Op dit moment heb ik mijn .Net website gehost bij MHP (www.mijnhostingpartner.nl), dit loopt al ongeveer een jaar of 6 en ging in het verleden ook altijd prima.
Echter het afgelopen jaar kwamen er steeds meer incidenten:
- SSL certificaat aangevraagd en betaald. Na een maand werd deze opgeleverd, echter wel nadat al mijn sites waren 'gemigreerd' omdat anders het SSL certificaat niet kon worden geïnstalleerd. Deze migratie was niet aangekondigd en had als resultaat in totaal bijna een week downtime.
- Installatie WebKnight firewall zonder aankondiging. In het afgeschermde CMS gedeelte van de website wordt gebruik gemaakt van FckEditor, standaard wordt door WebKnight dit geblokeerd met als gevolg dat het CMS niet meer werkte. Dit was ook uitgevoerd zonder ook maar enige aankondiging. Na veel smeken hebben ze toch de firewall voor mijn site uitgeschakeld, heeft echter ook weer een week geduurd.
- Via het Control panel kon ik altijd zelf een MS SQL database back-up maken, echter dit werkt niet meer. We zijn inmiddels 3 weken verder en na veel smeken is er door een 'beheerder' een handmatige back-up gemaakt. Maar zelf back-ups maken kan nog steeds niet.
- Last but not least. Het SSL certificaat welke ik aangeschaft had wou ik graag gebruiken voor o.a. lokale development taken, echter deze willen ze me niet geven. Op het ticket heb ik 1 reactie gehad met de vraag waar ik het voor wou gaan gebruiken, nu zijn we 3 weken en 10 reacties van mijn kant verder maar het blijft stil.
Dit laatste incident was voor mij de druppel. Het liefst verhuis ik alles, echter er zijn behoorlijk wat gebruikers (50+) met een mailbox welke ik dan ook allemaal nu moet migreren en dat komt tijd technisch niet helemaal goed uit.
Het liefst wil ik dus nu gewoon mijn certificaat en richt ik de hosting wel ergens anders in en migreer ik mailboxen op een later tijdstip.
Hebben jullie nog advies hoe ik ze toch kan 'dwingen' het certificaat op te leveren? Hebben jullie tips hiervoor of eventuele, betaalbare, juridische stappen welke ik kan nemen?
Echter het afgelopen jaar kwamen er steeds meer incidenten:
- SSL certificaat aangevraagd en betaald. Na een maand werd deze opgeleverd, echter wel nadat al mijn sites waren 'gemigreerd' omdat anders het SSL certificaat niet kon worden geïnstalleerd. Deze migratie was niet aangekondigd en had als resultaat in totaal bijna een week downtime.
- Installatie WebKnight firewall zonder aankondiging. In het afgeschermde CMS gedeelte van de website wordt gebruik gemaakt van FckEditor, standaard wordt door WebKnight dit geblokeerd met als gevolg dat het CMS niet meer werkte. Dit was ook uitgevoerd zonder ook maar enige aankondiging. Na veel smeken hebben ze toch de firewall voor mijn site uitgeschakeld, heeft echter ook weer een week geduurd.
- Via het Control panel kon ik altijd zelf een MS SQL database back-up maken, echter dit werkt niet meer. We zijn inmiddels 3 weken verder en na veel smeken is er door een 'beheerder' een handmatige back-up gemaakt. Maar zelf back-ups maken kan nog steeds niet.
- Last but not least. Het SSL certificaat welke ik aangeschaft had wou ik graag gebruiken voor o.a. lokale development taken, echter deze willen ze me niet geven. Op het ticket heb ik 1 reactie gehad met de vraag waar ik het voor wou gaan gebruiken, nu zijn we 3 weken en 10 reacties van mijn kant verder maar het blijft stil.
Dit laatste incident was voor mij de druppel. Het liefst verhuis ik alles, echter er zijn behoorlijk wat gebruikers (50+) met een mailbox welke ik dan ook allemaal nu moet migreren en dat komt tijd technisch niet helemaal goed uit.
Het liefst wil ik dus nu gewoon mijn certificaat en richt ik de hosting wel ergens anders in en migreer ik mailboxen op een later tijdstip.
Hebben jullie nog advies hoe ik ze toch kan 'dwingen' het certificaat op te leveren? Hebben jullie tips hiervoor of eventuele, betaalbare, juridische stappen welke ik kan nemen?
/u/34216/avatar-60x60.png?f=community){kind=avatar}
/u/100848/eris.png?f=community)