Hoe kan ik dit internet/networkprobleem troubleshooten

[Squishie]

Mijn vraag
Ik speel diverse games, waarbij ik 's nachts soms mijn pc aan laat staan voor bijv. auction house etc. Sinds een maand of twee, sinds ik verhuisd ben (en van glasvezel (onsnet) naar kabel (ziggo) ben overgestapt) ervaar ik dat ik 's nachts altijd GEDEELTELIJKE disconnects. Enkele clients blijven draaien, enkele niet. Krijg een disconnect te zien.
Voorheen had ik dit nooit (pc setup is niet veranderd).

Hoe kom ik erachter waar het fout gaat?

Relevante software en hardware die ik gebruik
Mijn custom PC
Ziggo Modem/router

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb

Event viewer --> niets gevonden
Modem logging --> niets gevonden
Vraag gesteld bij support van de diverse games --> nergens heeft er onderhoud plaatsgevonden en dat ze geen inactivity timers oid hebben
Vraag gesteld bij Ziggo --> Ze zeggen dat ze niets zien/weten

Edit:
Zelfde probleem doet zich ook voor bij meerdere pcs/laptops zowel per WIFI als VAST (elke per andere kabel).


Mijn aanname:
Het zou niet aan mijn kant moeten liggen, want als er een netwerkstoring zou optreden, zouden ALLE clients moeten disconnecten...




EDIT 08/08/2017:
Router die ik heb gekocht om te testen, gaat teruggestuurd worden. Nu even op zoek naar een vervanger. De Netgear R7800 is genoemd. Iemand nog andere tips? Tevens ga ik vanavond Wireshark en de Ping aanzetten.

[ Voor 14% gewijzigd door Squishie op 08-08-2017 10:31 ]

[Hammetje]

Het is inderdaad vreemd dat sommige applicaties wel disconnecten en andere niet. Feit is dat eigenlijk het enige wat veranderd is sinds jouw glasvezel aansluiting, de modem betreft.

Wat je zou kunnen proberen is de modem in bridgemode te zetten en zelf een router achter de modem te zetten. Vaak geeft dit een stabielere verbinding.

Wat je ook even na kan kijken, is de driver versie van de netwerkkaart van jouw PC. Mocht Windows Update die toevallig hebben meegenomen, kan het zien dat de nieuwe driver problemen geeft.

[Slavy]

Heb je een andere machine waarmee je het kan proberen? Voor de zekerheid zeg maar.

[Squishie]

Hammetje schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:47:
Het is inderdaad vreemd dat sommige applicaties wel disconnecten en andere niet. Feit is dat eigenlijk het enige wat veranderd is sinds jouw glasvezel aansluiting, de modem betreft.

Wat je zou kunnen proberen is de modem in bridgemode te zetten en zelf een router achter de modem te zetten. Vaak geeft dit een stabielere verbinding.

Wat je ook even na kan kijken, is de driver versie van de netwerkkaart van jouw PC. Mocht Windows Update die toevallig hebben meegenomen, kan het zien dat de nieuwe driver problemen geeft.

1)
Ik wist niet dat Bridge noujuist de stabiliteit verbeterde. Is de ziggo modem/router zo slecht? Ik heb een
pricewatch: Asus RT-AC87U Zwart net binnengekregen die ik wou aansluiten nadat ik dit probleem had getackled.

2)
Zie onderstaand antwoord.

Slavy schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:48:
Heb je een andere machine waarmee je het kan proberen? Voor de zekerheid zeg maar.

Goede vraag!

Heb ik idd geprobeerd:

Probleem komt bij alle 3 de systemen voor (tevens alle 3 andere netwerkkaarten), zowel via WIFI als per kabel (allen via andere kabel).

[ Voor 59% gewijzigd door Squishie op 07-08-2017 10:51 ]

[Slavy]

Ik zou als ik jou was Wireshark aanzetten, kijken wat deze voor feedback geeft in de log.

[Squishie]

Slavy schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:51:
Ik zou als ik jou was Wireshark aanzetten, kijken wat deze voor feedback geeft in de log.

Thx, ga ik vanavond en morgen proberen!

Ik kom morgen/overmorgen terug met reactie over het resultaat .


Nog andere ideeen/tips ?

