Google account overgenomen

[tinn]

Vannacht kwam er een melding van [e-mail] binnen:

The password for your Google Account [e-mail] was recently changed.

In dezelfde minuut volgende een tweede mail van hetzelfde email adres:
Your Google Account [e-mail] was just used to sign in from Firefox on Windows.

Vervolgens van [e-mail] :

Dear Google Account holder:

Thank you for adding Gmail to your Google Account. Your Gmail address and primary username is

[e-mail]

You may continue to sign in with your old email address if you prefer:

[e-mail]

Sincerely,
The Google Accounts Team

Uiteraard was ik dat niet zelf.
In alle mogelijke herstelopties van Google accounts is het nu dus niet meer mogelijk in mijn account te komen. Het is een oud account wat ik niet veel meer gebruikte. Dus ik heb daar volgens mij geen tweede email op gekoppeld. En Google is uiteraard niet te bereiken 1:1. En toch heb ik 3 emails waarin duidelijk te lezen staat dat het account is overgenomen en ook door wie: [e-mail]

Heel frustrerend maar ik kan geen kant op! Iemand een idee??

[AW_Bos]

Kan je niet via SMS'je of herstel-mailadres nog je password aanpassen?
Verder raad ik ook om deze reden aan om 2 Factor Authentication (2FA) aan te zetten. Verder raad ik aan om een uniek wachtwoord te gebruiken die je nergens gebruikt hebt.

Mogelijk zijn ze via een gelekte database aan je wachtwoord gekeken?
Kijk eens of je maialdressen bekend staan bij deze site?
https://haveibeenpwned.com/

Zo ja, direct je password aanpassen, als je dat nog niet eerder op korte termijn hebt gedaan.

[eric.1]

Heb je https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=en al doorgenomen?

En idd; 2-factor-authenticatie gebruiken waar mogelijk

[tinn]

eric.1 schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 15:13:
Heb je https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=en al doorgenomen?

En idd; 2-factor-authenticatie gebruiken waar mogelijk

Heb ik gedaan...maar dan kom je dus hier: https://accounts.google.com/signin/recovery

[tinn]

AW_Bos schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 15:07:
Kan je niet via SMS'je of herstel-mailadres nog je password aanpassen?
Verder raad ik ook om deze reden aan om 2 Factor Authentication (2FA) aan te zetten. Verder raad ik aan om een uniek wachtwoord te gebruiken die je nergens gebruikt hebt.

Mogelijk zijn ze via een gelekte database aan je wachtwoord gekeken?
Kijk eens of je maialdressen bekend staan bij deze site?
https://haveibeenpwned.com/

Zo ja, direct je password aanpassen, als je dat nog niet eerder op korte termijn hebt gedaan.

Helaas...sms of 2nd email was toen nog niet (oud account)
2FA :: ik weet het, op mijn andere actief gebruikte accounts heb ik dat ook.
https://haveibeenpwned.com/ deze had ik al gecheckt ja, en er waren 4 hits. 3 wist ik al en heb ik destijds al aangepast. Maar dat google account ben ik dus vergeten destijds.

Het bizarre is nogmaals dat ik echt aantoonbaar bewijs heb dat het is overgenomen maar dat ik niemand kan bereiken of iets kan doen om het te laten onderzoeken // terug te laten zetten

[MicGlou]

Gezien je de mailtjes nog binnenkrijgt en het oude email adres nog werkt... lijkt het mij dat je het emailadres kan terugkrijgen door zelf ook een password reset procedure uit te voeren.

[tinn]

MicGlou schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:26:
Gezien je de mailtjes nog binnenkrijgt en het oude email adres nog werkt... lijkt het mij dat je het emailadres kan terugkrijgen door zelf ook een password reset procedure uit te voeren.

Het emailadres is geen Google adres. Het is het emailadres waarmee ik in mijn Google account inlogde...
Password recovery werkt niet omdat de hacker het primair emailadres naar de zijne heeft veranderd en het mijne er waarschijnlijk heeft uitgegooid. Google herkent mijn emailadres niet meer nu!

[Compizfox]

Meestal bevat zo'n email met de melding dat het wachtwoord gewijzigd is een link om dit ongedaan te maken. Was dat hier niet het geval?

[tinn]

Compizfox schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:36:
Meestal bevat zo'n email met de melding dat het wachtwoord gewijzigd is een link om dit ongedaan te maken. Was dat hier niet het geval?

Zeker...maar dan kwam de melding "Kan uw Google-account niet vinden. Probeer het opnieuw."

Ik zit echt in een loop!

[MicGlou]

tinn schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:30:
[...]


Het emailadres is geen Google adres. Het is het emailadres waarmee ik in mijn Google account inlogde...
Password recovery werkt niet omdat de hacker het primair emailadres naar de zijne heeft veranderd en het mijne er waarschijnlijk heeft uitgegooid. Google herkent mijn emailadres niet meer nu!

Het primaire emailadres kan zover ik weet niet aangepast worden, dat staat ook in de melding die je hebt gequote... en zoals ik al noemde krijg je nog steeds die meldingen binnen dus is er nog een emailadres bekend.

[tinn]

MicGlou schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:51:
[...]


