Vandaag heb ik een nieuwe Macbook pro 2016 13 inch gekocht bij Amac. Tot mijn schrik blijkt die hele Mac niet te werken. Resetten werkt niet, opladen werkt niet, oplader geeft geen warmte(oudere Mac wel), opstart knop werkt niet, op internet staat niks. Iemand idee hoe ik hem aan krijg? Hij is nog nooit aangeweest want hij zat nieuw in de verpakking. Hopenlijk kan iemand me helpen of is die echt nu al kapot?
/u/156407/crop5855ee69f2807_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/233732/crop63c0077204b8d_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/5116/jsr.gif?f=community)
...
:strip_icc():strip_exif()/u/47655/crop56b098cb39af7_cropped.jpeg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/749633/crop621f4d0fa207c_cropped.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/116600/crop5be04a1ae3ded_cropped.jpeg?f=community)
:strip_exif()/u/366082/crop5de8beff2e29b_cropped.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/476690/crop5e43f934aeb14_cropped.jpeg?f=community)
/u/375324/crop5d95a2d427d1d_cropped.png?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/28090/doek-iggythumb.jpg?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/410362/crop5dba9cda00d45_cropped.jpeg?f=community)
Dat is af te leiden uit de desbetreffende wetgeving, om het kortshalve uit te leggen aan je:
Dit is een niet limitatieve opsomming van de mogelijkheden
7:17 BW Conformiteit
lid 1 De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden (6:28)
beantwoord.
In dit geval is er duidelijk sprake van een non-conform product, de macbook is reeds bij aankoop defect.
7:18 BW Conformiteit bij consumentenkoop
lid 2 Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van die afwijking zich daartegen verzet.
Binnen zes maanden wordt er dus van uit gegaan dat bij een defect de verkoper een ondeugdelijk product heeft geleverd. Tenzij de verkoper kan bewijzen dat het aan de koper ligt. Dit is erg lastig (omgekeerde bewijslast). Zou bijvoorbeeld kunnen indien het product duidelijke valschade of beschadigingen heeft.
7:21 BW Recht op correcte nakoming bij non-conformiteit
lid 1 Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen
lid 3 De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak (macbook) en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper de in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
Het is niet redelijk om een gloednieuwe laptop langdurig ter reparatie kwijt te zijn.
7:24 BW Schadevergoeding bij consumentenkoop vanwege non-conformiteit
lid 1 Indien op grond van een consumentenkoop een zaak is afgeleverd die niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten heeft de koper jegens de verkoper recht op schadevergoeding.
(alleen indien er sprake is van productaansprakelijkheid, bijvoorbeeld er wordt een product op de markt gebracht welke alleen al op basis van specificaties niet deugdelijk kan zijn is er een uitzondering, deze gaat in casu niet op want de macbook's werken in de meeste gevallen prima (zoals door mijn bericht blijkt).
Dit is inderdaad geen klip en klaar wet, maar begrijp me goed zonder uitleg van wetten en nuances is er ook geen behoefte meer aan juristen
Hier en en ander staat het iets meer in Jip en Janneke taal uitgelegd
https://www.consuwijzer.n...niet-goed-ondeugdelijk-is
Dit is een niet limitatieve opsomming van de mogelijkheden
7:17 BW Conformiteit
lid 1 De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden (6:28)
beantwoord.
In dit geval is er duidelijk sprake van een non-conform product, de macbook is reeds bij aankoop defect.
7:18 BW Conformiteit bij consumentenkoop
lid 2 Bij een consumentenkoop wordt vermoed dat de zaak bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van die afwijking zich daartegen verzet.
Binnen zes maanden wordt er dus van uit gegaan dat bij een defect de verkoper een ondeugdelijk product heeft geleverd. Tenzij de verkoper kan bewijzen dat het aan de koper ligt. Dit is erg lastig (omgekeerde bewijslast). Zou bijvoorbeeld kunnen indien het product duidelijke valschade of beschadigingen heeft.
7:21 BW Recht op correcte nakoming bij non-conformiteit
lid 1 Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen:
b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen
lid 3 De verkoper is verplicht om, mede gelet op de aard van de zaak (macbook) en op het bijzondere gebruik van de zaak dat bij de overeenkomst is voorzien, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de koper de in lid 1 bedoelde verplichtingen na te komen.
Het is niet redelijk om een gloednieuwe laptop langdurig ter reparatie kwijt te zijn.
7:24 BW Schadevergoeding bij consumentenkoop vanwege non-conformiteit
lid 1 Indien op grond van een consumentenkoop een zaak is afgeleverd die niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten heeft de koper jegens de verkoper recht op schadevergoeding.
(alleen indien er sprake is van productaansprakelijkheid, bijvoorbeeld er wordt een product op de markt gebracht welke alleen al op basis van specificaties niet deugdelijk kan zijn is er een uitzondering, deze gaat in casu niet op want de macbook's werken in de meeste gevallen prima (zoals door mijn bericht blijkt).
Dit is inderdaad geen klip en klaar wet, maar begrijp me goed zonder uitleg van wetten en nuances is er ook geen behoefte meer aan juristen
Hier en en ander staat het iets meer in Jip en Janneke taal uitgelegd
https://www.consuwijzer.n...niet-goed-ondeugdelijk-is
Als je er zo specifiek op in wilt gaan...
Stel dat je via de WKOA-route gaat:
De winkelier zal het product testen en constateren dat de laptop kapot is. Dus kan TS opdraaien voor de volledige kosten. De winkelier zal het product namelijk niet nogmaals kunnen verkopen. TS: als je dit leest, niet in de stress schieten. Het is maar een voorbeeld
Je hebt gelijk als je zegt dat TS nergens aangeeft dat hij zijn geld terug wil of juist een werkend apparaat. Ik heb aangenomen dat TS graag een werkende laptop heeft en verwacht dat de laptop gewoon omgeruild wordt voor een werkend exemplaar.