[ Voor 10% gewijzigd door Squishie op 07-08-2017 10:55 ]

[Montaner]

Een heel simpele is om sowieso een ping mee te laten lopen gedurende de nacht (dit kan je daarna eventueel naar Ziggo sturen), en om te kijken of je loss of timeouts krijgt.

code:

ping -t google.nl|cmd /q /v /c "(pause&pause)>nul & for /l %a in () do (set /p "data=" && echo(!date! !time! !data!)&ping -n 2 google.nl>nul" >ping.txt

Lange code vanwege toevoeging timestamp... zonder timestamp kan je simpelweg ping -t >ping.txt doen.

[Hammetje]

Squishie schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:49:
[...]


1)
Ik wist niet dat Bridge noujuist de stabiliteit verbeterde. Is de ziggo modem/router zo slecht? Ik heb een
pricewatch: Asus RT-AC87U Zwart net binnengekregen die ik wou aansluiten nadat ik dit probleem had getackled.

2)
Zie onderstaand antwoord.

[...]

Goede vraag!

Heb ik idd geprobeerd:

Probleem komt bij alle 3 de systemen voor (tevens alle 3 andere netwerkkaarten), zowel via WIFI als per kabel (allen via andere kabel).

Niet alle modems zijn ruk, maar je bent niet de enige die een modem heeft ontvangen die verre van stabiel is. In mijn optiek is een losse router en de modem in Bridge altijd beter. Die AC87u is natuurlijk prima, wel een beetje overkill als router, maar goed - je zal hem ook wel hebben gekocht voor een goed WiFi netwerk ;-).

Al met al; Ziggo bellen om de modem in bridge te zetten, op port 1 van de modem de nieuwe router aansluiten, installeren - vervolgens de hele boek aankoppelen op de router.

[Slavy]

@Squishie Heb je verder nog iets tussen je computer en Ziggo router zitten (bijvoorbeeld een andere switch)? Zo nee, je kan de router nog terugzetten naar fabrieksinstellingen, als dat niet werkt, meer pushen bij Ziggo dat ze beter hun werk moeten doen.

[Squishie]

Montaner schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:56:
Een heel simpele is om sowieso een ping mee te laten lopen gedurende de nacht (dit kan je daarna eventueel naar Ziggo sturen), en om te kijken of je loss of timeouts krijgt.

code:

ping -t google.nl|cmd /q /v /c "(pause&pause)>nul & for /l %a in () do (set /p "data=" && echo(!date! !time! !data!)&ping -n 2 google.nl>nul" >ping.txt

Lange code vanwege toevoeging timestamp... zonder timestamp kan je simpelweg ping -t >ping.txt doen.

Ik zal deze tegelijk met wireshark laten draaien :)!

Hammetje schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:57:
[...]


Niet alle modems zijn ruk, maar je bent niet de enige die een modem heeft ontvangen die verre van stabiel is. In mijn optiek is een losse router en de modem in Bridge altijd beter. Die AC87u is natuurlijk prima, wel een beetje overkill als router, maar goed - je zal hem ook wel hebben gekocht voor een goed WiFi netwerk ;-).

Al met al; Ziggo bellen om de modem in bridge te zetten, op port 1 van de modem de nieuwe router aansluiten, installeren - vervolgens de hele boek aankoppelen op de router.

Gezien mijn goede ervaringen met onsnet (in een periode van 5-10 jaar tijd mssn in z'n totaliteit maar een paar uur eruit gelegen + proactieve customerservice), had ik niet verwacht dat de nieuwe provider troep zou leveren. Ik ga dit ook proberen .

Tip: ik zou onsnet zeker aanraden!

Slavy schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:57:
@Squishie Heb je verder nog iets tussen je computer en Ziggo router zitten (bijvoorbeeld een andere switch)? Zo nee, je kan de router nog terugzetten naar fabrieksinstellingen, als dat niet werkt, meer pushen bij Ziggo dat ze beter hun werk moeten doen.

Er zit verder geen switch of router tussen, daarvoor had ik recent de UC87 aangeschaft.

[ Voor 40% gewijzigd door Squishie op 07-08-2017 11:03 ]

[The GUI]

Welke DNS servers heb je ingesteld? De DNS servers van Ziggo geven nogal eens time-outs. Kan je testen met de Google DNS servers (8.8.8.8 en 8.8.4.4)?

[neeecht]

Welke modem heb je?

[Squishie]

neeecht schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 15:13:
Welke modem heb je?

Ik heb deze van Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/connect-box/

[neeecht]

Squishie schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 17:23:
[...]


