ICT plannen 2018/2019 (waar gaan jullie in investeren)

[unezra]

Ieder jaar schrijf ik voor mijn werkgever (een kleine financieel dienstverlener) een begrotingsvoorstel op ICT gebied. Om inspiratie op te doen praat ik daarvoor in de regel zo rond augustus/september met onze vaste en potentiële leveranciers met de "eenvoudige" vraag "als je in mijn schoenen zou staan, welke projecten zou jij het komend jaar binnen onze organisatie willen uitvoeren".

Daarom dit topic.

Ik ben benieuwd waar jullie, professioneel systeem- en netwerkbeheerders, allround ICTers, managers, etc, in 2018/2019 op gaan inzetten op ICT gebied en waarom. Wat zijn jullie uitdagingen en waar gaan jullie budgetten aan op?

De vraag hou ik bewust heel breed, mijn afdeling is niet beperkt tot 1 deel als storage, networking of servers maar we doen ICT in de breedste zin van het woord. Van toetsenbord tot server, van desktop tot netwerk, van monitor tot storage. Ik ben op zoek naar inspiratie, naar projecten en technieken die nuttig en interessant zijn en waar ik zelf wellicht over heen heb gekeken of niet aan heb gedacht.

(Mods: Ik twijfel of dit het juiste subforum is omdat het een vrij brede vraag is. Mocht er een betere plek zijn, meer dan logisch dat het topic verplaatst word daar heen.)

[Equator]

Leuk leesvoer: linkje aangepast

Dingen waar ik naar zou kijken (zonder te weten wat er allemaal loopt) zijn:
- Microsegmentatie
- Software Defined Everything (Dus Storage, Networking, DC, etc.)
- Containers / Microservices
- Hybrid Cloud
- Automation / orchestration

Een aantal hiervan komen ook voor in de PDF waar ik naar linkte.

Uitdagingen waar wij tegen aan lopen:
- Enorme datagroei van onze Cloud klanten. Of het nu File-data, BI-data of back-up data betreft, het gaat hier om meerdere PB's en dat is af en toe behoorlijk lastig. (Mede door lang geleden gemaakte keuzes die nog niet financieel af te schrijven zijn)

[ Voor 12% gewijzigd door Equator op 20-06-2017 09:40 ]

[jimbo123]

Misschien is het handig wanneer je dan toch redelijk in detail beschrijft hoe jullie huidige omgeving eruit ziet.
Zonder meer informatie is het lastig aan te geven waar we prioriteit zouden leggen als we in jouw schoenen staan.

[utbone]

Equator schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 08:14:
Leuk leesvoer: https://tweakers.net/my.t...wnload_file&file_id=19105

Unknown file?

[ChUcKiE]

Is het niet een logische weg om uit te gaan van de (functionele) behoeften van een organisatie/stakeholders om van daar uit te gaan bekijken welke mogelijke oplossingen er liggen in proces->informatie->applicatie->technische infrastructuur?

Wat is de visie, strategie van je organisatie? Hoe vertaalt die zich naar ICT-principes en beleid en hoe vertaalt zich dat naar speerpunten voor 2018-2019? Vanuit daar definieer je projecten en uiteindelijk kom je wellicht op het niveau uit van technische oplossingen, al dan niet met je preferente leveranciers.

[BeToBe]

Ik weet niet of dit onder jouw werkgebied valt (het hangt naar mijn mening deels samen met de ICT), maar een onderdeel wat normaal niet altijd op de planning staat bij ICT en nu wel is privacy.

Vanaf 25 mei 2018 geldt de nieuwe algemene verordening gegevensbescherming en in 2018/2019 zijn wij nog deels bezig met de implementatie, maar ook vast met de evaluatie.

[Equator]

utbone schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:14:
[...]


Unknown file?

Aangepast. Nieuwe link

[mrsar]

Dit is toch compleet afhankelijk in welke tak van sport je je bevindt? hier gaat het vooral op aan server vervanging (hardware) en software upgrades van nieuwere servers, vervanging desktop/laptops die ouder zijn dan X-tijd,voor eind 2019 moeten alle clients naar windows 10+office 2016, hierdoor upgrade fabriekssystemen naar nieuwe servers, vervanging unix bakken in het distributie centrum, en dan heb ik het alleen nog over de site waar ik het meeste zit Daarnaast nog alles wat vanuit audits aangepast moet worden,en dat zijn er nogal wat verschillende(BRZO/IP en meer) en laat ik de kleine dingetjes voor wat het is of waar ik me helemaal niet mee wil bemoeien.

