Wi-Fi probleem - Macbook Pro Retina

[ChristianBurger]

Beste tweakers,

Alvast bedankt voor de moeite van het lezen en het eventueel reageren op mijn topic

Allereerst, dit is mijn laptop

Macbook Pro Retina (begin 2015)
2.7 ghz i5
8 gb ram
128 gb

Nu heb ik het volgende probleem. Het komt naar voren op twee verschillende momenten..

1. Na sluimerstand
2. Sporadisch

Het probleem is dat safari webpagina's niet kan laden, en wat bedoel ik daar nou mee. Na het geven van een enter blijft de laadbalk staan op 1/5 van het totaal. Wat ik ook doe, hij laad niks meer. Ik moet safari dan afsluiten, dus echt volledig afsluiten, niet alleen het rode balletje linksboven. Daarna, dus na het opnieuw openen, werkt het vaak weer wel en kan ik weer even vooruit..

Dit probleem geldt dus na sluimerstand maar ook sporadisch. Soms werkt de macbook 1 uur lang goed en dan treed dat probleem weer op.

Nu gaat er bij jezelf vast een lampje branden, hoe heb je de router dan ingesteld, heb je ziggo want daar komt dit probleem vaker voor. Ja, ik heb ziggo maar op geen enkel ander apparaat van Apple ondervind ik probleem (iMac, 2 x iPad, 3x iPhone etc.)
Mijn opstelling: ziggo modem --> Apple Extreme
De apple extreme heb ik niet ingesteld als brugmodus maar een router die opnieuw ip adressen uitdeelt. Ook hierin heb ik mijn macbook pro een eigen ip adres gegeven.
Persoonlijk denk ik dat het hier niet in zit maar wellicht ben ik iets vergeten wat alleen voor een computer geldt en niet voor de andere apparaten...802.11ac kan er wellicht mee te maken hebben.

Ik heb al veel geprobeerd en op google gezocht maar nog niet de oplossing gevonden.

Ik heb de bekende resets uitgevoerd. Wifi bestanden verwijderd. Een tweede account aangemaakt. Mac os Sierra opnieuw geïnstalleerd, maar allemaal geen succes.

Ik hoop dat iemand van jullie mij de gouden tip kan geven.

[ Voor 24% gewijzigd door ChristianBurger op 24-05-2017 15:32 ]

[johnkeates]

Welke WiFi kaart heb je? Ik heb ook een van die modellen liggen, maar nergens last van, op verschillende netwerken werkt het prima.

Card Type: AirPort Extreme (0x14E4, 0x133)
Firmware Version: Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.126.1a2)

[livranca]

Al eens een SMC reset geprobeerd?

https://support.apple.com/nl-nl/HT201295

[wizai]

Is er een vast ip adres ingesteld op de MacBook?
Wat zie je aan de modem-kant in de logs?

[ChristianBurger]

johnkeates schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:31:
Welke WiFi kaart heb je? Ik heb ook een van die modellen liggen, maar nergens last van, op verschillende netwerken werkt het prima.

Card Type: AirPort Extreme (0x14E4, 0x133)
Firmware Version: Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.126.1a2)

Exact dezelfde

Type kaart: AirPort Extreme (0x14E4, 0x133)
Firmwareversie: Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.126.1a2)

livranca schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:33:
Al eens een SMC reset geprobeerd?

https://support.apple.com/nl-nl/HT201295

Helaas wel...

[ Voor 17% gewijzigd door ChristianBurger op 24-05-2017 15:34 ]

[ChristianBurger]

wizai schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:33:
Is er een vast ip adres ingesteld op de MacBook?
Wat zie je aan de modem-kant in de logs?

Er is inderdaad een vast ip adres ingesteld op de Macbook, net 1 seconden geleden toegevoegd aan mijn topic.

Ik zal even kijken waar die logs staan. Heb daar nog nooit naar gekeken.

Edit: ik ga even op google kijken hoe ik de logs kan vinden...