Ik heb deze van Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/connect-box/

neeecht in "[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 9"
neeecht in "[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 9"

neeecht in "[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 10"

neeecht in "[Ziggo] Ervaringen Topic - Deel 10"

[dion_b]

Hammetje schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 10:57:
[...]


Niet alle modems zijn ruk, maar je bent niet de enige die een modem heeft ontvangen die verre van stabiel is. In mijn optiek is een losse router en de modem in Bridge altijd beter.

Dat is kort door de bocht. De modemrouters van nu zijn niet meer de gedrochten van >5j geleden. In dit geval hebben we het over iets wat qua WiFi en routering prima de vergelijking met een Netgear R7000 kan doorstaan. Enige issue is dat hij wat traag op pings reageert waardoor men 'lag!' roept.

Belangrijkste argument voor losse router is als de modemrouter iets niet kan wat je wel wilt. Daar lees ik hier vooralsnog weinig aanleiding voor.

Die AC87u is natuurlijk prima, wel een beetje overkill als router, maar goed - je zal hem ook wel hebben gekocht voor een goed WiFi netwerk ;-).

Anno 2017 is de AC87U een uitermate vreemde keuze. Het is een router dat jaar of twee, drie geleden uitgebracht werd om als eerste "4x4!!!!" te kunnen roepen. Helaas is daarbij gebruik gemaakt van een wat afwijkende chipset (Quantenna QSR1000) die op dat moment nog niet 'af' was, met de belofte om de ontbrekende features later in nieuwe firmware te leveren. Helaas is dat er nog nooit van gekomen - mede omdat de chipset vendor gestopt is met ontwikkeling voor deze chipset. MU-MIMO was beloofd, maar is nooit geleverd. 4x4 MiMo zit erin, maar hij kan desondanks max 3 fysieke streams aan, wat groot deel van de meerwaarde ervan teniet doet. En hij heeft in mijn ervaring flinke stabiliteits- en compatibiliteitsissues op WiFi-vlak.

Kenmerkend is dat Netgear ook eentje op basis van zelfde chipset uitbracht, de R7500v1. Na alle gedonder zijn zij er gelijk mee gestopt en hebben ze de R7500v2 zodra het kon van een ander chipset (QCA9980) voorzien

Als er voor zelfde geld niets anders kon krijgen zou ik het nog snappen, maar dit gedrocht is nu nog steeds duurder dan veel modernere, beter werkende apparaten. Kijk bijvoorbeeld naar de Netgear R7800 (terechte winnaar T.net beste router award dit jaar), die ook 4x4 doet, maar dan wel met 4 streams, waar wel MU-MiMo op werkt, die wel stabiel en compatibel is dankzij mooi gangbare Qualcomm-Atheros QCA9984 chipset en ook nog eens een tientje goedkoper is

Dus nee, TS heeft hier een wat nukkige slachtoffer van de race voor grote getallen op een doos gekocht, niet alleen overkill maar ook misbaksel.

Al met al; Ziggo bellen om de modem in bridge te zetten, op port 1 van de modem de nieuwe router aansluiten, installeren - vervolgens de hele boek aankoppelen op de router.

Nee. Voordat je ook maar iets uitgeeft/belt/doet achterhalen wat nu werkelijk het probleem is. Zodra dat boven water is, wordt snel genoeg duidelijk welke oplossingsrichting je moet kiezen.

Squishie schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 17:23:
[...]


Ik heb deze van Ziggo: https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/modem/connect-box/

Dat zegt nog steeds niet welke het is, er zijn meerdere types "Connectbox". Neem even de moeite op de sticker onderop te kijken, daar staat de naam. Meestal Compal CH7465LG, maar kan ook iets anders zijn.

[ Voor 3% gewijzigd door dion_b op 07-08-2017 22:34 ]

[Squishie]

dion_b schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 22:33:
[...]

Dat is kort door de bocht. De modemrouters van nu zijn niet meer de gedrochten van >5j geleden. In dit geval hebben we het over iets wat qua WiFi en routering prima de vergelijking met een Netgear R7000 kan doorstaan. Enige issue is dat hij wat traag op pings reageert waardoor men 'lag!' roept.

Belangrijkste argument voor losse router is als de modemrouter iets niet kan wat je wel wilt. Daar lees ik hier vooralsnog weinig aanleiding voor.

[...]



