Vraag


Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Topicstarter
Dag,
Wij hebben al maanden (sinds precies 1 januari 2017) problemen met de 4G en telefoonverbinding van de Nexus 5X. Diverse nieuwe simkaarten hebben het probleem niet opgelost. Volgens Belsimpel was het een vochtprobleem, volgens degene die daarna het toestel geopend heeft niet, omdat het 'verklikkerpapiertje' gewoon helderwit was.
Het zou een softwareprobleem kunnen zijn: het apparaat denkt dat het op vliegtuigstand staat, maar dat is niet het geval. De instellingen zijn helemaal teruggezet op fabrieksinstellingen. De simkaart werkt gewoon in een ander Android toestel.

Het volgende hebben we ook geprobeerd:


•The Access Point Name (aka APN) settings might be incorrectly set on your device. I recommend contacting your carrier and double checking that the settings you see on your phone at Settings > Wireless & networks > More > Mobile networks > Access Point Names are the correct ones for their network. If those APN settings don't match what your mobile company needs them set to it can cause connection problems.

•Even if you've verified that your APN settings are correct, try entirely deleting them (Settings > Wireless & networks > More > Mobile networks > Access Point Names > 3-dot menu > Delete APN) and then manually re-creating them.
Dit veroorzaakte echter opnieuw een fout op de de simkaart, waardoor we een nieuwe moesten bestellen.

Iemand enig idee?

Alle reacties


Acties:
  • 0 Henk 'm!

  • rens-br
  • Registratie: December 2009
  • Nu online

rens-br

Admin IN & Moderator Mobile
Verwijderd schreef op vrijdag 16 juni 2017 @ 09:40:
Het zou een softwareprobleem kunnen zijn: het apparaat denkt dat het op vliegtuigstand staat
Dit geeft mij in ieder geval al genoeg aanleiding om te denken dat het een probleem is met de telefoon / software.

Een aantal vragen:
- Welke software versie draai je momenteel?
- Wat is er veranderd na 1 januari?
- Werkt het abbo / sim wel met een andere telefoon?
- Werkt wifi / Bluetooth wel?

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Topicstarter
WiFi werkt gewoon, Bluetooth ook.
Android 7.1.2
We hebben zelf niets veranderd per 1 januari en de simkaart werkt gewoon in een ander toestel. Alvast dank voor de moeite!

Acties:
  • 0 Henk 'm!

Verwijderd

Topicstarter
We hebben helaas nog geen oplossing voor bovenstaand probleem kunnen vinden. Iemand nog een suggestie?