SiComputers Damaged video card

[LucasRamos]

So I recently bought a GTX 1080 Turbo OC at SiComputers.

I installed it on my machine and received no output from it so I sent it back to Sicomputers which sent it back to Gigabyte.

After checking it, they claim I damaged it and sent me this image:



So I'd like to know what to do next? They are asking me to pay for the new video card they sent me.

I can't really tell from the image where the damage is but it looks quite internal.

Please help.

[ Voor 3% gewijzigd door LucasRamos op 12-07-2017 18:18 ]

[Room42]

Oef, lastige zaak (voor mij, aangezien IANAL ). Hoe gaan zij bewijzen dat jij hem kapot gemaakt hebt en hoe ga jij bewijzen dat jij dat niet hebt gedaan?

Heb je hem wel goed verpakt ontvangen? Heb jij hem uitstekend verpakt teruggestuurd?

Aan de foto te zien, zou ik zeggen dat er hitte aan te pas is gekomen. Lijkt me bijzonder dat jij met een soldeerbout zou gaan lopen rommelen op een nieuwe kaart.

Nogmaals, IANAL, maar volgens mij ligt de bewijslast bij de winkel.

Overigens; Heb jij hem teruggestuurd onder WKOA of RMA?

I can't really tell from the image where the damage is but it looks quite internal.

Dit component ligt er behoorlijk scheef bij. Dat hoort niet zo

[ Voor 16% gewijzigd door Room42 op 12-07-2017 18:23 ]

[job]

Saying you damaged the card isn't enough. The law states that if a product brakes down within 6 months after purchase they have to proof you damaged it.

https://www.consuwijzer.n...niet-goed-ondeugdelijk-is

[ Voor 27% gewijzigd door job op 12-07-2017 18:24 ]

[LucasRamos]

I sent it back by RMA. I really have no idea of how either sides can be proven right or wrong, I've already installed several of those and it's not that hard.

I received it well packed and followed all the instructions to return it.

I sent them a message asking for my evidence that I damaged it myself and for more pictures.

I also contacted Gigabyte for more information.

Thanks for your reply.

[LucasRamos]

Here's their email:
Beste Lucas,

Uit onderzoek door Gigabyte blijkt dat de videokaart die u ons had toegestuurd defect is geraakt door uw toedoen. Hierom geef ik u de volgende mogelijkheden:
U betaald de door u nieuw ontvangen videokaart
U stuurt de nieuw ontvangen videokaart compleet en in originele staat terug naar ons.
Graag hoor ik uw keuze.

Met vriendelijke groet,

[Microkid]

Gathering of tweakers is een Nederlandstalig forum, een discussie starten in het Engels is niet de bedoeling. Daarnaast horen vragen over shops thuis in het Shopping forum. Aangezien tevens is het niet duidelijk welke discussie je wilt starten, gaat hier een slot op.

[ Voor 13% gewijzigd door Microkid op 12-07-2017 18:38 ]