Anno 2017 is de AC87U een uitermate vreemde keuze. Het is een router dat jaar of twee, drie geleden uitgebracht werd om als eerste "4x4!!!!" te kunnen roepen. Helaas is daarbij gebruik gemaakt van een wat afwijkende chipset (Quantenna QSR1000) die op dat moment nog niet 'af' was, met de belofte om de ontbrekende features later in nieuwe firmware te leveren. Helaas is dat er nog nooit van gekomen - mede omdat de chipset vendor gestopt is met ontwikkeling voor deze chipset. MU-MIMO was beloofd, maar is nooit geleverd. 4x4 MiMo zit erin, maar hij kan desondanks max 3 fysieke streams aan, wat groot deel van de meerwaarde ervan teniet doet. En hij heeft in mijn ervaring flinke stabiliteits- en compatibiliteitsissues op WiFi-vlak.

Kenmerkend is dat Netgear ook eentje op basis van zelfde chipset uitbracht, de R7500v1. Na alle gedonder zijn zij er gelijk mee gestopt en hebben ze de R7500v2 zodra het kon van een ander chipset (QCA9980) voorzien

Als er voor zelfde geld niets anders kon krijgen zou ik het nog snappen, maar dit gedrocht is nu nog steeds duurder dan veel modernere, beter werkende apparaten. Kijk bijvoorbeeld naar de Netgear R7800 (terechte winnaar T.net beste router award dit jaar), die ook 4x4 doet, maar dan wel met 4 streams, waar wel MU-MiMo op werkt, die wel stabiel en compatibel is dankzij mooi gangbare Qualcomm-Atheros QCA9984 chipset en ook nog eens een tientje goedkoper is

Dus nee, TS heeft hier een wat nukkige slachtoffer van de race voor grote getallen op een doos gekocht, niet alleen overkill maar ook misbaksel.

[...]

Nee. Voordat je ook maar iets uitgeeft/belt/doet achterhalen wat nu werkelijk het probleem is. Zodra dat boven water is, wordt snel genoeg duidelijk welke oplossingsrichting je moet kiezen.

[...]

Dat zegt nog steeds niet welke het is, er zijn meerdere types "Connectbox". Neem even de moeite op de sticker onderop te kijken, daar staat de naam. Meestal Compal CH7465LG, maar kan ook iets anders zijn.

Excuses, ik zag de foto van de connectbox, en dat was precies degene die ik linkte. Wist niet dat daartussen verschil in zat, ga vanavond kijken.


Gisteravond helaas niet de ping + wireshark aan kunnen zetten. Het was enorm laat toen ik thuiskwam van kantoor.

De reden dat het de 87U was geworden, was vanwege de aanbieding die ze op bol.com hadden/hebben waarbij die 30% was afgeprijsd voor de witte editie en vanwege de gebruikersvriendelijke manier om OPENVPN op te middels in de GUI, en dan nog een beetje goede snelheid eraan overheid. Ben zelf persoon die niet van CLI houd . Tevens heb ik altijd laptops van ASUS met tevredenheid en zonder problemen gebruikt.

Als jullie zeggen dat het bocht is stuur ik hem gewoon terug, hij zit immers nog in de doos (gelukkig was het laat geworden gister dan maar).

[Hammetje]

dion_b schreef op maandag 7 augustus 2017 @ 22:33:
[...]

Dat is kort door de bocht. De modemrouters van nu zijn niet meer de gedrochten van >5j geleden. In dit geval hebben we het over iets wat qua WiFi en routering prima de vergelijking met een Netgear R7000 kan doorstaan. Enige issue is dat hij wat traag op pings reageert waardoor men 'lag!' roept.

Belangrijkste argument voor losse router is als de modemrouter iets niet kan wat je wel wilt. Daar lees ik hier vooralsnog weinig aanleiding voor.

[...]



Anno 2017 is de AC87U een uitermate vreemde keuze. Het is een router dat jaar of twee, drie geleden uitgebracht werd om als eerste "4x4!!!!" te kunnen roepen. Helaas is daarbij gebruik gemaakt van een wat afwijkende chipset (Quantenna QSR1000) die op dat moment nog niet 'af' was, met de belofte om de ontbrekende features later in nieuwe firmware te leveren. Helaas is dat er nog nooit van gekomen - mede omdat de chipset vendor gestopt is met ontwikkeling voor deze chipset. MU-MIMO was beloofd, maar is nooit geleverd. 4x4 MiMo zit erin, maar hij kan desondanks max 3 fysieke streams aan, wat groot deel van de meerwaarde ervan teniet doet. En hij heeft in mijn ervaring flinke stabiliteits- en compatibiliteitsissues op WiFi-vlak.

