nieuwe laptop valt uit en wist bestanden

[Verwijderd]

Mijn vraag
...
Ik heb 3 dagen geleden een nieuwe laptop gekocht (Acer aspire es1-524). De eerste dag had ik al m'n bestanden van m'n oude laptop op de nieuwe gezet. Toen ik heb de volgende keer terug opstartte waren al m'n bestanden verwijderd. De laptop is vandaag al 2x uitgevallen op 1u tijd.
Is het normaal dat een nieuwe laptop dit zomaar doet?

Relevante software en hardware die ik gebruik
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
...

[warhamstr]

Lijkt me heel normaal hoor. Echt geen reden om terug te gaan naar de verkopende partij... /sarcasm

[Nat-Water]

Ik zou ermee teruggaan naar de winkel. Een laptop zie zonder logische reden (lees: batterij dood oid) uitvalt binnen een paar dagen moet je gewoon omruilen.

[Room42]

ff klaar met Tweakers

[ Voor 97% gewijzigd door Room42 op 07-08-2017 20:12 ]

[bramassendorp]

Verwijderd schreef op dinsdag 1 augustus 2017 @ 16:18:
Mijn vraag

Is het normaal dat een nieuwe laptop dit zomaar doet?

Ik vraag me soms toch echt af met wat voor intentie een topic wordt aangemaakt...

Mag aannemen dat je zelf ook wel weet dat dit niet normaal is. Daarnaast als het een nieuwe laptop is mag je verwachten dat deze naar behoren functioneert en niet dat je zelf eerst moet gaan troubleshooten, tenzij je daar zin in hebt natuurlijk.

[Verwijderd]

Ben al terug geweest naar de winkel, daar hebben ze niks abnormaal gevonden omtrent het uitvallen. Ze zeiden dat het probleem van verdwenen bestanden de laatste dagen meer voorkwam bij net aangekochte laptops, daarbij denken ze aan een windowsfout. Kreeg de laptop terug mee, als hij weer problemen vertoont gaan ze hem terugsturen

[ Voor 4% gewijzigd door Verwijderd op 01-08-2017 18:23 ]

[Tens]

Valt hij uit, of start hij opnieuw op?

[Verwijderd]

Hij valt gewoon uit, maakt niet uit als ik erop bezig ben of als hij gewoon even niet gebruikt wordt.
Misschien handig om te weten: de aan/uit knop is een toets in de rechterbovenhoek bij het numeriek gedeelte.

[Verwijderd]

Logboek nakijken bij services of zo?
iets:
https://www.cyberlink.com/support/faq-content.do?id=10449

[superduper]

Verwijderd schreef op dinsdag 1 augustus 2017 @ 18:22:
Ben al terug geweest naar de winkel, daar hebben ze niks abnormaal gevonden omtrent het uitvallen. Ze zeiden dat het probleem van verdwenen bestanden de laatste dagen meer voorkwam bij net aangekochte laptops, daarbij denken ze aan een windowsfout. Kreeg de laptop terug mee, als hij weer problemen vertoont gaan ze hem terugsturen

Was windows toevallig bezig met updates installeren toen je bestanden van je oude laptop aan het terugzetten was? Met name de grote updates verplaatsen het eea. Daarbij: was je ingelogt met een lokaal of MS account?

Het uitvallen kan het 'automatisch' herstarten zijn wat diverse keren gebeurt bij updates.

Heb je al eens geprobeert je schijf af te zoeken op een typisch persoonlijk bestand? misschien is het ergens anders terecht gekomen,

[ Voor 5% gewijzigd door superduper op 02-08-2017 13:38 ]

[Verwijderd]

@superduper Dat heb ik al nagekeken, m'n bestanden zijn weg. Ik heb ze er terug opgezet na het bezoek aan de winkel en ze staan er nu toch nog steeds op, dus denk dat ik zelf iets mispeuterd heb. Het uitvallen komt momenteel nog steeds voor. Heb ondertussen nog een bezoek gebracht aan de winkel, daar zeiden ze dat het kan gebeuren door de instellingen van het toetsenbord BEP of BEC. Doordat de aan/uit knop in het toetsenbord verwerkt zit kan het zijn dat door de bepaalde instellingen de aan/uit knop bevoorbeeld de 'P' toets wordt. Daarmee hebben ze me terug naar huis gestuurd, deze instelling maakt me nu niks uit want hij valt uit zonder dat ik aan het typen ben... Ik ga deze namiddag nog eens terug naar de winkel en hoop dat ze hem eindelijk willen wisselen...

[Lennyz]

Verwijderd schreef op donderdag 3 augustus 2017 @ 11:38:
@superduper Dat heb ik al nagekeken, m'n bestanden zijn weg. Ik heb ze er terug opgezet na het bezoek aan de winkel en ze staan er nu toch nog steeds op, dus denk dat ik zelf iets mispeuterd heb. Het uitvallen komt momenteel nog steeds voor. Heb ondertussen nog een bezoek gebracht aan de winkel, daar zeiden ze dat het kan gebeuren door de instellingen van het toetsenbord BEP of BEC. Doordat de aan/uit knop in het toetsenbord verwerkt zit kan het zijn dat door de bepaalde instellingen de aan/uit knop bevoorbeeld de 'P' toets wordt. Daarmee hebben ze me terug naar huis gestuurd, deze instelling maakt me nu niks uit want hij valt uit zonder dat ik aan het typen ben... Ik ga deze namiddag nog eens terug naar de winkel en hoop dat ze hem eindelijk willen wisselen...

Je moet je niet zo voor de gek laten houden. Het ligt niet aan de instellingen van je toetsenbord.

Laptops vallen niet zomaar uit. Als dat wel zo is, dan is dat in 99% van de gevallen een hardware fout. Omruilen dat ding en laat je niet wegsturen.

[Verwijderd]

Net terug van de winkel, had een andere verkoper die onmiddelijk vroeg of ik hem terug wou geven. Die maakte er geen probleem van en heb dus m'n geld gewoon terug gekregen. Hopelijk heb ik deze keer een beter laptop gekocht

[faraga]

Kun je ook meteen iets beters kopen. Had dit ding serieus een AMD E2-processor?

[Verwijderd]

@faraga Daar ken ik eigenlijk niet zoveel van, weet jij wat een goede laptop nodig heeft?
Was een laptop voor m'n zus, maar die is momenteel niet thuis dus vroeg ze of ik hem kon klaarzetten voor haar. Ze gebruikt haar laptop eigenlijk enkel om te surfen en voor schoolwerk.