Goede morgen/middag/avond,
Bij het rondkijken voor uitdagingen komt ik regelmatig functies tegen in consultancy.
(trainee/junior).
Nu heb ik zelf een MBO 4 sys-beheer opleiding en heb ik mijn ITIL/ITSM/( bijna SCRUM/Prince2) certificeringen.
Daarbij gezegd zou ik een deeltijd HBO zeker willen doen.
Nu heb ik zelf 4 jaar werkervaring in de IT in de vorm van Servicedesk 1e lijn/ 2e lijn, om vervolgens Coördinator te worden van een team van 4 SD medewerkers.
Bij mijn nieuwe functie verschoof mijn focus van techniek en oplossingen naar management en kant.
Voortgang bewaking, bijwerken van meldingen met bijbehorend uitleg al met al dus de kwaliteitscontrole van meldingen, proces bewaking van de service en incident processen, waar ik overigens nu ook manager van ben.
Daarbij doe ik ook de mailing naar klanten, heb ik wekelijks contact met de contactpersonen van onze klanten en doe ik klachtafhandeling en verwerk ik de verbetering voorstellen.
Andere taken zijn:
- 1e sollicitatie gesprekken / updaten/bijhouden van de inwerk procedures.
- Trendanalyses maken
- Controle van onze monitoring en telefonie beschikbaarheid
- Het bijhouden van de SDA
- Callbesprekingen na migraties en live-gang nieuwe klanten
- etc.
Zou mijn ervaring tot nu toe van pas komen binnen de functie "consultant" in de sector IT.
Zo ja, waar zou ik dan naar kunnen kijken, wat zouden algemene werkzaamheden zijn, hoe zijn de werkomstandigheden over het algemeen, salaris en andere secundaire regelingen.
Zo nee, waarom niet, waar zou ik mij op moeten focussen, of zijn er andere adviezen?
Alvast bedankt,
M.v.g.
Bij het rondkijken voor uitdagingen komt ik regelmatig functies tegen in consultancy.
(trainee/junior).
Nu heb ik zelf een MBO 4 sys-beheer opleiding en heb ik mijn ITIL/ITSM/( bijna SCRUM/Prince2) certificeringen.
Daarbij gezegd zou ik een deeltijd HBO zeker willen doen.
Nu heb ik zelf 4 jaar werkervaring in de IT in de vorm van Servicedesk 1e lijn/ 2e lijn, om vervolgens Coördinator te worden van een team van 4 SD medewerkers.
Bij mijn nieuwe functie verschoof mijn focus van techniek en oplossingen naar management en kant.
Voortgang bewaking, bijwerken van meldingen met bijbehorend uitleg al met al dus de kwaliteitscontrole van meldingen, proces bewaking van de service en incident processen, waar ik overigens nu ook manager van ben.
Daarbij doe ik ook de mailing naar klanten, heb ik wekelijks contact met de contactpersonen van onze klanten en doe ik klachtafhandeling en verwerk ik de verbetering voorstellen.
Andere taken zijn:
- 1e sollicitatie gesprekken / updaten/bijhouden van de inwerk procedures.
- Trendanalyses maken
- Controle van onze monitoring en telefonie beschikbaarheid
- Het bijhouden van de SDA
- Callbesprekingen na migraties en live-gang nieuwe klanten
- etc.
Zou mijn ervaring tot nu toe van pas komen binnen de functie "consultant" in de sector IT.
Zo ja, waar zou ik dan naar kunnen kijken, wat zouden algemene werkzaamheden zijn, hoe zijn de werkomstandigheden over het algemeen, salaris en andere secundaire regelingen.
Zo nee, waarom niet, waar zou ik mij op moeten focussen, of zijn er andere adviezen?
Alvast bedankt,
M.v.g.
1