Wij zitten al een langere tijd met het probleem dat onze emails, richting Microsoft adressen (Outlook/Live/Hotmail) standaard in de SPAM box terecht komen en vaak dus niet gelezen worden. Dit wekt veel irritatie op bij zowel medewerkers als klanten en kost dus ook veel tijd/geld. Wij gebruikte de SMTP server van Ziggo (zakelijk). Mails richting andere adressen (upcmail.nl etc.) gingen en gaan wel gewoon goed.
Naar aanleiding van een tip hier op GoT (dacht van Jazzy) zijn wij overgestapt op de SMTP server van SendGrid (incl. DKIM, SPF etc.). Wij gebruiken zelf een Exchange 2013 server (virtueel) op een Windows 2016 Server.
Onze emails (welkom email, afspraakbevestiging etc.) heb ik allemaal getest via mail-tester.com, de score is 10/10. Enige opmerking is vaak dat er geen "unsubscriber" button is, nou ja dat klopt het zijn ook geen nieuwsbrieven. Nu zijn het wel emails met een afbeelding, en iets van kleur gebruik en drie keer een URL. Maar 10/10 lijkt mij toch een prima score...
Helaas is het zo dat nog steeds zeer regelmatig de emails in de SPAM box terecht komen (bijna altijd). Het vreemde is als ik een aantal nieuwe email adressen aanmaak (van Microsoft) dan gaat het wel goed. Maar bij adressen die mensen al tijden in gebruik hebben komt de mail structureel in de SPAM box terecht.
Het is niet zo dat de gevallen waar het om gaat te maken hebben met gebruikersinstellingen van de ontvanger als bijvoorbeeld een zelf ingestelde nog strengere SPAM filter, daar zijn het simpelweg te veel gevallen voor.
Heeft iemand enig idee hoe wij dit kunnen oplossen? Ik begrijp dat je dit nooit 100% oplost, maar zo goed als alles richting de SPAM filter lijkt mij toch ook niet de bedoeling.
Naar aanleiding van een tip hier op GoT (dacht van Jazzy) zijn wij overgestapt op de SMTP server van SendGrid (incl. DKIM, SPF etc.). Wij gebruiken zelf een Exchange 2013 server (virtueel) op een Windows 2016 Server.
Onze emails (welkom email, afspraakbevestiging etc.) heb ik allemaal getest via mail-tester.com, de score is 10/10. Enige opmerking is vaak dat er geen "unsubscriber" button is, nou ja dat klopt het zijn ook geen nieuwsbrieven. Nu zijn het wel emails met een afbeelding, en iets van kleur gebruik en drie keer een URL. Maar 10/10 lijkt mij toch een prima score...
Helaas is het zo dat nog steeds zeer regelmatig de emails in de SPAM box terecht komen (bijna altijd). Het vreemde is als ik een aantal nieuwe email adressen aanmaak (van Microsoft) dan gaat het wel goed. Maar bij adressen die mensen al tijden in gebruik hebben komt de mail structureel in de SPAM box terecht.
Het is niet zo dat de gevallen waar het om gaat te maken hebben met gebruikersinstellingen van de ontvanger als bijvoorbeeld een zelf ingestelde nog strengere SPAM filter, daar zijn het simpelweg te veel gevallen voor.
Heeft iemand enig idee hoe wij dit kunnen oplossen? Ik begrijp dat je dit nooit 100% oplost, maar zo goed als alles richting de SPAM filter lijkt mij toch ook niet de bedoeling.
[ Voor 7% gewijzigd door Operations op 15-06-2017 18:53 ]
PC1: ASUS B850-Plus WiFi -- 9900X incl. X72 -- 64GB DDR5-6000Mhz -- Kingston Fury Renegade G5 2TB -- HP Z43 | Servers: 2x DELL R730 -- E5-2660 v4 -- 256GB -- Synology DS3617xs: 4x1,92TB SSD RAID F1 -- 6x8TB WD Purple RAID5