Samsung Galaxy S8 - Mobiel netwerk valt steeds weg.

[Vurnality]

Hallo,

Mijn moeder heeft de Samsung Galaxy s8 en een abonnement bij KPN.

Deze s8 heeft problemen.

Als mijn moeder aan het bellen is, dan valt vaak het gesprek weg. En daarom had ze contact opgenomen met KPN en die gaven aan dat ze steeds als het voorkwam naar instellingen moet gaan en mobiele netwerken en dan mobiel netwerken namen ofzo.

En dan op KPN drukke (portalmmm ofzo)

Dit werkt. Maar is vrij irritant als dat meerdere keren per dag moet.

Any ideas?

[Vurnality]

Heeft niemand hier iets op

[MAX3400]

Vurnality schreef op vrijdag 4 augustus 2017 @ 09:15:
Heeft niemand hier iets op

Niet binnen de tijd die jij denkt nodig te hebben om een topic te kicken...

Het probleem zit meer tussen KPN en je moeder; niet tussen de "ofzo ofzo" in de topicstart en ons inzicht. De enige die hier direct het meest effectief in kan zijn is KPN, hun technische dienst en jouw moeder.

Allicht kan de S8 tijdelijk op 2G worden vastgezet zodat er in ieder geval belsignaal (en minder internet) wordt geforceerd maar ook dit hoeft geen oplossing te zijn.

Daarnaast is het voor ons volledig raden of jouw moeder in een bunker woont 16m onder de grond, in een bos staat aan de Duitse grens etc. Allerlei factoren die (wederom) KPN kan beoordelen op het belsignaal.