Voel me opgelicht door Tele2 / EU Bundel / Wetgeving 15 juni

[MrCaBLeGuY]

Ik ga de 15de weg roadtrip door Europa. Net op tijd voor de nieuwe wetgeving aangaande het gebruik je eigen bundel welke ook beschikbaar -zou moeten zijn- in de EU.

Ik heb, naar tevredenheid, KPN met 20gb. Echter krijg ik die wel op. Kortom, Tele2 had een prima aanbieding, maandelijks opzegbaar abonnement a 26 eur maand & 15 euro aansluitkosten met onbeperkt MB's.

Besteld en een dag laten simkaart in huis, wederom netjes. In een Tab S2 4g gestopt, geactiveerd en wederom geen enkel probleem.

Tele2 app geïnstalleerd, toen werd het van zeer tevreden naar een teleurstellende ervaring. Gebruik bekeken en dagelijks kun je 5gb opmaken (en waarschijnlijk aanvullen oid). Echter is er een aparte sectie datalimiet eu. En die blijkt op 6Gb te staan, en dat is voor de hele maand.

Ik was in de veronderstelling dat de je nationale bundel geldig zou zijn in de hele EU. Tele2 voorziet de EU bundel echter van een beperking van 6Gb.

Voel met behoorlijk opgelicht door Tele2, mede omdat die restrictie nergens tijdens het bestelproces duidelijk wordt.

Is dit uberhaubt in overéénstemming met die nieuwe Europese wetgeving ? Het was toch juist de bedoeling dat je nationale bundel zonder extra kosten in heel de EU beschikbaar was.

[Bobmeister]

MrCaBLeGuY schreef op zaterdag 10 juni 2017 @ 14:32:

Tele2 app geïnstalleerd, toen werd het van zeer tevreden naar een teleurstellende ervaring. Gebruik bekeken en dagelijks kun je 5gb opmaken (en waarschijnlijk aanvullen oid). Echter is er een aparte sectie datalimiet eu. En die blijkt op 6Gb te staan, en dat is voor de hele maand.

Ik was in de veronderstelling dat de je nationale bundel geldig zou zijn in de hele EU. Tele2 voorziet de EU bundel echter van een beperking van 6Gb.

Voel met behoorlijk opgelicht door Tele2, mede omdat die restrictie nergens tijdens het bestelproces duidelijk wordt.

Beter leren kijken. Ik heb het binnen een minuut gevonden op de Tele2 website (ja, ook in het bestelproces)

[Adagio]

MrCaBLeGuY schreef op zaterdag 10 juni 2017 @ 14:32:


Ik was in de veronderstelling [...]

Als een bepaald element van een product of dienst cruciaal is bij de aankoop van iets, dat check je dat toch van tevoren?

Maarja, daar heb je nu niet zoveel meer aan. Opgelicht ben je in elk geval niet, denk ik...

[Marzman]

Zelfs in Google in de samenvattingen staat het. Bij abonnementen vanaf 8 GB heb je in het buitenland een bundel van 6 GB.

[Breezers]

Er staat onderop op de abonnementpagina en als je wilt bestellen bij de meestgestelde vragen duidelijk dat het het niet geldig is in het buitenland, dus denk dat je gewoonweg niet goed gelezen hebt ?

V:Kan ik mijn bundel ook in het buitenland gebruiken?
A:Ja, per 8 juni 2017 kun je ook bij Tele2 profiteren van voordelig internetten, bellen en sms'en in de EU. Vanaf deze datum bel en sms je binnen de EU plus Liechtenstein, Noorwegen, IJsland en Zwitserland vanuit je gebruikelijke bundel (m.u.v. betaalde informatie- en servicenummers). Dit geldt voor alle abonnementen die nu afgesloten worden of al afgesloten zijn.

