ACer nitro laptop processor throttle op batterij

[Nick33]

Ik heb ongeveer een maand geleden een splinternieuwe acer nitro vn7-593G-74FW gekocht. Tot nu toe niet echt problemen mee gehad, tot nu dus. Ik had hem de eerste week een twee keer op batterij gebruikt en dat werkte prima. Vandaag (een week of drie verder) deed ik dit opnieuw en merkte ik vrij snel op dat de batterij steeds op 98% bleef staan. Ook in hwinfo ging er niks van de capaciteit af. Ik ben wat beginnen zoeken en vrij snel kwam ik er ook achter dat op batterij de processor (i7-7700hq) thermal throttle krijgt bij 40 graden en vastgezet wordt op 0,8 Ghz en 0,580V. Van zodra ik de stroomkabel insteek, werkt alles perfect zoals het hoort, de batterij wordt niet opgeladen en springt meteen naar 100%. Heeft er iemand al eens soortgelijke problemen gehad of een suggestie van hoe ik dit kan oplossen? Ik heb de undervolt die ik had gezet er ook afgehaald (100mV CPU en 75mV iGPU). Verder alle combinaties van netstroom-batterij opstarten en afsluiten geprobeerd (opvallend: bij afsluiten en opstarten op batterij bleef de cpu runtime teller gewoon doorgaan, ook al stond de laptop duidelijk af). Alle hulp is welkom, meer info kan ik altijd bezorgen.

Alvast bedankt

[Veng7]

Lijkt mij een garantiegeval.

[Icephase]

Wat is precies het probleem? Dat de cpu wordt beperkt bij het gebruik van de batterij? Dat is normaal bij de meeste laptops. Dat er in hwinfo niks van de capaciteit af gaat? Ook dat kan kloppen, de capaciteit van je batterij blijft natuurlijk gewoon gelijk ook al is hij leeg. Dat de batterij niet van 98% wordt opgeladen? Kan ook kloppen, dat wordt gedaan om Li-Ion accu´s te sparen. Die kunnen slecht tegen te ver doorladen. Is dus ook normaal gedrag.

[Nick33]

Het batterijprobleem is opgelost met een hard reset van de batterij (de batterij bleef steeds op 98%, ook al had ik de laptop al meer dan 3 uur op batterij gebruikt). De CPU wordt blijkbaar, zonder enige waarschuwing en op iedere power modus, gethrotteld op 0,8GHz wanneer de batterij onder de 40% zakt.

[Verwijderd]

-ik heb de acer vn7-592G en heb het zelfde probleem, nadat ik contact heb opgenomen met acer wisten ze me te vertellen dat dit een hardware limitation was. Ze kunnen er dus niets aan doen.