[ Voor 39% gewijzigd door ChristianBurger op 24-05-2017 15:36 ]

[johnkeates]

In elk geval is het dan dus niet je WiFi hardare Wat zijn de andere parameters? Ik zie via SSH:

code:

  Locale:   ETSI
  Country Code: X3
  Supported Channels:   1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 144, 149, 153, 157, 161, 165
  Wake On Wireless: Supported
  AirDrop:  Supported
  AirDrop Channel:  44
  Auto Unlock:  Supported
  Status:   Not Associated

Oh, en doe anders een Alt/Option-klik op WiFi in je menubalk en dan Wireless Diagnostics. Boven aan in Window kan je Logs aanklikken en daarmee extra debug logging voor Wi-Fi zelf en Wi-Fi System logging aan zetten. Met collect logs krijg je dan een net pakketje op je desktop met de logs. Let op: dit kan MAC-adressen bevatten. Hoewel ik niet van mening ben dat dat 'prive' of 'geheim' is denken andere mensen daar anders over..

[ Voor 32% gewijzigd door johnkeates op 24-05-2017 15:41 ]

[wizai]

Wat ik uit je edit van de opening post haal;

De apple extreme heb ik niet ingesteld als brugmodus maar een router die opnieuw ip adressen uitdeelt

Daar zou de oorzaak kunnen liggen.
Welke ip adressen deelt je Apple Extreme uit? (192.168.x.x)

Het is aan te raden om 1 apparaat in je netwerk te hebben die ip adressen uit deelt, in dit geval dus de Ziggo modem.

[ChristianBurger]

johnkeates schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:38:
In elk geval is het dan dus niet je WiFi hardare Wat zijn de andere parameters? Ik zie via SSH:

code:

  Locale:   ETSI
  Country Code: X3
  Supported Channels:   1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 144, 149, 153, 157, 161, 165
  Wake On Wireless: Supported
  AirDrop:  Supported
  AirDrop Channel:  44
  Auto Unlock:  Supported
  Status:   Not Associated

Taalversie: ETSI
Landcode: NL
Ondersteunde PHY-modi:: 802.11 a/b/g/n/ac
Ondersteunde kanalen: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 36, 40, 44, 48, 52, 56, 60, 64, 100, 104, 108, 112, 116, 120, 124, 128, 132, 136, 140, 149, 153, 157, 161
Activeer bij draadloze verbinding: Ondersteund
AirDrop: Ondersteund
AirDrop-kanaal: 44
Automatische ontgrendeling: Ondersteund
Status: Verbonden

[ChristianBurger]

wizai schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:39:
Wat ik uit je edit van de opening post haal;

[...]


Daar zou de oorzaak kunnen liggen.
Welke ip adressen deelt je Apple Extreme uit? (192.168.x.x)

Het is aan te raden om 1 apparaat in je netwerk te hebben die ip adressen uit deelt, in dit geval dus de Ziggo modem.

Ik heb eerder zo gewerkt maar dit gaf nog meer problemen. Mijn hele thuis netwerk werkt via de apple extreme en alles is daar mee verbonden. Ik moet ook van buiten af de apple airport kunnen bereiken.

De apple airport deelt de ip adresssen zo uit: 10.0.1.xx

[johnkeates]

Lijkt er tot zo ver trouwens op dat het niet aan je WiFi ligt, maar aan het DHCP/IPv4 stukje, en mogelijk DNS. Scheelt weer met debuggen! Sla het WiFi Diagnostics verhaal dan maar vast over ;-)

[ChristianBurger]

johnkeates schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 15:43:
Lijkt er tot zo ver trouwens op dat het niet aan je WiFi ligt, maar aan het DHCP/IPv4 stukje, en mogelijk DNS. Scheelt weer met debuggen! Sla het WiFi Diagnostics verhaal dan maar vast over ;-)

Oké, In mijn AirPort gebruik ik Google dns, maar ik heb nog niks aangepast in mijn ziggo modem. Denk je dat dat eventueel de oplossing is?

Edit: ik kom er zojuist achter dat ik in de technicolor de dns servers niet kan wijzigen

[ Voor 13% gewijzigd door ChristianBurger op 24-05-2017 19:55 ]

[ChristianBurger]

