Reis verzekering dekking externe schijf

[theorganiser]

Goedendag,

Een vraag nu het zomerseizoen weer is begonnen.

Regelmatig krijg ik klanten in de winkel met een kapotte harddisk.

Welke bijvoorbeeld gevallen is op vakantie, nu kan de schijf nog wel gedekt zijn maar de datarecovery kosten, kunnen die ook geclaimd worden? (vast tarief van 1000 euro bij een gespecialiseerd bedrijf)

Er is erg weinig over te vinden op internet.

[spone]

Vraag het de verzekering? Die zijn uiteindelijk degenen die de polis/verzekeringsvoorwaarden stellen, de premies innen en de beslissing maken om wel of niet uit te keren. Bovendien kan dat per klant (van jou) afwijken.

[ Voor 79% gewijzigd door spone op 07-08-2017 23:10 ]

[Zorian]

IANAL, maar ik zou daar niet vanuit gaan. Backups is het toverwoord. Wie zo stom is alles op 1 schijf te zetten en het daar bij te houden moet op de blaren zitten.

[PilatuS]

Het apparaat is verzekerd, niet de data die er op staat. Dit valt ook onder gevolgschade en dat is niet gedekt.

Gelukkig word zoiets niet gedekt door de verzekering. Moet er niet aan denken meer premie te moeten betalen door mensen die hun externe HDD mee op vakantie nemen zonder een backup te maken en het laten vallen waarbij alle mensen die premie betalen moet opdraaien voor iemand die gewoon stom bezig is.

[theorganiser]

Uiteraard het maken van backups is het aller belangrijkste.
Echter kan het altijd voorkomen en was benieuwd of iemand er toevallig wel ervaring mee had.

[Oekiejoekie]

Het komt op mij ook over als héél dubieuze schade. Als ik al een externe harde schijf mee zou nemen op vakantie, dan zou ik die 's avonds gebruiken in mijn vakantieverblijf om foto's op te zetten, of bij een dagje slecht weer een film te bekijken. Als die dan vervolgens zou crashen, dan is het pech. Maar geen vakantiegerelateerde schade...

Ik heb zelf nog nooit met een externe harde schijf naast een ravijn gestaan.. Laat staan er in laten vallen...

Toch leuk om te lezen hoe creatief mensen zijn om de reisverzekering op te lichten

[PilatuS]

theorganiser schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 23:16:
Uiteraard het maken van backups is het aller belangrijkste.
Echter kan het altijd voorkomen en was benieuwd of iemand er toevallig wel ervaring mee had.

Het is hetzelfde als een externe HDD bij een computerwinkel kopen en verwachten dat de winkel de recovery betaald als de HDD uit zichzelf kapot gaat.

Gelukkig is er een stukje eigen verantwoordelijkheid en hoeft de winkel of verzekering niet de rekening te betalen als mensen geen backups maken. Dit valt dus onder gevolgschade en dat word gewoon niet gedekt. Met gevolgschade kan je de meeste extreme dingen mogelijk maken die heel veel geld kosten.

Even een voorbeeld, want je kan het natuurlijk ook nog verder doortrekken. De HDD gaat kapot en 1 bestand dat er op staat is om de een of andere reden 100.000.000 euro waard. Moet de winkel of verzekering dit dan ook betalen ? Of het nou een waardevol bestand is of een vakantiefoto, de basis blijft gelijk. Gevolgschade word niet gedekt en dat is maar goed ook want dan zou de premie voor mensen die wel gezond verstand hebben als een idioot omhoog gaan.

[Oekiejoekie]

Ja. Maar... Als ik morgen onderweg naar de supermarkt een lekke band heb met mijn auto. Dan is het pech, en moet ik zelf 2 nieuwe banden regelen. Als ik op vakantie in Frankrijk een lekke band heb... Dan is het nog steeds pech, moet ik nog steeds zelf betalen, en is het niet voor de reisverzekering. Die schade is domweg niet vakantiegerelateerd, en valt daarom domweg niet onder de reisverzekering...

[Renault]

Jij verkoopt een artikel wat moet voldoen aan de daarvan te verwachten eisen voor normaal consumentengebruik. Dat houdt een bepaalde gebruiks/levensduur in gedurende een redelijke tijd (enkele jaren) en onder specifieke condities. Die specifieke condities zijn een temperatuur-range, vochtigheid, schokken en wijze van gebruik. Als het product daaraan niet (meer volledig) voldoet, heeft de klant recht op een vervangend product met dezelfde eigenschappen, waarbij de financiële afhandeling o.a. afhankelijk is van garantievoorwaarden.
Dit betreft functionaliteit/gebruik.

De data die op een harddisk wordt bewaard valt niet onder garantie of aansprakelijkheid: dat is de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Dat is een algemeen bekend verschijnsel: bij een vergelijkbaar product als een NAS koop je ook functionaliteit, geen "datazekerheid". De klant zou in het algemeen moeten weten dat datadragers zoals harddisks kwetsbaar zijn en een beperkte levensduur hebben. Dat wetende zou de klant zelf een backupregime moeten uitvoeren op verschillende media op verschillende locaties. Daarmee is dat niet de verantwoordelijkheid van de verkoper van de harddisk geworden, maar van de klant zelf.

Een soortgelijke analogie is een auto met inzittenden: voor het geval een ongeluk zich voordoet, moet de klant zelf een inzittendenverzekering afsluiten: dat valt niet onder de normale aansprakelijkheid voor het correct functioneren van de auto zelf ("de garantie").