Kenmerkend is dat Netgear ook eentje op basis van zelfde chipset uitbracht, de R7500v1. Na alle gedonder zijn zij er gelijk mee gestopt en hebben ze de R7500v2 zodra het kon van een ander chipset (QCA9980) voorzien

Als er voor zelfde geld niets anders kon krijgen zou ik het nog snappen, maar dit gedrocht is nu nog steeds duurder dan veel modernere, beter werkende apparaten. Kijk bijvoorbeeld naar de Netgear R7800 (terechte winnaar T.net beste router award dit jaar), die ook 4x4 doet, maar dan wel met 4 streams, waar wel MU-MiMo op werkt, die wel stabiel en compatibel is dankzij mooi gangbare Qualcomm-Atheros QCA9984 chipset en ook nog eens een tientje goedkoper is

Dus nee, TS heeft hier een wat nukkige slachtoffer van de race voor grote getallen op een doos gekocht, niet alleen overkill maar ook misbaksel.

[...]

Nee. Voordat je ook maar iets uitgeeft/belt/doet achterhalen wat nu werkelijk het probleem is. Zodra dat boven water is, wordt snel genoeg duidelijk welke oplossingsrichting je moet kiezen.

[...]

Dat zegt nog steeds niet welke het is, er zijn meerdere types "Connectbox". Neem even de moeite op de sticker onderop te kijken, daar staat de naam. Meestal Compal CH7465LG, maar kan ook iets anders zijn.

Ik snap jouw onderbouwing, maar ben het toch met jou oneens.

Ik ben geen installateur/monteur, maar ben wel regelmatig bezig met dit soort situaties bij bekenden. Dat maakt mij geen expert en ik twijfel ook niet aan jouw kennis. Echter, in mijn ervaring is dat Ziggo voornamelijk minder kwalitatieve apparatuur mee levert. Dat doet niet alleen Ziggo, dat doen er meer. Dan heb ik het over bijvoorbeeld de Cisco en Ubee modems, al hoewel de laatste Ubee al merkbaar beter presteert, inclusief de Technicolor.

Feit is dat de meest rare problemen (inderdaad, ping tijden, maar ook disconnects, wegvallende WiFi, slechtdekkend WiFi, internetverbindingen die extreem traag werden tot een herstart van de modem) opgelost waren zodra je de modem in bridge mode zette en er een losse router achter had geplaatst.

Aangezien de TS zelf al een router had besteld, buiten advies in dit topic om, zie ik dan het daadwerkelijk gebruiken van die router als troubleshooten. Daar kan je het mee eens zijn of niet; hij heeft de middelen en het kost niets extra's. Het is leuk wat je zegt; soms moet je eerst uitzoeken waar het probleem echt vandaan komt, maar zoals ik al eerder in dit topic heb genoemd, is het enige wat is veranderd in de situatie van de TS de internetverbinding inclusief bijhorende modem.

Ik zeg dus niet dat bridge mode en een losse router het ei van columbus is - ik zeg wel dat de TS dit relatief makkelijk kan testen.

[Squishie]

@Hammetje thx voor je reactie, echter door de reactie(s) om de gekozen router twijfel ik of ik de doos wel moet openmaken of toch eerst een andere moet bestellen.

[Hammetje]

Squishie schreef op dinsdag 8 augustus 2017 @ 09:28:
@Hammetje thx voor je reactie, echter door de reactie(s) om de gekozen router twijfel ik of ik de doos wel moet openmaken of toch eerst een andere moet bestellen.

Dat kan ik mij heel goed voorstellen. Dat lijkt me wel het verstandigste, ook als je uiteindelijk inderdaad gebruik wil maken van een losse router. Wellicht is de R7800 die Dion_B noemde een optie voor je?

[Squishie]

@Hammetje Inderdaad, ik w8 even af of er nog andere suggesties zijn die gelijk of beter zijn voor nagenoeg dezelfde prijs, we zijn immers alweer een half jaar verder dan toen de 'awards' uit zijn gekomen en vanavond de wireshark en ping aanzetten.

[ Voor 9% gewijzigd door Squishie op 08-08-2017 10:31 ]

[dion_b]

Hammetje schreef op dinsdag 8 augustus 2017 @ 09:20:
[...]