Zojuist even een ping test laten lopen op tweakers

MacBook-Pro-van-Christian:~ Christian$ ping -c 50 www.tweakers.net
PING www.tweakers.net (213.239.154.31): 56 data bytes
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=0 ttl=57 time=12.374 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=1 ttl=57 time=13.434 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=2 ttl=57 time=13.159 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=3 ttl=57 time=12.158 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=4 ttl=57 time=12.967 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=5 ttl=57 time=13.065 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=6 ttl=57 time=13.345 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=7 ttl=57 time=42.839 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=8 ttl=57 time=15.128 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=9 ttl=57 time=14.569 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=10 ttl=57 time=12.056 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=11 ttl=57 time=12.641 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=12 ttl=57 time=77.339 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=13 ttl=57 time=13.291 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=14 ttl=57 time=15.378 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=15 ttl=57 time=12.274 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=16 ttl=57 time=12.571 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=17 ttl=57 time=12.396 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=18 ttl=57 time=13.145 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=19 ttl=57 time=14.301 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=20 ttl=57 time=21.584 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=21 ttl=57 time=11.030 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=22 ttl=57 time=13.526 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=23 ttl=57 time=12.482 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=24 ttl=57 time=12.301 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=25 ttl=57 time=12.688 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=26 ttl=57 time=12.606 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=27 ttl=57 time=12.943 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=28 ttl=57 time=17.151 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=29 ttl=57 time=12.215 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=30 ttl=57 time=13.657 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=31 ttl=57 time=14.279 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=32 ttl=57 time=11.596 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=33 ttl=57 time=12.044 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=34 ttl=57 time=12.012 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=35 ttl=57 time=12.630 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=36 ttl=57 time=13.198 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=37 ttl=57 time=11.570 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=38 ttl=57 time=13.462 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=39 ttl=57 time=12.293 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=40 ttl=57 time=14.059 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=41 ttl=57 time=13.665 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=42 ttl=57 time=13.063 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=43 ttl=57 time=13.193 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=44 ttl=57 time=13.959 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=45 ttl=57 time=13.663 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=46 ttl=57 time=13.119 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=47 ttl=57 time=14.840 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=48 ttl=57 time=14.021 ms
64 bytes from 213.239.154.31: icmp_seq=49 ttl=57 time=13.339 ms

--- www.tweakers.net ping statistics ---
50 packets transmitted, 50 packets received, 0.0% packet loss
round-trip min/avg/max/stddev = 11.030/15.212/77.339/9.916 ms
MacBook-Pro-van-Christian:~ Christian$

Dan zie je toch sporadisch hoge tijden. Kan dit ook met dns te maken hebben?

[WhatsappHack]

Nee, totaal niet. Maar af en toe een kleine uitschieter is doodnormaal op wifi.
Die ping test ziet er helemaal prima uit!

Wat is de signaalsterkte (dB) enzo overigens?
En zit je op een vrij kanaal?

Dit is overigens een bekend probleem in sommige situaties, maar zou in Sierra opgelost zijn.

[ Voor 41% gewijzigd door WhatsappHack op 24-05-2017 20:15 ]

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op woensdag 24 mei 2017 @ 20:13:
Nee, totaal niet. Maar af en toe een kleine uitschieter is doodnormaal op wifi.
Die ping test ziet er helemaal prima uit!

Wat is de signaalsterkte (dB) enzo overigens?
En zit je op een vrij kanaal?

Dit is overigens een bekend probleem in sommige situaties, maar zou in Sierra opgelost zijn.

RSSI: -60 dBm
Ruis: -92 dBm

Ik zit op kanaal 6, op zich een prima kanaal. Het is hier druk maar 6 was de beste keuze.

Helaas heeft Sierra het voor mij niet echt opgelost, heb geen verschil gemerkt.

Even off-topic. Wat een cv heb jij zeg, kan ik alleen maar jaloers op zijn. Als jij het niet weet dan weet niemand het denk

[ Voor 9% gewijzigd door ChristianBurger op 24-05-2017 22:54 ]

[Maikjuh]

Heb hetzelfde probleem ook met mijn MacBook pro 13inch 2015.
Eigenlijk sinds het begin, en soms periodes dat ik er helemaal geen last van heb en soms heel veel. Heb ook al alles geprobeerd, vast ip adres, ander kanaal, dns veranderd... op mijn Windows laptop geen probleem.

[ChristianBurger]

Maikjuh schreef op donderdag 25 mei 2017 @ 14:15:
Heb hetzelfde probleem ook met mijn MacBook pro 13inch 2015.
Eigenlijk sinds het begin, en soms periodes dat ik er helemaal geen last van heb en soms heel veel. Heb ook al alles geprobeerd, vast ip adres, ander kanaal, dns veranderd... op mijn Windows laptop geen probleem.

