Kan geen netwerk verbinding maken (zelfs niet om te bellen)

[stikpet]

Mijn vraag
Na lang puzzelen besloten een note 5 te kopen en vanwege de prijs een refurbished. Ik wist dat het 4G misschien niet zou werken, maar dat vind ik niet een heel groot probleem. Echter de telefoon wil helemaal geen verbinding maken met welk netwerk dan ook. Ik kan dus niet eens bellen. Weet iemand hoe ik dit op zou kunnen lossen?

Relevante software en hardware die ik gebruik
Samsung Note 5 (N920P), Android 7, t-mobile

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
Ik heb drie opties bekeken:
1) Simkaart:
Eerst een nieuwe sim-kaart gehaald, deze werkte in een Galaxy A5, maar dus niet in mijn Note 5. Vervolgens de Vodafone sim-kaart van mijn vrouw in de Note 5 gedaan en die werkt helaas ook niet (en wel in de Galaxy A5). Mijn conclusie hieruit: de sim-kaart werkt gewoon.
2) APN Instellingen
Met t-mobile in een chat-sessie de APN instellingen aangepast, hetzelfde nog een keer in de t-mobile winkel, en ook verschillende APN settings online gevonden uitgeprobeerd. Helaas, geen een werkte.
Network mode instelling: Ik kan kiezen uit CDMA, LTE/CDMA, GSM / UMTS of Automatic. Alle vier geprobeerd, geen van alle werkte.
3) Network mode instelling
Ik kan kiezen uit CDMA, LTE/CDMA, GSM / UMTS of Automatic. Alle vier geprobeerd, geen van alle werkte.

Mogelijke bedachte oorzaken:
1) Het lijkt mij dat de telefoon geen enkel netwerk vind. Ik las hier dat CDMA telefoons van Sprint niet in Europa kunnen werken, en zie hier staan 'N920P (Sprint)'. Zou dat de reden kunnen zijn, en valt hier nog wat aan te doen?
2) Ik las her en der iets over 'region lock' van Samsung. Dat gaat bijna altijd over een Note 3 en kon niks vinden over een Note 5. Ik krijg ook helemaal geen 'region lock' melding of iets dergelijks (zoals bijvoorbeeld op de afbeelding hier). Betwijfel dus zeer of dit het uberhaupt zou zijn.

Goed, hopelijk weet iemand iets. De telefoon ziet er verder fraai uit, en zou het jammer vinden als ik hem moest terugsturen. Alvast bedankt voor de reactie.

[Switchie]

stikpet schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 09:29:
Mogelijke bedachte oorzaken:
1) Het lijkt mij dat de telefoon geen enkel netwerk vind. Ik las hier dat CDMA telefoons van Sprint niet in Europa kunnen werken, en zie hier staan 'N920P (Sprint)'. Zou dat de reden kunnen zijn, en valt hier nog wat aan te doen?

Naar mijn weten zijn "sprint" toestellen inderdaad vaak/altijd gelockt. Makkelijkste is misschien nog om Sprint te bellen voor een unlock code

[stikpet]

Switchie schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 09:55:
[...]

Naar mijn weten zijn "sprint" toestellen inderdaad vaak/altijd gelockt. Makkelijkste is misschien nog om Sprint te bellen voor een unlock code

Bedankt voor de zeer snelle reactie. Ben net een chat-sessie begonnen met Sprint. Zie nergens echter waar ik een eventuele unlock code zou moeten invoeren, maar goed wie weet.
Ter verduidelijking de sim kaart geeft verder zelf geen foutmeldingen.

[Donstil]

stikpet schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 10:06:
[...]


Bedankt voor de zeer snelle reactie. Ben net een chat-sessie begonnen met Sprint. Zie nergens echter waar ik een eventuele unlock code zou moeten invoeren, maar goed wie weet.
Ter verduidelijking de sim kaart geeft verder zelf geen foutmeldingen.

En heb je een unlock code ontvangen?