Omruiling is natuurlijk niet in de geest van de WKOA. Waarom zou je van het product afwillen omdat het niet bevalt terwijl je wel een nieuwe wilt? Daar is de WKOA niet voor. De 14-dagen-periode verloopt niet wanneer je het product door garantieproblemen niet goed hebt kunnen testen, en dat is helemaal nog niet aan de orde geweest want de laptop heeft in de handen van TS nog niet gefunctioneerd. Dus weet hij niet of dit type laptop aan zijn verwachtingen voldoet.
Daarnaast wil ik je de vraag stellen waar TS aangeeft de laptop online besteld te hebben. Zo te lezen heeft hij de laptop in de fysieke winkel gekocht. Hij geeft aan dat de laptop bij Amac (in Oss? daar gaat TS namelijk naartoe) gekocht is. Ik doe daardoor de aanname dat de overeenkomst niet op afstand tot stand gekomen is waardoor WKOA niet van toepassing is.
Als jij of anderen hier wetsartikelen bij wilt hebben of jurisprudentie, be my guest. Zelf logisch na kunnen denken is een groot goed tegenwoordig.
/u/602023/crop638b5807f290c_cropped.png?f=community)
had het niet goed gelezen, blijkbaar is hij / zij nog niet bij de winkel geweest laat maar heb niks gezegd 
:strip_icc():strip_exif()/u/337051/crop55aa209c43fed_cropped.jpeg?f=community)
/u/407403/WAhack.png?f=community)
@Ruud Toch zou ik een nieuwe eisen onder dreiging WKOA als zo'n winkelier niet meewerkt. Als de winkel wil repareren ipv vervangen voor een gloednieuwe, dan zou ik het op WKOA gooien en zeggen dat ie toch niet bevalt en ze t geld moeten terugdokken. Heel simpel hoor, en geen wetsartikelen voor nodig. T gaat meer om hoe t in de praktijk gaat.
Als de winkel wil repareren ipv vervangen voor een gloednieuwe, dan zou ik het op WKOA gooien en zeggen dat ie toch niet bevalt en ze t geld moeten terugdokken. Heel simpel hoor, en geen wetsartikelen voor nodig. T gaat meer om hoe t in de praktijk gaat.
[ Voor 6% gewijzigd door WhatsappHack op 05-08-2017 10:34 ]
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
/u/96077/crop5b8d7c89bae9d_cropped.png?f=community)
Op basis van welk recht? DOA heeft geen wettelijke status. Natuurlijk moet het de macbook wel gemaakt worden ofwel RMA. En erg netjes is het als de winkel direct een nieuwe mee geeft. Maar wettelijk is het gewoon een garantie claim.
Misschien gewoon eerst eens contact met de winkel zoeken, en vragen wat de mogelijkheden zijn? Je zult versteld staan, wat er dan soms mogelijk is. Beste is om gewoon even langs te gaan. Direct contact werkt hierin vaak het beste.
Mits de koop op afstand is gedaan. En zoals ik het lees, heeft TS hem in de winkel gekocht, en is koop op afstand niet mogelijk. En meteen eisen is niet de beste methode. Eerst gewoon een vriendelijk bellen of terug gaan, en vragen wat de mogelijkheden zijn. En dat je eigenlijk graag meteen een nieuwe zou willen hebben, aangezien deze meteen dood is. Met vriendelijkheid kom je vaak een stuk verder, dan meteen met eisen.:
@Ruud Toch zou ik een nieuwe eisen onder dreiging WKOA als zo'n winkelier niet meewerkt.
@Rolfie
Vandaar dat er ook staat "als de winkelier niet meewerkt". En ja, ik koop altijd in de webshop vanwege dit recht. Een keer een MBP gekocht bij MediaMarkt die problemen had en ik moeite moest doen om een nieuwe te krijgen (ondanks hun zogenaamde 14 dagen niet goed geld terug retour garanties.), nooit maar dan ook nooit meer. Als ik een refurb wil, dan koop ik wel een refurb... Ik koop geen nieuw product om deze een dag later 3 weken in te moeten leveren als garantiekwestie, kom op zeg.
Vandaar dat er ook staat "als de winkelier niet meewerkt".
En ja, ik koop altijd in de webshop vanwege dit recht. Een keer een MBP gekocht bij MediaMarkt die problemen had en ik moeite moest doen om een nieuwe te krijgen (ondanks hun zogenaamde 14 dagen niet goed geld terug retour garanties.), nooit maar dan ook nooit meer. Als ik een refurb wil, dan koop ik wel een refurb... Ik koop geen nieuw product om deze een dag later 3 weken in te moeten leveren als garantiekwestie, kom op zeg.
[ Voor 12% gewijzigd door WhatsappHack op 05-08-2017 10:55 ]
Geen quote of mention @WhatsappHack? Dan niet raar opkijken als je geen reactie krijgt. ;)
Correct. Maar volgens mij heeft TS hem in de winkel gekocht. Dus WKOA gaat dan nooit op. Conformiteit natuurlijk wel.
Dat gevoel heb ik ook. Kan altijd een hoop problemen schelen.
:strip_exif()/u/124361/crop5af4713a36e8f.gif?f=community)
:strip_icc():strip_exif()/u/77100/crop68da562d0f90e_cropped.jpg?f=community)
:strip_exif()/u/56781/crop68b418a00f92c.gif?f=community)
“You know what I've noticed Hobbes? Things don't bug you if you don't think about them. So from now on, I simply won't think about anything I don't like, and I'll be happy all the time!” | 宇多田ヒカル \o/
Pagina: 1
Dit topic is gesloten.