Mijn kijk is compleet anders dan anderen, alles met cloud mag hier sowieso niet want alles moet intern vanwege IP en de nodige audits.

Vorig jaar hebben we bv alle switches vervangen hier op de site dus dan kan weer een jaar of 5 mee

[Kees]

mrsar schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:47:
Mijn kijk is compleet anders dan anderen, alles met cloud mag hier sowieso niet want alles moet intern vanwege IP en de nodige audits.

"De cloud" is gewoon andermans server maar kan ook prima je eigen servers zijn. Ik noem onze omgeving tegenwoordig ook maar 'de cloud', dat is wel zo makkelijk, ook al staat alles intern (over 2 locaties verspreid, en voornamelijk software-defined). Je gebruikt namelijk wel vrij veel dezelfde services/oplossingen als men in de cloud ook gebruikt.

[ Voor 9% gewijzigd door Kees op 20-06-2017 09:50 ]

[3DDude]

https://channel9.msdn.com...-on-the-Workspace-in-2020

Workspace van 2020, door ruben spruijt.
Met wat hij verwacht op het gebied van samenwerking, applicaties, desktop virtualisatie (legio punten) en hoe dat er in 2020 uit zou moeten zien.

[mrsar]

Kees schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:49:
[...]

"De cloud" is gewoon andermans server maar kan ook prima je eigen servers zijn. Ik noem onze omgeving tegenwoordig ook maar 'de cloud', dat is wel zo makkelijk, ook al staat alles intern (over 2 locaties verspreid, en voornamelijk software-defined). Je gebruikt namelijk wel vrij veel dezelfde services/oplossingen als men in de cloud ook gebruikt.

ja ok, hier binnen het bedrijf is cloud alles wat extern is, intern heeft gewoon andere namen, dit ook vooral voor de gebruiker,want die hebben sowieso 9vd10 keer geen idee waar we het over hebben

[FiXeR.nl]

Equator schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:41:
[...]

Aangepast. Nieuwe link

Bedankt, dit vind ik interessant. Ik werk als productmanager op een professional services afdeling, hier proberen we altijd voorop te lopen als het gaat om nieuwe technologieën. Traditioneel hadden we hier alleen technische consultants op het gebied van server, storage en networking. Dit loopt nog altijd goed maar cloud is in opkomst. Dus sinds enkele jaren hebben we een cloudteam dat gestaag groeit. Ons cloudteam is vooral bezig met Azure (Stack) en IBM Bluemix op dit moment.

We merken dat veel klanten kiezen voor een hybride omgeving of interesse hebben in Azure Stack op basis van hun eigen hardware. Op hardware gebied zijn software-defined (leuke tegenstelling) en hyperconverged de 'hype-termen' van dit moment.

[Jazzy]

Kees schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:49:
[...]

"De cloud" is gewoon andermans server maar kan ook prima je eigen servers zijn. Ik noem onze omgeving tegenwoordig ook maar 'de cloud', dat is wel zo makkelijk, ook al staat alles intern (over 2 locaties verspreid, en voornamelijk software-defined). Je gebruikt namelijk wel vrij veel dezelfde services/oplossingen als men in de cloud ook gebruikt.

Cloud computing is een manier om IT diensten af te nemen, of te leveren als je aan de andere kant zit. Daar horen een aantal aspecten bij: meetbaar gebruik, betalen naar gebruik, flexibiliteit en schaalbaarheid, standaard internet protocollen, een gedeelde omgeving en een self service portal. Dat de data of dienst op een server draait die niet van jou is is dus maar één van de aspecten.

Als je clouddienten aan je interne organisatie zegt aan te bieden dan moet dat dus verder gaan dan het hosten op een computer in een extern datacenter. Met producten als Azurestack wordt dat steeds beter mogelijk maar ik ken maar weinig organisaties die dat echt doen.

[unezra]

jimbo123 schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:00:
Misschien is het handig wanneer je dan toch redelijk in detail beschrijft hoe jullie huidige omgeving eruit ziet.
Zonder meer informatie is het lastig aan te geven waar we prioriteit zouden leggen als we in jouw schoenen staan.

Dat doe ik heel bewust even niet. Ik ben namelijk juist op zoek naar brede inspiratie.