Je wordt er zo moe van. Een apparaat van a 1500 euro die dit probleem heeft op meerdere apparaten en omstandigheden is niet normaal. Maar goed, ik leer er dan maar mee leven...

Wellicht is er nog iemand anders die de gouden oplossing heeft

[WhatsappHack]

Al eens met Apple gechat?

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 16:14:
Al eens met Apple gechat?

Al vele vele keren, zo niet tien tallen keren, contact gehad maar elke keer wordt het afgedaan als een fout die niet te lokaliseren is. 2x naar genius bar geweest. Contact gehad met een supervisor van apple zelf, (even off topic, als je met een super visor contact krijgt, dan is het een serieus probleem. Letterlijke woorden van de kant van apple), maar nooit een oplossing.

Volgens mij is gewoon de hardware gewoonweg niet goed, en softwarematig niet op te lossen.

[ Voor 19% gewijzigd door ChristianBurger op 26-05-2017 16:52 ]

[WhatsappHack]

Had je t ook al geprobeerd op wifi van t Ziggo modem? Kon ik zo 1,2,3 niet zien.

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op vrijdag 26 mei 2017 @ 17:02:
Had je t ook al geprobeerd op wifi van t Ziggo modem? Kon ik zo 1,2,3 niet zien.

Klopt, had ik ook nog niet verteld. Ik heb het zeker op het modem van ziggo getest maar ook geen succes.

Het ligt echt aan mijn laptop, althans, dat heb ik geconcludeerd.

Zo ook op de hoge school Rotterdam. Elke ochtend moet ik WiFi uit en aan zetten om het werkend te krijgen. Alleen maal draaiende werkt het allemaal prima.

Het blijft een raar verhaal...

[SpoekGTi]

Hier een lotgenoot, maar ik heb een 2013 late 15" rMBP en had een AEX zoals TS aangesloten.

Met dit soort fratsen gelopen dan was dit wel gefixxed maar dan werkte 5Ghz weer ruk. Heb op den duur mijn AEX de deur gewezen en heb een synology router neergeknald en nergens geen last meer van sindsdien. Ik heb met ook een slag in de rondte gezocht en tot aan de 3de lijns support bij Apple gezeten geen effect.

[ChristianBurger]

SpoekGTi schreef op zaterdag 27 mei 2017 @ 19:37:
Hier een lotgenoot, maar ik heb een 2013 late 15" rMBP en had een AEX zoals TS aangesloten.

Met dit soort fratsen gelopen dan was dit wel gefixxed maar dan werkte 5Ghz weer ruk. Heb op den duur mijn AEX de deur gewezen en heb een synology router neergeknald en nergens geen last meer van sindsdien. Ik heb met ook een slag in de rondte gezocht en tot aan de 3de lijns support bij Apple gezeten geen effect.

Het zal toch niet, ook ik had zoiets gedacht. Maar kan mij gewoon niet bedenken dat bijna de duurste apple router niet correct compatibel is met hun eigen laptop.

Ach, het aantal weergaven op mijn topic en de reacties met alle mogelijke oplossingen maar die niet werken zeg ik nogmaals, ik leer er maar mee leven.

[Berlinetta]

Ik denk dat dat het te maken heeft met je Channel width van jouw Mode, en Router, misschien dat je daar even naar kan kijken, ik zou 5GHZ 20/40 zetten. (Ik doe dit even uit mijn hoofd.)

[JeroenTheStig]

Wat voor merk en type ziggo modem heb je?

[ChristianBurger]

JeroenTheStig schreef op zondag 28 mei 2017 @ 06:10:
Wat voor merk en type ziggo modem heb je?

Technicolor TC7210

[ChristianBurger]

JeroenTheStig schreef op zondag 28 mei 2017 @ 06:10:
Wat voor merk en type ziggo modem heb je?

Technicolor TC7210

Edit: sorry, ik had al gereageerd

[ Voor 9% gewijzigd door ChristianBurger op 29-05-2017 21:37 ]

[JeroenTheStig]

ChristianBurger schreef op maandag 29 mei 2017 @ 21:37:
[...]


Technicolor TC7210

Edit: sorry, ik had al gereageerd

ah oke, dat type ken ik niet. Ik vroeg het omdat ik dezelfde issues had met mijn Ziggo-modem, een ubee-modem.

