  • De laptop is ongeveer 6-7 uur aan
  • De laptop CPU is koeler dan 60 graden en wordt lichtelijk belast met wat typwerk
De laptop presteert prima onder zware load.

Waar begin ik met debuggen? Het is niet stroomgerelateerd, want bij stroomgerelateerde problemen kan de laptop niet direct opnieuw aangezet worden, maar moet eerst de accu opnieuw geplaatst worden. Het is ook niet temperatuur-gerelateerd. Er treden ook geen BSOD's op.

De betreffende laptop is een ASUS N551JB-CN021H met de volgende customizations: Qualcomm WiFi kaart vervangen door Intel Wireless-AC 7260 en de HDD vervangen door een Samsung 850 EVO 500GB.

tl;dr: Mijn laptop valt uit en het ligt niet aan de stroomtoevoer of interne temperatuur.

EDIT:

Deze laptop is op 21 maart overgeschakeld naar de RS2_RELEASE branch (Creators Update) voor Insider builds (vanaf de stable RS1_RELEASE, Anniversary Update). Volgens het battery-report is de accu verwijderd midden april. Ik weet dat ik er toen al een paar weken last van had. Het tijdbestek impliceert dat er een relatie zou kunnen zijn tussen Windows en de problemen. Morgen ga ik m'n SSD wipen en Windows opnieuw installeren.

Overigens net ook een memtest gedraaid (1,5 uur) en geen errors gevonden.

[ Voor 11% gewijzigd door ASUS_fan op 08-08-2017 22:19 ]

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • Jachtaas
  • Registratie: Januari 2016
  • Laatst online: 17-08-2023
Beste,

Ik ben vandaag (zie post datum) toevalig op zoek naar een precies gelijk probleem met nagenoeg dezelfde laptop (N551J). Ik herken de eerste problemen niet met de batterij, behalve (wat normaal is) dat deze minder goed werkt als bij aankoop van de laptop.

De laptop is geupgrade met een SSD en reageert heel goed en snel, echter is er geen pijl op te trekken wanneer de laptop spontaan afsluit. Het is niet echt 'uitvallen', maar hetzelfde als de klep dicht doen, soort slaapstand. Door de upgrade is de laptop ook zo weer aan en ik gebruik hem minder intensief als voorheen, dus irritatie niveau is nihil, maar het hoort niet.

Heb jij het probleem al kunnen oplossen of vinden?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • ASUS_fan
  • Registratie: Augustus 2015
  • Laatst online: 10-09 22:42
Ik ben op een gegeven moment van werkplek verhuisd en sindsdien heb ik het niet meer meegemaakt. Het gebeurde altijd wel op dezelfde plek met hetzelfde stopcontact (op m'n werk). Ik tast nog steeds in het duister waar het nu aan lag. Sindsdien nergens meer last van gehad.