Ik voer ook gesprekken met vaste leveranciers die onze omgeving goed kennen en aan hen stel ik meer specifiek de vraag wat zij zouden doen als ze in mijn schoenen staan / wat zij ons adviseren.

Die gesprekken zijn heel erg gericht op onze omgeving terwijl ik juist met een topic als dit, benieuwd ben naar wat anderen doen in de hoop daar dingen uit te halen waar je misschien niet 123 aan zou denken als ik een nauwkeuriger schets van onze omgeving had gegeven.

Waar nodig of zinvol vul ik absoluut dit topic aan en geef input, zal ook wel doorvragen op dingen die ik zie.

(Overigens, maar misschien is dat onterecht, hoop ik dat dit topic juist weer inspiratie is voor anderen en veel algemener word dan enkel mijn omgeving.)

[Question Mark]

unezra schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 23:04:
[...]
Ik voer ook gesprekken met vaste leveranciers die onze omgeving goed kennen en aan hen stel ik meer specifiek de vraag wat zij zouden doen als ze in mijn schoenen staan / wat zij ons adviseren.

Maar zou je die gesprekken niet eerst met de business moeten hebben? Waar ziet de business zichzelf over x-jaar.... Dat is namelijk waar je ondersteunende ICT zich op moet gaan voorbereiden.

Zonder te weten waar je business dan staat, maakt het redelijk kansloos om daar een goed ICT plan op te schrijven.

[unezra]

ChUcKiE schreef op dinsdag 20 juni 2017 @ 09:22:
Is het niet een logische weg om uit te gaan van de (functionele) behoeften van een organisatie/stakeholders om van daar uit te gaan bekijken welke mogelijke oplossingen er liggen in proces->informatie->applicatie->technische infrastructuur?

Wat is de visie, strategie van je organisatie? Hoe vertaalt die zich naar ICT-principes en beleid en hoe vertaalt zich dat naar speerpunten voor 2018-2019? Vanuit daar definieer je projecten en uiteindelijk kom je wellicht op het niveau uit van technische oplossingen, al dan niet met je preferente leveranciers.

Question Mark schreef op woensdag 21 juni 2017 @ 12:34:
[...]

Maar zou je die gesprekken niet eerst met de business moeten hebben? Waar ziet de business zichzelf over x-jaar.... Dat is namelijk waar je ondersteunende ICT zich op moet gaan voorbereiden.

Zonder te weten waar je business dan staat, maakt het redelijk kansloos om daar een goed ICT plan op te schrijven.

Ik quote even jullie beiden omdat jullie in feite hetzelfde zeggen.

De grap is dat van ons als ICT verwacht word dat we de business dusdanig goed kennen, dat we kunnen voorspellen wat er aan ICT nodig is om deze komende jaren goed te blijven ondersteunen.

Het scheelt dat we bijvoorbeeld geen groeiplannen hebben, dus we hoeven geen rekening te houden met een toegenomen capaciteit. (We zijn met redenen al gedimensioneerd op 2x het vaste aantal FTE.) Mocht dat toch gebeuren, dan is dat een exception die we niet hadden kunnen voorzien.

Kortom, ja, in een ideale wereld zou ICT puur vraag beantwoordend zijn, in mijn wereld werkt het zo dat wij als ICT juist moeten leren lezen wat de behoefte van de organisatie gaat zijn en daar onze ICT plannen op schrijven.

Het proces is in feite hetzelfde als wat jullie beschrijven alleen ligt er relatief veel verantwoordelijkheid bij onze afdeling en dus bij mij. (Daar ben ik immers senior voor en tot nu toe leert de ervaring dat het op deze manier eigenlijk ook prima gaat.)

Overigens vind ik dat ook een van de leuke dingen hier. Het is een ontzettende uitdaging om ondanks dat we misschien niet alle informatie hebben die wenselijk is, toch passende en kostenefficiënte ICT te blijven bedrijven.

[ Voor 5% gewijzigd door unezra op 21-06-2017 12:47 ]

[ChUcKiE]

unezra schreef op woensdag 21 juni 2017 @ 12:40:
[...]


[...]


Ik quote even jullie beiden omdat jullie in feite hetzelfde zeggen.

De grap is dat van ons als ICT verwacht word dat we de business dusdanig goed kennen, dat we kunnen voorspellen wat er aan ICT nodig is om deze komende jaren goed te blijven ondersteunen.

