Garantie voor OLED TV

[illuvattarr]

Ik heb laatst een nieuwe LG 55 B6V OLED TV gekocht. Helaas merkte ik al binnen een paar weken dat er vooral bij donkere beelden een verticale streep van dode of foutief aangestuurde pixels te zien is.

Jammer natuurlijk, maar ik heb gewoon garantie en er kwam een monteur langs om het te bekijken.
Dit heeft hij dus gedaan en het is een technisch defect. De monteur heeft dit vastgesteld en laten weten aan de verkoper. Repareren behoorde wel tot de mogelijkheden van de monteur, maar hij gaf mij als advies om dit met de verkoper te bespreken zodat deze mij een nieuwe TV zou leveren omdat de TV nog geen maand oud was en het niet over een al te goedkope TV gaat.

De verkoper ging hier ook heel goed mee om en was bereid een nieuwe TV op te sturen. Alleen is dit model dus niet meer op voorraad aangezien het om een 2016 model gaat, wat momenteel uitgefaseerd wordt en vervangen door het nieuwere en duurdere LG 55C7 2017 model. De verkoper zou gaan uitzoeken hoe zit met deze voorraad en of hij nog een levering zou krijgen.

Nu is mijn vraag dus; wat is de verkoper verplicht om aan mij te leveren in het geval dat hetzelfde type TV niet meer leverbaar is? Moet ik dan een reparatie accepteren of moet de verkoper mij het nieuwere 2017 model leveren zonder bijbetaling?

[Tommie12]

Of centen terug verminderd met gebruiksvergoeding die in jouw geval heel beperkt zal zijn.

[loki504]

Je heb recht om een goed product. Waar dit niet ondervalt. Je ben verplicht de verkoper de tijd te geven het product weer goed te maken(reparatie). Hier mag je minimale overlast van hebben(een leentoestel kan de overlast verminderen). Mocht reparatie niet voldoende is. Dan zal er een gelijkwaardig toestel moeten komen(indien hij niet voorradig is). Deze moet gelijk zijn op specificaties en niet op prijs. Mocht hij niet met een goed alternatief kunnen komen dan zal de koop ontbinden als laatste optie overblijven. En dan krijg je het hele aankoop bedrag Inc verzendkosten terug.

[Verwijderd]

Tommie12 schreef op zondag 6 augustus 2017 @ 12:14:
Of centen terug verminderd met gebruiksvergoeding die in jouw geval heel beperkt zal zijn.

Heb je hier bronnen van? Alle jurisprudentie laat zien dat er wel een heel uitzonderlijke situatie moet zijn wil een gebruiksvergoeding stand houden. Wetboek 7:21 is duidelijk, zaken dienen binnen een redelijke tijd en zonder ernstige overlast opgelost moeten worden waarbij er geen kosten voor de klant mogen komen (dus ook niet eventuele onderzoeks- of verzendkosten tenzij de TV niet bezorgd is maar is afgehaald.).

Waar TS recht op heeft is een conform product. Dat kan bereikt worden met reparatie of met vervanging. Als de verkoper kiest voor reparatie, dan moet je daar in basis genoegen mee nemen.

Willen ze vervangen, dan heb je in basis recht op hetzelfde model. Als die echt niet meer leverbaar is en reparatie is geen optie, dan kan het zijn dat je met de mogelijkheid tot ontbinden blijft zitten. Recht op een duurder model heb je niet zomaar.

Echter, de winkel wil waarschijnlijk een tevreden klant, en maakt hoe dan ook kosten voor de afhandeling. Je kán dus ook een voorkeur uitspreken en onderhandelen. Bijvoorbeeld over een bijbetaling voor een duurder model. Hoe ver je dat wil duwen is eigen keuze; duw je te ver heb je kans dat de winkel toch voor reparatie gaat.