Never mind

[WhatsappHack]

Je zou eens de hele lijst met preferred networks leeg kunnen sodemieteren. Als ie vraagt of 't ook van iCloud af moet: Ja!!!
Daarna wifi uitzetten, rebooten, wifi weer inschakelen en opnieuw verbinden met je netwerk. Moet je wachtwoord weer opgeven, dat valt te verwachten.

En dan even kijken wat ie doet...

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 00:31:
Je zou eens de hele lijst met preferred networks leeg kunnen sodemieteren. Als ie vraagt of 't ook van iCloud af moet: Ja!!!
Daarna wifi uitzetten, rebooten, wifi weer inschakelen en opnieuw verbinden met je netwerk. Moet je wachtwoord weer opgeven, dat valt te verwachten.

En dan even kijken wat ie doet...

Ook al gedaan, had die oplossing op google gevonden.

Bedankt voor je hulp maar iets klopt er niet wat niet te lossen valt door ons, de gebruikers

[tafkaw]

MTU al naar beneden gezet en de DNS op die van Google?

[supersnathan94]

ChristianBurger schreef op zondag 28 mei 2017 @ 21:11:
[...]


Technicolor TC7210

Die staan er om bekend verbindingsproblemen te leveren met airport routers. Om die reden ben ik ook nog niet overgegaan naar de nieuwe en heb ik nog een 802.11n Ubee box.

Wat ik begrepen heb is dat er een fiemware bug is die bij sommige batches voor problemen zorgt. Oftewel de hardware is gewoon prut. Enige wat je kunt proberen is aan ziggo vragen of ze een nieuwe op kunnen sturen. Dit ligt namelijk wel degelijk bij hun.

[WhatsappHack]

Tja, dan gewoon bij Apple langsgaan en eisen dat ze je mac repareren
Het 2015 model moet nog garantie hebben, dus go for it. Of tenminste, als ie meer dan een jaar oud is kan je wss t beste langs de winkel waar je hem gekocht hebt.

[ChristianBurger]

Gr0wLiThE schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 11:22:
MTU al naar beneden gezet en de DNS op die van Google?

Ja, naar 1453 en de Google servers ook
8.8.8.8
8.8.4.4

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 12:57:
Tja, dan gewoon bij Apple langsgaan en eisen dat ze je mac repareren
Het 2015 model moet nog garantie hebben, dus go for it. Of tenminste, als ie meer dan een jaar oud is kan je wss t beste langs de winkel waar je hem gekocht hebt.

Doen ze niks mee. Ze hebben hem gereset en gezegd dat er niks mis is met de Macbook. Ze leggen de fout bij ziggo.

Ik moet wel zeggen, schiet mij nu te binnen. Nadat ziggo last had van een dns fout met Google en zij deze gefixed hadden werkte het allemaal wel stukken beter. Helaas maar voor een week

[ChristianBurger]

supersnathan94 schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 12:26:
[...]


Die staan er om bekend verbindingsproblemen te leveren met airport routers. Om die reden ben ik ook nog niet overgegaan naar de nieuwe en heb ik nog een 802.11n Ubee box.

Wat ik begrepen heb is dat er een fiemware bug is die bij sommige batches voor problemen zorgt. Oftewel de hardware is gewoon prut. Enige wat je kunt proberen is aan ziggo vragen of ze een nieuwe op kunnen sturen. Dit ligt namelijk wel degelijk bij hun.

Bedankt voor je antwoord. Dan ga ik maar eens met ziggo bellen

[WhatsappHack]

ChristianBurger schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 16:46:
[...]


Doen ze niks mee. Ze hebben hem gereset en gezegd dat er niks mis is met de Macbook. Ze leggen de fout bij ziggo.

Ik moet wel zeggen, schiet mij nu te binnen. Nadat ziggo last had van een dns fout met Google en zij deze gefixed hadden werkte het allemaal wel stukken beter. Helaas maar voor een week

Je had toch overal last van dit probleem, niet enkel thuis? Of heb ik dat verkeerd gelezen?

Want als je er overal last van hebt, laat je dan niet afschepen! Eis eventueel op de chat een senior te spreken. Willen ze je niet doorverbinden dan gewoon beleefd vragen of ze weigeren je verzoek hun meerdere te spreken, dan verbinden ze je alsnog wel door.
Dit probleem moet gewoon opgelost worden.

