Excel - Insert Graph zorgt voor crash

[wolfschmitt]

Dag,

Ik heb recentelijk mijn laptop geupgrade met een nieuwe SSD en ram. Ik heb hierna windows 10 geherinstalleerd en heb sinds kort één probleem. Namelijk dat excel vastloopt zodra ik een grafiek invoeg. (dus de knop: Insert Chart) Als het echter op miraculeuze wijze blijkt te lukken met heel eenvoudige grafiek (zoals een bar chart met slechts 2 waarden), dan zodra ik 'change chart type' selecteer crasht mijn excel onmiddellijk.

De errorcodes zijn als volgt:

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.7967.2161, time stamp: 0x590b8ceb
Faulting module name: chart.dll, version: 16.0.7927.1024, time stamp: 0x5909d89f
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000e8512
Faulting process ID: 0x13dc
Faulting application start time: 0x01d2ce7a541e2196
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\chart.dll
Report ID: f2c83fc7-018b-4953-8ba4-432a275d926f

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 16.0.7967.2161, time stamp: 0x590b8ceb
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 10.0.15063.296, time stamp: 0xa0527b0c
Exception code: 0xc06d007e
Fault offset: 0x0000000000069e08
Faulting process ID: 0x181c
Faulting application start time: 0x01d2ce7b10dfd5a6
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Report ID: 5a7fcc17-7b32-45ce-81c4-15ec5567ada6
...

Relevante software en hardware die ik gebruik: Windows 10 / Excel 2016 32bit (ook 64 bit geprobeerd) / Dell E5570 / Samsung 850 EVO SSD / Ram: Crucial CT8G4SFD8213 Geheugenmodule, single DDR4 2133 MT/s (PC4-17000), SODIMM 260-Pin (8gb) gebruikt
...

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb:
1. Excel 2016 64 bit en 32 bit.
2. Graphics hardware versnelling afgezet in settings
3. Windows en alle driver geherinstalleerd
4. Nieuwe ram lat uitgehaald
5. Office 2013 geïnstalleerd (met deze geen problemen, insert chart werkt wel!)

Het is echt bizar, alles werkt perfect buiten de insert graph knop in Excel

Zou vriendelijk zijn als iemand mij hier kan mee helpen!

Met vriendelijke groet,
Mathijs

[Reptile209]

Wellicht helpt dit (heb je de genoemde regkeys)? https://www.google.nl/amp...10-selecting-a-chart/amp/

Andere mogelijkheid: als je Excel start in safe mode , werkt het dan wel normaal?

[MGB-hero]

Hier het zelfde probleem, ook echt van alles geprobeerd.
Heb jij het op kunnen lossen? Hier was het probleem even weg na installatie van 2016 maar kwam daarna weer snel terug.

[wolfschmitt]

Ik heb het kunnen oplossen door een clean install te doen van "Windows 10 N". Had er echt weken op gezocht, maar helaas niets gevonden. Zelf een reinstall van de normale Windows 10 (dus met media feature pack als standaard) deed het niet.

Hoop dat jij een eenvoudigere oplossing kan vinden!

[TheBorg]

Reptile209 schreef op vrijdag 19 mei 2017 @ 20:23:
Wellicht helpt dit (heb je de genoemde regkeys)? https://www.google.nl/amp...10-selecting-a-chart/amp/

Dit lijkt voor mij te werken.

[Nomen neskio]

Issue wordt hier beschreven, incl. enkele "oplossingen" (d.w.z. het verwijderen van een KB dat dit veroorzaakt). Is nog altijd niet gefixt met de Office updates van juni, die 2 dagen geleden uitkwamen

[Lustucru]

Nomen neskio schreef op donderdag 7 juni 2018 @ 23:26:
Issue wordt hier beschreven, incl. enkele "oplossingen" (d.w.z. het verwijderen van een KB dat dit veroorzaakt). Is nog altijd niet gefixt met de Office updates van juni, die 2 dagen geleden uitkwamen

Denk je? Het komt mij wat onwaarschijnlijk over dat een update uit april 2018 bijna een jaar eerder al problemen veroorzaakt.