probleem met inloggen microsoft account windows 10 home

[TATTOOBERRY]

ik heb een computer gebouwd voor iemand die nu ineens niet kan inloggen meer na update gisteren en alleen lokaal erop kan komen en niet als administrator dus wie kan me verder helpen om dit op te lossen

[Question Mark]

• Wat is er exact gebeurd?
• welke update is geinstalleerd?
• Met wat voor soort account werd aangelogged?
• Welke foutmeldingen verschijnen
• Wat heb je zelf allemaal al gedaan om het op te lossen?

Je post wel erg weinig informatie, daar kunnen we natuurlijk niet zo heel veel mee...

[TATTOOBERRY]

is nieuwste versie van windows 10 home en hij had een virus in computer waardoor ik alles geformateerd heb en opnieuw alles geinstalleerd heb weer hij is geactiveerd met een oemnummer en hij probeerd met zijn hotmail account in te loggen erop zodat die administrator kan maken van computer en alle apps enzo kan gebruiken zie in scherm elke keer wachtwoord niet juist staan bij zijn account maar die kloppen wel hij kan ook ermee in postvak komen en skype dus vind het wel raar dat niet dit account administrator worden kan

[Question Mark]

Is dat Live/Hotmail account überhaubt wel toegevoegd?

https://support.microsoft...-with-a-microsoft-account

[TATTOOBERRY]

ja heb het toegevoegd maar blijf melding krijgen van wachtwoord onjuist terwijl die klopt

[Verwijderd]

2 staps verificatie aan staan op desbetreffend account?

[TATTOOBERRY]

ja kreeg melding op mobiel met code