Het scheelt dat we bijvoorbeeld geen groeiplannen hebben, dus we hoeven geen rekening te houden met een toegenomen capaciteit. (We zijn met redenen al gedimensioneerd op 2x het vaste aantal FTE.) Mocht dat toch gebeuren, dan is dat een exception die we niet hadden kunnen voorzien.

Kortom, ja, in een ideale wereld zou ICT puur vraag beantwoordend zijn, in mijn wereld werkt het zo dat wij als ICT juist moeten leren lezen wat de behoefte van de organisatie gaat zijn en daar onze ICT plannen op schrijven.

Het proces is in feite hetzelfde als wat jullie beschrijven alleen ligt er relatief veel verantwoordelijkheid bij onze afdeling en dus bij mij. (Daar ben ik immers senior voor en tot nu toe leert de ervaring dat het op deze manier eigenlijk ook prima gaat.)

Overigens vind ik dat ook een van de leuke dingen hier. Het is een ontzettende uitdaging om ondanks dat we misschien niet alle informatie hebben die wenselijk is, toch passende en kostenefficiënte ICT te blijven bedrijven.

Waar ik vooral op doel is dat het, naar mijn opvatting, begint bij visie/strategie/doelstellingen. Oplossingen zijn dan het sluitstuk. Volgens mij begon het betoog en de reacties met de vraag welke nieuwe technologische oplossingen er zijn om te implementeren. Dat is dan net andersom.

Van wie de visie uitgaat is dan nog niet eens het grootste probleem, zolang je vanuit ICT maar aansluiting en draagvlak behoudt bij je gebruikersorganisatie en management.

[Question Mark]

unezra schreef op woensdag 21 juni 2017 @ 12:40:
[...]
De grap is dat van ons als ICT verwacht word dat we de business dusdanig goed kennen, dat we kunnen voorspellen wat er aan ICT nodig is om deze komende jaren goed te blijven ondersteunen.

Maar als de business niet veranderd, dan is het vraagstuk toch ook niet zo moeilijk?

Je moet geen projecten willen doen, om het doen van projecten.

Kijk welke hardware en software straks end-of-life of niet meer supported is, en ga projecten opstarten om die te vervangen. En afhankelijk van wat, kan het zijn dat er tegenwoordig betere technieken zijn en dan kan het verstandig zijn om die te implementeren.

Maar dat is sterk afhankelijk van je omgeving en huidige inrichting. En daar is al naar gevraagd, maar wil je niet beantwoorden omdat je een "brede" inspiratie wil. Dat komt een beetje over als vragen naar "leuke" projecten, om daarna pas te kijken of je ze kunt gebruiken. En dat is in mijn ogen de verkeerde volgorde.

Zijn er vanuit het ict beleid eigenlijk nog punten waaraan voldaan moet worden, maar waar jullie nog niet aan voldoen? Is daarnaast het ict beleid al up to date? Let ook op de eerder opmerkingen omtrent beveiliging en privacy.

[ Voor 6% gewijzigd door Question Mark op 21-06-2017 13:21 ]

[unezra]

ChUcKiE schreef op woensdag 21 juni 2017 @ 12:55:
[...]
Waar ik vooral op doel is dat het, naar mijn opvatting, begint bij visie/strategie/doelstellingen. Oplossingen zijn dan het sluitstuk. Volgens mij begon het betoog en de reacties met de vraag welke nieuwe technologische oplossingen er zijn om te implementeren. Dat is dan net andersom.

Van wie de visie uitgaat is dan nog niet eens het grootste probleem, zolang je vanuit ICT maar aansluiting en draagvlak behoudt bij je gebruikersorganisatie en management.

Klopt. De reden dat ik vraag om specifiek de projecten waar anderen mee bezig zijn of op de agenda hebben staan, is om inspiratie op te doen. Op ICT vlak weet ik wel waar ik ongeveer heen wil en dat gaat vooral over "het verder verbeteren van de stabiliteit en voorspelbaarheid van de gehele ICT infrastructuur".

Kortom, weinig wijzigingen met op de organisatie grote impact maar juist stabiliseren en wat zaken die EOL zijn of bijna EOL te vervangen. Maar ook "opschonen van AD", waarbij de enig echt goede manier om dat te doen het opzetten van een nieuwe AD is.