Ik snap jouw onderbouwing, maar ben het toch met jou oneens.

Ik ben geen installateur/monteur, maar ben wel regelmatig bezig met dit soort situaties bij bekenden. Dat maakt mij geen expert en ik twijfel ook niet aan jouw kennis. Echter, in mijn ervaring is dat Ziggo voornamelijk minder kwalitatieve apparatuur mee levert. Dat doet niet alleen Ziggo, dat doen er meer. Dan heb ik het over bijvoorbeeld de Cisco en Ubee modems,

Dat zijn inderdaad modems van tig jaar geleden waar iedereen het over eens kan zijn: bagger, vooral (maar zeker niet alleen) mbt WiFi.

al hoewel de laatste Ubee al merkbaar beter presteert, inclusief de Technicolor.

Idd, en dat geldt net zo goed voor de Experiabox v10 die KPN meelevert (plus uiteraard de Fritz-gevallen van XS4All). Ook de providers leven gelukkig niet meer in het stenen tijdperk

Feit is dat de meest rare problemen (inderdaad, ping tijden, maar ook disconnects, wegvallende WiFi, slechtdekkend WiFi, internetverbindingen die extreem traag werden tot een herstart van de modem) opgelost waren zodra je de modem in bridge mode zette en er een losse router achter had geplaatst.

9 van de 10 keer gaat dat om situaties waarin de modemrouter in de meterkast (of op anderszins WiFitechnisch beroerde plek) hangt en waar de eigen router op beter plek geplaatst wordt. Dat zegt dus weinig over de kwaliteiten van het apparaat en veel meer over plaatsing.

Het grootste probleem is het concept van modem, router en AP in een kastje te combineren. Dat kan is sommige gevallen (appartementen met overnamepunt in de woonkamer) goed werken, maar in de meeste andere gevallen, waaronder de meest voorkomende - een eengezinswoning met drie verdiepingen en overnamepunt in een meterkast die niet al te centraal gelegen is - is het zacht gezegd minder optimaal.

In verreweg de meeste situaties zit de oplossing dus in plaatsing van AP's op geschikte plekken. Enkel als de modem staat op een plek dat onhandig is voor router (bijv in woonkamer of kruipruimte, terwijl alle kabels in huis in meterkast samenkomen) is een andere router een beter idee.
Of in de paar gevallen waarin je daadwerkelijk iets wilt wat niet mogelijk is in de geleverde modemrouter danwel dat niet goed werkt erin. Op T.net lijkt het snel alsof dat vaak voorkomt, maar wij zijn allerminst representatief voor de gemiddelde internetter. Daar zijn die kastjes wel op gericht.

Aangezien de TS zelf al een router had besteld, buiten advies in dit topic om, zie ik dan het daadwerkelijk gebruiken van die router als troubleshooten. Daar kan je het mee eens zijn of niet; hij heeft de middelen en het kost niets extra's.

Het kost hem nu niets extra's, dus volledig eens om dat ding nu te gebruiken voor troubleshooten, maar hij heeft mogelijk bijna EUR 200 (al dan niet met wat korting) over de balk gesmeten ervoor. Of niet - maar dat wist hij niet op moment van aanschaf. Als je lukraak dat soort bedrag tegen problemen aan gooit zonder op voorhand te weten of je daarmee de root cause aanpakt, dan help ik jou graag met wat probleempjes

Het is leuk wat je zegt; soms moet je eerst uitzoeken waar het probleem echt vandaan komt, maar zoals ik al eerder in dit topic heb genoemd, is het enige wat is veranderd in de situatie van de TS de internetverbinding inclusief bijhorende modem.

Hij had voorheen niet eens een modem... glas is niet analoog. Los daarvan, mogelijk staat de modem nu op andere plek dan de NTU vroeger, en er zijn sowieso kabels losgetrokken en weer ingeplugged. Naast het fysieke is IP-addressering waarschijnlijk veranderd. Worst-case kan nu een conflict ontstaan zijn tussen een vast ingesteld IP en de nieuwe router. En de clients hebben een "nieuw netwerk" gedetecteerd en op basis van eigen logica de nodige instellingen aangepast. Etc. etc. etc.

Allemaal zaken waar het probleem in kan liggen. Het zou knap lullig zijn als blijkt dat een kabeltje van EUR 2 of een IP setting in een apparaat de oorzaak was...