[ Voor 6% gewijzigd door Donstil op 05-08-2017 11:28 ]

[nachtnet]

Waarom niet de simpelste oorzaak? Is de telefoon niet gewoon stuk?

[stikpet]

nachtnet schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 11:33:
Waarom niet de simpelste oorzaak? Is de telefoon niet gewoon stuk?

Wie weet, maar net met de winkel gesproken en die komen er nu achter dat ze hetzelfde probleem hebben. Ze gingen wat puzzelen en met een oplossing komen.

Donstil schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 11:28:
[...]
En heb je een unlock code ontvangen?

Eerst de 'domestic' Sprint via een chat gesproken. Die vertelde mij dat de telefoon inderdaad nog gelocked is en dat die alleen via de afdeling international ge-unlocked kan worden. Die dus gemaild, maar die gaven aan "Sprint says, we are not allowed to process this request via Chat/Email without the 6-10 digit PIN or security questions answer for the previous Sprint account the phone was last attached to. If you have that information please provide it to have the phone unlocked. If not, we can not assist you with an unlock. If the device has never been activated on a Sprint account it is not eligible to be unlocked."
De winkel had volgens mij een partij gekocht, dus de vorige eigenaar (indien die er is) zal niet te achter halen zijn.

Blijft misschien nog over om het via een unlock service ergens alsnog te doen. Zag deze site die het kennelijk voor $14 kan doen. Wacht eerst maar even de reactie van de winkel af.

[ASW1]

Een onofficiele unlock service gebruiken lijkt me dan de enige optie die overblijft.

Trouwens, de 4G banden die dit toestel ondersteunt zijn FDD LTE: B2(1900), B4(AWS), B5(850), B12(700), B25(1900), B26(800) http://www.samsung.com/us...rs/product/SM-N920PZWESPR
Kortom, je kunt hier niet eens het 4G netwerk mee op.
Ik begrijp niet zo waarom je zo'n vaag geïmporteerd toestel wilt. Of was hij soms heel goedkoop?

[johnkeates]

Of was hij misschien van de vrachtwagen gevallen...

[stikpet]

ASW1 schreef op zaterdag 5 augustus 2017 @ 14:19:
Een onofficiele unlock service gebruiken lijkt me dan de enige optie die overblijft.

Trouwens, de 4G banden die dit toestel ondersteunt zijn FDD LTE: B2(1900), B4(AWS), B5(850), B12(700), B25(1900), B26(800) http://www.samsung.com/us...rs/product/SM-N920PZWESPR
Kortom, je kunt hier niet eens het 4G netwerk mee op.
Ik begrijp niet zo waarom je zo'n vaag geïmporteerd toestel wilt. Of was hij soms heel goedkoop?

Ik gebruik nauwelijks 4G, bijna alleen maar wifi, dus dat stoort mij niet zo heel veel. Het toestel was zo'n €350. Wist toen nog niet dat er verschillende uitvoeringen waren. Maar er is op zich nog weinig aan de hand. Er is 2 weken bedenktijd dus mocht het niet lukken of bevallen kan ik altijd nog terug. Wacht nog even af wat de winkel te melden heeft.
Bedankt in elk geval voor alle reacties.

[EnnaN]

Is die note 5 nog zo current dat je daar 350 euro voor betaald? Dat verbaasd me. Ik zou in die pricerange kijken of je een telefoon met nieuwere releasedatum kan vinden? Een huawei p10 heb je al voor die prijs, die heet toch gewoon betere specs?

Quick click van specs select onder de 350 (belsimpel)

Daar staan ook een aantal hele goedkope alternatieve/china versies tussen als je graag goedkoop wil.

MIsschien schat ik die note 5 raar in, maar die 350 verbaasde me behoorlijk

[stikpet]

EnnaN schreef op zondag 6 augustus 2017 @ 11:07:
Is die note 5 nog zo current dat je daar 350 euro voor betaald? Dat verbaasd me. Ik zou in die pricerange kijken of je een telefoon met nieuwere releasedatum kan vinden? Een huawei p10 heb je al voor die prijs, die heet toch gewoon betere specs?