Als je je bundel hebt verbruikt gelden de actuele buiten de bundel tarieven. Voor de grotere databundels vanaf 8GB geldt voor datagebruik binnen de EU een limiet van 6GB per maand. Na het bereiken van deze limiet kun je gebruik blijven maken van data uit je bundel. Naast het verbruik uit je bundel zal een toeslag gaan gelden van € 0,009 per MB.

[Fietsbel]

Opgelicht? werkelijk?
Staat duidelijk aangegeven en dan dingen roepen als opgelicht? misschien tijd om je schoolgeld terug te vragen.

[ Voor 4% gewijzigd door Fietsbel op 10-06-2017 14:44 ]

[iamzero456]

14 dagen bedenktijd aanwezig? Geen idee of je er nog tijd voor hebt om het te regelen voordat je weggaat...

[MrCaBLeGuY]

Heb tijdens het bestelproces nergens op hoeven klikken, alles staat standaard op Onbeperkt/Onbeperkt (als je hem aanklikt staat het duidelijk vermeld inderdaad). Ik heb uitsluitend de algemene voorwaarden kortstondig doorgelezen. Daar wordt dit weinig expliciet in vermeld, uit punt 8.3

8.3 Datagebruik in de EU valt na 8 juni 2017 binnen je
databundel. Is je databundel op, dan krijg je een sms-bericht
met het aanbod om een extra internetbundel te kopen. Voor
een aantal databundels geldt binnen de EU een Datalimiet
EU. Dit is de roaming datalimiet die is vermeld in je contract.
Wanneer deze Datalimiet EU is bereikt terwijl je databundel
nog niet is verbruikt, ontvang je een sms-bericht met de
vraag of je wilt blijven internetten tegen de extra roamingkosten
zoals vermeld op www.tele2.nl of in het sms-bericht
dat je van ons ontvangt

Waaruit ik op maakte ik op dat op de goedkopere bundels (met een beperking) deze uiteraard ook voor de EU geld. Er wordt niks vermeld over een datalimiet bij de onbeperkte uitvoering in de AV.

[3x3]

Er zitten echt bijzonder veel kleine lettertjes, en dure kosten verbonden in de voorwaarden van Tele2.
Totaal andere inslag dan hoe T-Mobile haar abonnement aanbiedt.
Maargoed, voor die laatste betaal je ook meer.

[MrCaBLeGuY]

Vooropgesteld had ik het inderdaad kunnen uitvinden, en het is een abbo van een maand. Zonde van de 41 euro voor 6gb maar dat overleef ik wel ;-) Het gaat om de onduidelijkheid tijdens het bestelproces.

Als je binnenkomt op de bestelpagina staat alles standaard op onbeperkt. Als je daarna alle stappen doorloopt, en zelf nog even de AV raadpleegt, wordt simpelweg tijdens de normale stappen niet duidelijk dat er een beperking van toepassing is binnen de EU.

[MrCaBLeGuY]

Dit had ik een prima oplossing gevonden



Wil je voortaan de wijzig-knop gebruiken? Twee posts onder elkaar plaatsen binnen 24 uur is niet toegestaan.

[ Voor 32% gewijzigd door rens-br op 26-09-2017 11:45 ]

[job]

Het Ad heeft een mooie uitleg online staan over de nieuwe Europese roamingregels: http://www.ad.nl/economie...-roamingregels~a3d987c76/

Punt 8 en 9 zal je vast interessant vinden

[ Voor 23% gewijzigd door job op 10-06-2017 17:33 ]

[PWA777]

Oplichting is bewuste misleiding. Je kunt alles van Tele2 vinden, maar dit is toch geen oplichting. Ze adverteren niet met onbeperkt EU en vermelden ook duidelijk de beperking van 6Gb op EU roaming.

Bij het aanvraag proces staat ook niet expliciet dat je niet onbeperkt naar 0900 nummers kunt bellen, ook al staat dit duidelijk in de voorwaarden.

Dus ja; teleurgesteld en kat in de zak gekocht helaas. Maar opgelicht?

