zwart scherm bij opstarten zonder muis?

[soepblik]

Mijn vraag:
Ik probeer een laptop te maken van een familielid, deze laptop start gewoon op met het windows 10 logo. maar daarna blijft het scherm zwart(het scherm staat wel aan) zonder muiscursor

ik heb zoals hieronder beschreven al best wel wat geprobeerd, maar ik kom er gewoon niet uit.
ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Relevante software en hardware die ik gebruik
asus k72f

Wat ik al gevonden of geprobeerd heb
geprobeerd in veilige modus te komen--> zelfde probleem
chkdsk uitgevoerd--> vind niks
opstartherstel--> werkt niet
systeemherstel--> blijft hetzelfde

[Zeehond]

Heb je toevallig een usb met een windows installatie waar je van af kunt booten? Dan zou je eens kunnen proberen vanaf de usb opstart herstel uit te voeren.

Met de media creation tool van microsoft kun je een usb maken.

Wat betreft systeem herstel heb je de pc teruggezet naar een datum waarop hij nog wel correct werkte begrijp ik?

[ Voor 20% gewijzigd door Zeehond op 28-04-2017 18:50 ]

[Will_M]

Wat zie je als je een extern scherm aansluit?

[soepblik]

wimmel_1 schreef op vrijdag 28 april 2017 @ 18:49:
Wat zie je als je een extern scherm aansluit?

geprobeerd maar werkt niet helaas:(

is opstart herstel van een bootable usb anders dan gewoon de opstart herstel bij het menu dat je krijg als je F8 induwt?

[Will_M]

We hebben het hier over een simpele laptop zoals deze: https://www.asus.com/nl/Notebooks/K72F , toch?

Dat apparaat heeft alléén een INTEL GMA (on-board Graphics Adapter) en laat je wél 't bootlogo zien maar vervolgens niets meer?

[soepblik]

hij laat zeg maar het asus scherm zien, daarna het windows boot log en dan is het scherm zwart(staat wel aan)?
heel vreemd

en als ik een extern scherm aansluit kan ik wel van scherm wisselen enzo via fn, maar hij blijft zwart(staat wel aan).

[ Voor 39% gewijzigd door soepblik op 28-04-2017 21:58 ]

[soepblik]

iemand nog ideeen? ik kom er niet uit:(

[soepblik]

windows toch maar opnieuw geinstalleerd, maar blijft vastlopen. Memtest uitgevoerd 0 errors. dus ram is niet kapot. kan het zijn dat het moederbord of de processor kapot is?