Het primaire emailadres kan zover ik weet niet aangepast worden, dat staat ook in de melding die je hebt gequote... en zoals ik al noemde krijg je nog steeds die meldingen binnen dus is er nog een emailadres bekend.

Het staat er toch echt:

Thank you for adding Gmail to your Google Account. Your Gmail address and primary username is

[e-mail]

En dat laatste email adres is dus het emailadres van de hacker!

[ Voor 6% gewijzigd door tinn op 26-05-2017 16:53 ]

[Mel33]

Missc was het mailtje nep, en door dat je nu ingelogd bent 'op een nep site wss' ben je nu wel gehakt
is het missc zo gegaan?
Was het mailtje wel van [e-mail]
zat er geen taalfout in het adres.

Maar ik begrijp dat je op een andere pc ook niet kan inlogggen met je eigen gmail/google-account/ klopt dit?

edit:/
Ja sorry voor de domme vragen maar we moeten het even uitsluiten voor je

[ Voor 55% gewijzigd door Mel33 op 26-05-2017 16:59 ]

[tinn]

mell33 schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:55:
Missc was het mailtje nep, en door dat je nu ingelogd bent 'op een nep site wss' ben je nu wel gehakt
is het missc zo gegaan?
Was het mailtje wel van [e-mail]
zat er geen taalfout in het adres.

Maar ik begrijp dat je op een andere pc ook niet kan inlogggen met je eigen gmail/google-account/ klopt dit?

Heb ik in beginsel uiteraard ge3dubbelcheckt...
En: Nee...ik heb het letterlijk gekopieerd hiernaartoe...

Dit account bestaat ineens niet meer voor Google
Google herkent het emailadres niet eens.

[Mel33]

tinn schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 17:00:
[...]


Heb ik in beginsel uiteraard ge3dubbelcheckt...
En: Nee...ik heb het letterlijk gekopieerd hiernaartoe...

Dit account bestaat ineens niet meer voor Google
Google herkent het emailadres niet eens.

Ook op een andre pc of tel?


Edit/
https://support.google.com/plus/answer/1045580?hl=en
Once you've saved the change, you should receive a verification message at the email address you just entered. To complete the change, click the verification link in this message. You should also receive a message at your old email address confirming that we've registered the change to your account.

is toch apart dat ze niet in je oude mail dan om verificatie vragen
Dit is een dikke fout van google volgensmij

edit2
If you use Gmail with your account, it's not currently possible to change your Gmail username after you've registered.
dus had je met gmail adress geregistreed dan was het niet gebeurd.

Hm miss een frontpage item
Verander je email adres naar een officieel gmail adres als je een google account hebt

edit3
Even weer op jou account doorgaan...
You can't change the email address on your account to an email address that's already associated with a Google Account.

Dus hij heeft [e-mail] net aangemaakt

edit4
Hier zie ik bij Previous Gmail username https://support.google.com/accounts/answer/70206
If you previously used Gmail but later removed it from your Google Account, your old Gmail username will still appear on your Google Dashboard. You can still sign in to your Google Account with this username, but you won't be able to get to your inbox. Learn how to reinstate Gmail for your account.

[ Voor 81% gewijzigd door Mel33 op 26-05-2017 17:27 ]

[MicGlou]

tinn schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:53:
[...]


Het staat er toch echt:

Thank you for adding Gmail to your Google Account. Your Gmail address and primary username is

[e-mail]

En dat laatste email adres is dus het emailadres van de hacker!

Ja, maar dit staat er toch ook echt

You may continue to sign in with your old email address if you prefer:

En er staat overigens primary username, niet het primary emailadres... daar zit verschil in.

[pacificocean]

tinn schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 17:00:
[...]


Heb ik in beginsel uiteraard ge3dubbelcheckt...
En: Nee...ik heb het letterlijk gekopieerd hiernaartoe...

Dit account bestaat ineens niet meer voor Google
Google herkent het emailadres niet eens.

Wat heb je nu precies gedaan? En post eens de header van de email.

[tinn]

MicGlou schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 17:34:
[...]


Ja, maar dit staat er toch ook echt

You may continue to sign in with your old email address if you prefer:

En er staat overigens primary username, niet het primary emailadres... daar zit verschil in.

Klopt...

[Mel33]

Thank you for adding Gmail to your Google Account. Your Gmail address and primary username is

Er staat dus dat het beide is (and)

[hcQd]

tinn schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:16:
Heb ik gedaan...maar dan kom je dus hier: https://accounts.google.com/signin/recovery

En dan druk je op "meer informatie" en vult de vragenlijst in. Of je je account ook terugkrijgt is een een tweede.

[lordgandalf]

Als je naar de recovery page gaat en daar [e-mail] invoert krijg je vragen die je moet kunnen beantwoorden en je mail adres terug krijgen

[Johan9711]

Je kan toch recovery doen voor dat mailadres van de hacker? Jouw mailadres is er toch aan gekoppeld nu.

Kan zijn dat ik mis zit, maar als je via

https://accounts.google.com/signin/recovery

Het mailadres van de hacker invult en je eigen mailadres als recovery adres waar een one time code naar toe kan worden gestuurd ben je toch rond? Enige wat je misschien moet invullen is in welke maand het mailadres is aangemaakt en dat is natuurlijk mei 2017.