Qua voorspelbaarheid wil ik onze monitoring verder verbeteren. Meer zaken in Zabbix stoppen maar ook andere monitoring gereedschappen implementeren waardoor we nog wat pro-actiever kunnen acteren.

Question Mark schreef op woensdag 21 juni 2017 @ 13:19:
[...]

Maar als de business niet veranderd, dan is het vraagstuk toch ook niet zo moeilijk?

Je moet geen projecten willen doen, om het doen van projecten.

Kijk welke hardware en software straks end-of-life of niet meer supported is, en ga projecten opstarten om die te vervangen. En afhankelijk van wat, kan het zijn dat er tegenwoordig betere technieken zijn en dan kan het verstandig zijn om die te implementeren.

Dat dus.

Projecten doen om het doen van projecten is tijd, geld en energieverspilling. Hooguit ga ik volgend jaar aan de slag met technieken waarvan ik denk dat ze nuttig zijn voor de organisatie maar waar ik nog te weinig ervaring mee heb opgedaan. Dat soort technieken zet ik in een LAB omgeving op voordat ik serieus kijk naar of en wat we gaan implementeren.

Een deel daarvan zal onder "studie" blijven vallen, horizon verbreden, een deel zal terug komen in de organisatie.

Maar dat is sterk afhankelijk van je omgeving en huidige inrichting. En daar is al naar gevraagd, maar wil je niet beantwoorden omdat je een "brede" inspiratie wil. Dat komt een beetje over als vragen naar "leuke" projecten, om daarna pas te kijken of je ze kunt gebruiken. En dat is in mijn ogen de verkeerde volgorde.

Nee, absoluut niet.

Het is me echt om de inspiratie te doen. We zijn met een klein team en ik kan, wil en durf niet zuiver te vertrouwen op onze vaste ICT partners. Hoe vertrouwd ze ook zijn en hoe goed ze onze omgeving ook kennen (en dus hoe goed ze heel specifiek kunnen adviseren), hebben ze wel baat bij het verkopen van nieuwe producten en projecten.

Mijn jaarlijkse ronde en het voortvloeiend advies bestaat uit zowel eigen ideeën (willen blijven innoveren maar ook zien waar de hiaten zitten), adviezen van leveranciers en topics als deze. Juist door te kijken naar wat anderen doen, zie ik dingen waarvan ik denk "hee, daar heb ik nog niet aan gedacht"

Zijn er vanuit het ict beleid eigenlijk nog punten waaraan voldaan moet worden, maar waar jullie nog niet aan voldoen? Is daarnaast het ict beleid al up to date? Let ook op de eerder opmerkingen omtrent beveiliging en privacy.

Ja, daar wilde ik nog op reageren. Beveiliging en privacy staat op de agenda en willen we verbeterslagen doorvoeren. Ook qua instructie naar personeel. Dit jaar gaat het er niet meer van komen maar ik wil volgend jaar een paar sessies doen richting personeel om ze te leren hoe ze bijvoorbeeld met hun wachtwoorden moeten om gaan en waarom.

Vaak heb ik zo rond september al zelf een aardig lijstje in mijn hoofd en is dat mijn startpunt voordat ik een topic als dit open. (Voorheen opende ik een topic in een Facebook groep met een soortgelijk doel als een aantal Tweakers subfora. Dat topic bestaat ook. Er zit volgens mij niet heel veel overlap tussen de 2 maar dat is lastig te zien omdat mensen hier met een nickname zitten en daar in de regel met hun realname.) We zijn dit jaar maanden eerder en de leveranciersgesprekken staan gepland voor over een week of 2, 3.

Mijn doel is, los van de vraag naar inspiratie en een leuk gesprek over individuele projecten, zodra ik zelf een beetje een beeld heb dat ook in dit topic te delen en daar weer een interessant gesprek over te voeren. Dus juist met zijn allen door het delen over elkaars projecten een zinvolle kruisbestuiving te laten plaats vinden.

[bigfoot1942]

Wat volgens mij erg in opkomst is is microsegmentatie.
In de cloud worden deze mogelijkheden standaard geboden, maar op termijn ga je vanuit security-optiek niet zonder kunnen (de mogelijkheid). Als er ergens een groeimoment is waarin je dit kan meenemen dan zou ik het zeker doen.
Dit met in het achterhoofd bv WannaCry en (Not)Petya.

En je wil dus niet dat de organisatie naar de cloud gaat om verkeerde redenen (features die je zelf ook zou kunnen bieden).