[OosterF]

Ik zou gewoon lekker gaan genieten van je roadtrip. Netflixen kan thuis ook wel weer.

[pa2ra]

OosterF schreef op zaterdag 10 juni 2017 @ 17:39:
Ik zou gewoon lekker gaan genieten van je roadtrip. Netflixen kan thuis ook wel weer.

Dit heeft er toch niks mee te maken?

[bartvries]

3x3 schreef op zaterdag 10 juni 2017 @ 14:56:
Er zitten echt bijzonder veel kleine lettertjes, en dure kosten verbonden in de voorwaarden van Tele2.
Totaal andere inslag dan hoe T-Mobile haar abonnement aanbiedt.
Maargoed, voor die laatste betaal je ook meer.

Bij T-mobile is unlimited data in de EU beperkt tot 10 Gb per maand.. Die hadden hun voorwaarden na 2 maanden verkoop aangepast. (lopende abonnementen hebben daar geen last van) Ze hebben daarom de naam ook aangepast naar: 'T-Mobile Go Unlimited NL + 10 GB EU" Wel duidelijker.

[Verwijderd]

Ik voel me ook opgelicht door Tele2. Ik dacht dat bellen binnen de EU uit de bundel ging.. Dit blijkt niet te kloppen. Voor bellen van Nederland naar Spanje moet je betalen. Bellen van Spanje naar Nederland gaat uit de bundel. Is dit logisch?

[Verwijderd]

Ik voel me opgelicht door Tele2. Ik dacht dat gesprekken binnen de EU uit de bundel kwamen. Dit is echter niet het geval. Voor bellen van Nederland naar Spanje moet je betalen. Bellen van Spanje naar Nederland gaat uit de bundel? Is dit logisch?

[Marzman]

Verwijderd schreef op dinsdag 26 september 2017 @ 11:09:
Ik voel me opgelicht door Tele2. Ik dacht dat gesprekken binnen de EU uit de bundel kwamen. Dit is echter niet het geval. Voor bellen van Nederland naar Spanje moet je betalen. Bellen van Spanje naar Nederland gaat uit de bundel? Is dit logisch?

Dat is de eu-regel. Of het logisch is dat is wat anders maar ik denk dat het bij alle Telecom providers zo werkt.

[rens-br]

@Verwijderd Welkom op Tweakers.

Het is niet toegestaan om een topic te kicken + te kapen, maak dus even een nieuw topic aan. Lees echter wel eerst Het algemeen beleid #quickstart door, zodat je weet wat er van je verwacht wordt.

[Montaner]

job schreef op zaterdag 10 juni 2017 @ 16:56:
Het Ad heeft een mooie uitleg online staan over de nieuwe Europese roamingregels: http://www.ad.nl/economie...-roamingregels~a3d987c76/

Punt 8 en 9 zal je vast interessant vinden

Ik weet niet waarom de reactie van 3x3 als antwoord wordt gegeven, maar wat job hier schrijft is dus de reden. En dat zijn inderdaad de nieuwe regels omtrent roaming.

Je hebt zelf dus niet voldoende onderzoek gedaan, dat lijkt me duidelijk. In de voorwaarden van Tele2 staat het ook vrij groot aangegeven:
https://www.tele2.nl/mobiel/bellen-in-het-buitenland/

Datalimiet buitenland
Bij de 8GB, 10GB en Unlimited databundels geldt een datalimiet van 6GB per maand binnen de EU. Daarna kun je nog wel gebruik maken van je resterende data, maar geldt er ook een toeslag van € 0,009 per verbruikte MB.

[rens-br]

@Montaner Hoe goed bedoeld dan ook het kicken van topics is nog steeds niet toegestaan

En gezien het feit het topic een oplossing heeft, gooien we er ook maar ff een slotje op.

[ Voor 31% gewijzigd door rens-br op 26-09-2017 12:26 ]