[Ziggo/UPC] Wat is er precies aan hand sinds vanmorgen?

[vdscheur]

Sinds 04:53 AM 07-07 geen internet meer. Dit is helaas de tweede storing in enkele weken. Deze keer lijkt het een landelijk probleem, gezien de meldingen op http://allestoringen.nl/storing/ziggo. De storingspagina van Ziggo vertelt mij dat het probleem op 10-07 's morgens opgelost zou moeten zijn.

Technisch verhaal: Het modem ontvangt geen DOCSIS DHCP lease meer en blijft in 'scanning' modus staan. Het modem is uiteraard meerdere keren herstart.

Weet iemand wat er werkelijk bij Ziggo/UPC aan de hand is? Drie dagen downtime is zelfs voor een consumentenlijn onaanvaardbaar. Elke communicatie vanuit Ziggo blijft vooralsnog uit. Is er een netwerkbeheerder weekend gaan vieren?

[iantje31]

ik heb zelf nergens last van, dus het zal niet landelijk zijn

[ Voor 93% gewijzigd door iantje31 op 07-07-2017 18:20 ]

[Onbekend]

Zo te zien hebben weinig andere mensen last van die storing.

Hebben jouw buren wel internet van Ziggo?
Zo ja, dan ligt het aan jouw aansluiting naar Ziggo toe. Heb je je eigen bekabeling al nagekeken?
Zo nee, hebben alle buren dan ook al naar Ziggo gebeld met een storingsmelding? Hoe groter de groep storingen, des te eerder gaan ze er op af.

[vdscheur]

Onbekend schreef op vrijdag 7 juli 2017 @ 20:12:
Hebben jouw buren wel internet van Ziggo?

Mijn buren hebben geen Ziggo. Ik zit in het voormalige UPC dekkingsgebied. Het feit dat er opeens geen DOCSIS DHCP lease meer verkregen kan worden in combinatie met de door Ziggo gemelde storing maakt het niet heel erg waarschijnlijk dat het aan de bekabeling ligt.

Sinds 23:55 uur 07-07 werkt het allemaal weer. Downtime: 19 uur.

[Jim423]

Als Ziggo al een technisch inhoudelijk antwoord gaat geven is de kans klein dat dat in dit topic gaat gebeuren. Eerder via de media. Oftewel ik denk niet dat je een zinnig antwoord gaat krijgen.
Als je modem wel online is maar geen public IP adres verkrijgt zal het een backbone storing zijn, als het modem geen downstream of upstream kan vinden zal het een wijknet storing zijn. Beide gevallen krijg je overigens geen terugkoppeling van tenzij het echt landelijk is.

[vdscheur]

Jim423 schreef op zaterdag 8 juli 2017 @ 19:11:
Als Ziggo al een technisch inhoudelijk antwoord gaat geven is de kans klein dat dat in dit topic gaat gebeuren. Eerder via de media. Oftewel ik denk niet dat je een zinnig antwoord gaat krijgen.

Ik denk het ook niet. Het topic was meer bedoeld om a) te achterhalen of meer mensen het probleem hadden en b) ter vastlegging.

Het is mogelijk om een sms van Ziggo te ontvangen wanneer een storing opgelost, helaas hapert dit systeem ook aan alle kanten, zie onderstaande afbeelding. Ter info: de storing was dus op vrijdag 07-07 opgelost:

(https://imgur.com/a/600t3)

[ Voor 3% gewijzigd door vdscheur op 10-07-2017 20:06 ]

[HhK1907]

Ik zit nog steeds met een storing:(
- 2 weken terug paar x korte storingen gehad
- begin vorige week ook een korte storing gehad.
- sinds afgelopen vrijdag al geen internet meer. Verwacht dat het morgen is opgelost.

Heb ik recht op compensatie of iets dergelijks? Want het slaat natuurlijk nergens op dat de downtime zo lang is.

[thepeppi]

Jammer genoeg ook een Ziggo gebruiker en kan melden dat rotterdam in mijn omgeving geen storing is
Ik kan ook melden dat in de eeuwen dat ik upc heb gehad 10x een storing heb gehad en in het jaar dat ziggo het heeft overgenomen zeker de factor 10 kan toepassen.

Amerikaans bedrijf en hun policy het is een regelrecht drama

[BoudewijnM]

Nu in Amsterdam ook een storing. Het vreemde is dat mijn Horizon box ook geen wifi netwerken weergeeft. Nu kan ik niet eens gebruik maken van de muziek op mijn NAS om de tijd te doden.

Iemand een idee waarom Horizon het WIFI uitschakelt wanneer er een storing is?

Nevermind de Horizonbox had besloten om de WIFI netwerken naar de originele SSID en wachtwoorden te resetten. Internet zelf functioneert nog steeds niet.

[ Voor 24% gewijzigd door BoudewijnM op 11-07-2017 10:25 . Reden: Dubbelcheck ]