Ik zeg dus niet dat bridge mode en een losse router het ei van columbus is - ik zeg wel dat de TS dit relatief makkelijk kan testen.

Dat wel, maar ik zou eerst zaken uit proberen te sluiten met de huidige configuratie voordat er weeer een andere configuratie uitgeprobeerd wordt. Dat voegt alleen maar meer onzekerheden toe.

Squishie schreef op dinsdag 8 augustus 2017 @ 10:29:
@Hammetje Inderdaad, ik w8 even af of er nog andere suggesties zijn die gelijk of beter zijn voor nagenoeg dezelfde prijs, we zijn immers alweer een half jaar verder dan toen de 'awards' uit zijn gekomen en vanavond de wireshark en ping aanzetten.

Opvallend dat je een 3-jaar oud apparaat blind koopt en nu zorgen maakt om 6 maanden sinds de Tweakers awards

Ik zou op dit moment in die prijsklasse geen beter apparaat kunnen benoemen. Dat heeft vooral met gebruikte chipsets te maken. De meeste 4x4 dingen gebruiken de Broadcom BCM4366 chipset, die nog wat features mist (MU-MIMO doet het nog steeds niet, geen 160MHz support etc) en qua drivers minder mature is. De R7800 gebruikt zoals gezegd de QCA9984 en is ondertussen vooral stuk stabieler dan toen het eerst uitkwam. Een evt ander device met QCA9984 zou ook optie kunnen zijn.

Maar...

Totdat je zeker weet dat een andere router je probleem fixt, is het voorbarig om te bespreken wat de beste router zou zijn voor jouw situatie. Je kunt nu al doen wat al genoemd is, zoals met enkele PC direct bedraad op modemrouter kijken of de verbinding dan stabiel is. Als dat zo is, een voor een apparaten toevoegen tot het weer brak wordt. Is het met enkel apparaat niet stabiel, check bekabeling en trouwens signaalwaardes in modem. En je kunt vervolgens eea met de AC87U in bridge mode uitsluiten. Pas als onomstotelijk blijkt dat met een losse router en bridge mode de problemen weg zijn heeft het zin om naar een router te kijken. Maar ipv een lomp grote zou je m.i. (zie m'n stuk hierboven over locatie) beter kunnen kijken naar een wired-only router (of eentje met brakke WiFi die je niet gebruikt) en een paar bescheiden AP's op de plekken waar je beste dekking haat. Bedenk dat bij WiFi een competent apparaat op de beste plek altijd een fantastisch apparaat op een minder goede plek verslaat

[ Voor 18% gewijzigd door dion_b op 08-08-2017 11:00 ]

[Squishie]

Even een update:

Ping uitgevoerd en doorgekeken ---> niets raars gezien
Wireshark uitgevoerd ---> heeeeeeel veel results, moet alleen nog de juiste filters zien te vinden.
Driver nagecheckt --> niet geupdate.


Router nog niet ertussen aangesloten, misschien de volgende stap?

Misschien nog een saillant detail. Het blijkt dus dat de 'inactive' clients, dus clients wel die draaien, maar niet actief geselecteerd zijn disconnecten. Is het mogelijk dat de ziggo modem een time-out setting heeft? In de webconfiguratie van de modem kan ik het iig niet vinden.


Groet,

[ Voor 6% gewijzigd door Squishie op 10-08-2017 08:54 ]

[Squishie]

Hoi allen,


Na enige tijd te hebben gekloot heb ik eindelijk de oplossing.

De fout zat in de modem, verkeerde firmware (met bugs) was aanwezig. Het was zelfs zo erg dat de firmware niet geupdatet werd/wilde worden.
Zelfs nadat ik meermaals heb aangedrongen bij Ziggo over reeds bekende fouten (zie tweakers nieuwsartikelen) werd er niet naar mij geluisterd en was mijn probleem zelfs 'niet bestaand/bekend' en werd ik zelfs bijna voor leugenaar uitgemaakt.

Zelfs een doorverbinding naar de klachtenafdeling was niet mogelijk.......


Nadat ik naar de retentieafdeling eiste verbonden te worden en iemand daarvan aan de telefoon kreeg werden er opeens deuren geopend en zou een monteur langskomen. Rara 2 dagen later was 'opeens' het firmware issue opgelost.

Inmiddels mijn eigen router in bridge ertussengezet en 0,0 problemen meer.


Issue bleek, zoals wireshark duidelijk liet zien packetloss te zijn.