Specifieke WIFI verbinding werkt niet meer op Sony Xperia

[Anoniem: 928661]

Mijn vraag
Hallo, mijn dochter's Sony Xperia maakt ineens geen WIFI verbinding meer op school terwijl er volgens de school niets veranderd is. Ook op de telefoon is niets gewijzigd. Op andere WIFI netwerken werkt alles gewoon nog (bv. thuis).

Relevante software en hardware die ik gebruik
Sony Xperia, Android

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
WIFI uit en weer aan gezet, telefoon opnieuw opgestart en gisteren de telefoon teruggezet naar fabrieksinstellingen, maar vanochtend begrepen dat het niets geholpen heeft.

Iemand een idee hoe dit op te lossen is ? Haar 4G bundel vliegt er momenteel doorheen....

Dank alvast !

[rens-br]

@Anoniem: 928661 welkom op Tweakers.

Je openingspost is al heel erg compleet, maar zou je ons nog kunnen voorzien van de volgende informatie:
- Welke Sony Xperia?
- Welke Android versie?
- Heeft de telefoon recentelijk een update gehad?
- Wat voor wifi netwerk is het (Eduroam bijvoorbeeld)?

Op die manier kunnen we je een stuk beter van dienst zijn.

[Voor 9% gewijzigd door rens-br op 02-06-2017 12:00]

[Anoniem: 928661]

Hoi,

Het betreft een Sony Xperia Z5 Compact met Android 7.0. Ze heeft bij haar weten geen update gehad op haar telefoon.

Het WIFI netwerk op de school is gebaseerd op Cisco. Geen idee of het Eduroam is maar ik betwijfel het. Het betreft overigens een middelbare school. Ze heeft wel een persoonlijke login voor zowel WIFI als andere schoolportals e.d.

[rens-br]

Als het Eduroam is dan wordt het altijd Eduroam genoemd, dus dan zal je het wel weten

Krijgt je dochter het inlogportaal wel te zien op het moment dat ze verbinding maakt of krijgt ze überhaupt geen verbinding?

[Knielen]

Wat je nog zou kunnen proberen is om via Instellingen --> Draadloos en Netwerken --> Netwerk Resetten een reset uit te voeren. Je raakt hierbij wel al je inlog wachtwoorden kwijt van Wifi en Bluetooth, dus overal opnieuw aanmelden.

[Anoniem: 928661]

ok dank je. Ze zegt dat ze helemaal geen verbinding krijgt trouwens.

[mikej2]

"Let op: bij de nieuwste Android telefoons (Android 7 en hoger) moet je bij CA-certificaat 'niet valideren' selecteren." Daarna zou je als het goed is weer verbinding kunnen maken.

[Anoniem: 928661]

Dank jullie wel tot zover! Ze kan jullie voorgestelde oplossingen pas dinsdag testen als ze weer op school is dus tot die tijd geen update, maar ik laat het nog even weten hier.
Goed weekend!

[Kiswum]

Kan het zijn dat het WiFi netwerk tegenwoordig op kanaal 11 of hoger zit?

Kan ze aan een klasgenoot met een werkende verbinding vragen om een screenshot te maken via een Android app als Wifi Analyzer? De resultaten dan ook graag delen met ons.

Hier een voorbeeld voor het 2,4GHz netwerk:



Andere optie die dinsdag waarschijnlijk opgelost zal zijn: DHCP scope zit vol waardoor er geen nieuwe clients zijn toegestaan op het netwerk. Hierdoor kan ze geen nieuw IP adres ontvangen. Hier kan ze niets aan doen. De school zou de Lease-time kunnen aanpassen en/of de DHCP scope kunnen vergroten.
Als ze dinsdag op school komt, dan kan het zijn dat de lease van de meeste mobieltjes is verdwenen, waardoor anderen weer op het netwerk kunnen.

[Voor 5% gewijzigd door Kiswum op 03-06-2017 20:15. Reden: Plaatje ge-edit]

[mathelicious]

Kiswum schreef op zaterdag 3 juni 2017 @ 20:07:
Kan het zijn dat het WiFi netwerk tegenwoordig op kanaal 11 of hoger zit?

Kan ze aan een klasgenoot met een werkende verbinding vragen om een screenshot te maken via een Android app als Wifi Analyzer? De resultaten dan ook graag delen met ons.

Hier een voorbeeld voor het 2,4GHz netwerk:
[afbeelding]


Andere optie die dinsdag waarschijnlijk opgelost zal zijn: DHCP scope zit vol waardoor er geen nieuwe clients zijn toegestaan op het netwerk. Hierdoor kan ze geen nieuw IP adres ontvangen. Hier kan ze niets aan doen. De school zou de Lease-time kunnen aanpassen en/of de DHCP scope kunnen vergroten.
Als ze dinsdag op school komt, dan kan het zijn dat de lease van de meeste mobieltjes is verdwenen, waardoor anderen weer op het netwerk kunnen.

Dat laatste zou heel goed kunnen, bij mij hebben we voor het personeel een eigen wifi-netwerk om ervoor te zorgen dat wij tenminste altijd internet hebben... De leerlingen moeten met 800 man soms wel `vechten` voor internet.

Tot dat het probleem gefixed is, kan je nog altijd een fidgetspinner aanschaffen om de tijd mee te doden *dan gaat ze niet zo hard door de MB's heen (na mobieltjes nu wel de meest irritante dingen in een lokaal)

[Anoniem: 928661]

mikej2 schreef op vrijdag 2 juni 2017 @ 18:48:
"Let op: bij de nieuwste Android telefoons (Android 7 en hoger) moet je bij CA-certificaat 'niet valideren' selecteren." Daarna zou je als het goed is weer verbinding kunnen maken.

Hallo allemaal, bedankt voor de aanvullingen nog, maar bovenstaande tip blijkt het winnende antwoord ! Ze heeft dus weer wifi op school, super blij mee. Dank jullie wel !!!!!