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 16:51:
[...]


Je had toch overal last van dit probleem, niet enkel thuis? Of heb ik dat verkeerd gelezen?

Want als je er overal last van hebt, laat je dan niet afschepen! Eis eventueel op de chat een senior te spreken. Willen ze je niet doorverbinden dan gewoon beleefd vragen of ze weigeren je verzoek hun meerdere te spreken, dan verbinden ze je alsnog wel door.
Dit probleem moet gewoon opgelost worden.

Ik heb er inderdaad overal last van maar thuis het ergst. Al doe ik thuis het meest op WiFi. Dus dat is logisch. Ik ga het even proberen. Apple is meestal ijverig in dat soort dingen. Maat niet geschoten is altijd mis

[WhatsappHack]

ChristianBurger schreef op dinsdag 30 mei 2017 @ 16:53:
[...]


Ik heb er inderdaad overal last van maar thuis het ergst. Al doe ik thuis het meest op WiFi. Dus dat is logisch. Ik ga het even proberen. Apple is meestal ijverig in dat soort dingen. Maat niet geschoten is altijd mis

Gewoon de waarheid vertellen. Je hebt er veel last van omdat je internet nergens goed functioneert, terwijl dat zeer belangrijk voor je is. Je hebt alles al geprobeerd en dit is niet de kwaliteit die je verwacht op zo'n duur product; zoiets simpels en essentieel als WiFi behoort gewoon te werken. Dus nu je alle opties hebt uitgeput ligt de bal bij Apple om het probleem voor je op te lossen.

Nogmaals, voor de zekerheid: deze vlieger gaat natuurlijk enkel op als enkel dat apparaat er last van heeft en niet enkel thuis. Overigens, ik neem aan dat je macOS al eens clean opnieuw geinstalleerd hebt (formatteren en dan netinstall via recovery)? Als je dat niet gedaan hebt heb je namelijk nog niet alles getest. Ff timemachine backup draaien, dat doen en niets herstellen. Werkt je wifi dan nog niet, dan heb je uitgesloten dat het aan software/instellingen ligt.
Heb je dat wel gedaan en bovenstaande is van toepassing, leg dit verhaal dan uit, als ze niet willen helpen een senior eisen en gewoon zeggen dat t nu na weken gedoe gewoon eens opgelost moet worden gezien anderen/andere apparaten wél naar behoren functioneren.

[ChristianBurger]

WhatsappHack schreef op vrijdag 2 juni 2017 @ 00:49:
[...]


Gewoon de waarheid vertellen. Je hebt er veel last van omdat je internet nergens goed functioneert, terwijl dat zeer belangrijk voor je is. Je hebt alles al geprobeerd en dit is niet de kwaliteit die je verwacht op zo'n duur product; zoiets simpels en essentieel als WiFi behoort gewoon te werken. Dus nu je alle opties hebt uitgeput ligt de bal bij Apple om het probleem voor je op te lossen.

Nogmaals, voor de zekerheid: deze vlieger gaat natuurlijk enkel op als enkel dat apparaat er last van heeft en niet enkel thuis. Overigens, ik neem aan dat je macOS al eens clean opnieuw geinstalleerd hebt (formatteren en dan netinstall via recovery)? Als je dat niet gedaan hebt heb je namelijk nog niet alles getest. Ff timemachine backup draaien, dat doen en niets herstellen. Werkt je wifi dan nog niet, dan heb je uitgesloten dat het aan software/instellingen ligt.
Heb je dat wel gedaan en bovenstaande is van toepassing, leg dit verhaal dan uit, als ze niet willen helpen een senior eisen en gewoon zeggen dat t nu na weken gedoe gewoon eens opgelost moet worden gezien anderen/andere apparaten wél naar behoren functioneren.

Bedankt voor je uitgebreide reactie. Je hebt gelijk. Ik ga er nu wel iets van maken. Wat je zegt, wifi is een simpel component in een pc dat gewoon hoort te werken.

Een clean install heb ik al 2x gedaan. Dus het is echt hardware matig, denk ik. Het is enkel op dit apparaat en overal waar ik op wifi zit heb ik er last van.

Bedankt WhatsHack.