Quick click van specs select onder de 350 (belsimpel)

Daar staan ook een aantal hele goedkope alternatieve/china versies tussen als je graag goedkoop wil.

MIsschien schat ik die note 5 raar in, maar die 350 verbaasde me behoorlijk

Tja, een nieuwe Note 5 op phoneshop.nl kost nog steeds €539 (link). Ik zat het te vergelijken met een J7 2017 die nieuw ongeveer 309 kost, maar tot mijn verbazing nog mindere specs had dan de Note 5.

Die Huawei P10 heeft een kleiner scherm (5.1 vs. 5.7), mindere camera (12 mb vs 16 mb), lagere screen-to-body-ratio (71% vs 77%). Er zijn natuurlijk ook wat specs die weer beter zijn voor de P10 (iets snellere processor (2400 vs 2100 MHZ) en batterij (3200 vs. 3000) (zie hier). (link specs vergelijking).

Het verbaasde mij inderdaad ook hoe vaak de specs van de Note 5 nog steeds op kunnen (meekunnen?) tegen nieuwere modellen.

[ASW1]

Haal dan een LG G6 dual sim van eglobal bijvoorbeeld, dan ben je ook voor €360 klaar.
4G wil je wel hebben, niet voor de snelheid misschien maar wel voor de extra dekking. Die wordt van 3G ook nog teruggeschroefd de komende jaren, het wordt langzaamaan uitgefaseerd.
Dit is gewoon een bak ellende met een simlock, sprint carrier software erop die je niet wilt en zonder de juiste frequentiebanden. Hup, weg ermee, terugsturen die hap.

[stikpet]

ASW1 schreef op zondag 6 augustus 2017 @ 12:14:
Haal dan een LG G6 dual sim van eglobal bijvoorbeeld, dan ben je ook voor €360 klaar.
4G wil je wel hebben, niet voor de snelheid misschien maar wel voor de extra dekking. Die wordt van 3G ook nog teruggeschroefd de komende jaren, het wordt langzaamaan uitgefaseerd.
Dit is gewoon een bak ellende met een simlock, sprint carrier software erop die je niet wilt en zonder de juiste frequentiebanden. Hup, weg ermee, terugsturen die hap.

Die G6 is inderdaad een fraaie optie. Beide een 5.7 scherm, hoewel bij LG de android knoppen op het scherm zitten, terwijl die bij de Note 5 eronder zitten. Camera G6 opnieuw 13 mb vs Note 5 met 16 mb.

Denk nu misschien te kijken naar een Note 5 maar een model dat wel 4G zal ondersteunen. Als ik mij niet vergis zend t-mobile uit op 1800 en 2600 (bron)

Bijvoorbeeld de SM-N920C, die heeft:
GSM Mhz band Quad-Band 850/900/1800/1900
2G network GSM 850/900/1800/1900
3G network UMTS 850/900/1900/2100
4G network LTE Cat6 700/800/850/900/1700/1800/1900/2100/2600 (Bands 1,2,3,4,5,7,8,12,17,18,19,20,26)

Of SM-920i
GSM 1800, 1900, 850, 900
UMTS 900, 850, 2100, 1900
HSPA 900, 850, 2100, 1900
LTE 1800+(3), 2600(7), 850(5), 900(, 2100(1), 1900(2), 1700/2100(4), 700(17), 700(28), 700(12), 800(19), 850+(26)

Of SM-920A (maar denk dat die een AT&T telefoon is dus wellicht weer problemen met gelocked vanuit mobiele provider):
LTE 800(20), 1800+(3), 2600(7), 850(5), 900(, 2100(1), 1900(2), 1700/2100(4), 700(17)
GSM 1800, 1900, 850, 900
UMTS 900, 850, 1900
HSPA 900, 850, 1900

, dus dat zou wel moeten lukken

[stikpet]

Inmiddels het toetstel teruggebracht.

Toch bedankt voor alle hulp.