Rabobank app en Whatsapp web werkt niet met wifi

[jeroen_73]

Goedenavond,

Ik hoop dat ik op het juiste forum zit voor dit onderwerp.

Ik ben net verhuisd en heb een nieuwe router aangeschaft. Echter nu werkt de Rabobank app en ook whatsapp voor web niet meer als ik mijn telefoon op wifi zet.

Ik heb al gebeld met mijn provider maar die geeft aan dat alles open staat.

Heeft iemand een idee wat dit kan zijn?


Vriendelijke groet,

Jeroen

[nachtnet]

even simpele vragen:
- Heb je beide apps al eens verwijderd en opnieuw geinstaleerd?
- Wat zijn de eventuele foutmeldingen?
- Wat voor telefoon hebben we het hier over? IPhone? Andoid?
- DNS instellingen gecontroleerd?
- werkt bv de Rabobank site wel via de browser?

[ Voor 10% gewijzigd door nachtnet op 19-04-2017 21:34 ]

[jeroen_73]

Dank voor je snelle reactie nachtnet!

- ik heb beide apps nog niet opnieuw geinstalleerd > ga ik zo doen.
- Foutmeldling web.whatsapp.com : Controleer of de telefoon een actieve internetverbinding heeft
Overigens werkt whatsapp op mijn mobiel wel als de telefoon via wifi is verbonden.
- Foutmelding RABO app: 'Het is helaas niet gelukt om verbinding te maken met de Rabobank'
- Het is een Samsung S5 mini
- Ik weet niets over DNS instellingen maar kan er allicht naar kijken als ik hier meer over weet.
- De RABO site werkt wel via de browser

[ Voor 0% gewijzigd door jeroen_73 op 15-05-2017 12:17 . Reden: incorrecte info s4 mini > s5 mini ]

[nachtnet]

Ik weet niet voldoende van Android om echte antwoorden te kunnen geven, maar vermoed dat de oplossing ergens in de telefoon zelf moet zitten.

-Werken beide apps wel goed via de dataverbinding van de telefoon? (3g/4g)
-heb je het ook geprobeerd met alleen wifi & de 3G/4G verbinding uitgeschakeld?
- werkte het voorheen wel goed? (en werkt het wel goed als je bij iemand anders verbinding maakt met een ander wifi netwerk?

eventueel zou er ook nog iets in "energiebeheer/batterij besparing" verkeerd kunnen staan, maar daar moet een andere tweaker je meer over uitleggen..

[ Voor 21% gewijzigd door nachtnet op 19-04-2017 22:13 ]

[vanaalten]

Net verhuisd, nieuwe router... Gokje: je hebt een modem/router van je provider (andere modem/router dan voorheen) en gebruikt je eigen router voor de wifi - en hebt nu twee routers achter elkaar in je netwerk?

Misschien ook wel goed om een overzicht te geven van ALLE apparatuur (merken, types), inclusief modem, settopbox, powerline-dingen en wat je nog meer kan bedenken. Oh, en welke provider praten we over?

[ Voor 32% gewijzigd door vanaalten op 19-04-2017 22:37 ]

[Punkbuster]

dns gok ik

[jeroen_73]

Ik zit momenteel in een appartementen complex waar ze het Ziggo zakelijk netwerk aanbieden. Dit zit bij de huurprijs inbegrepen. Iedereen maakt hier dus gebruik van.

Het enige wat ik hoef te doen is een router aansluiten en het werkte. Echter nu zie ik dat ik een TP-LINK (WR840N) router heb aangesloten. Ze raden echter aan om een Linksys of een D-Link router te installeren.

Waarschijnlijk is er een optie in mijn TP-Link router standaard niet goed geconfigureerd. Ik denk dat in dit geval de snelste oplossing is om de router te ruilen.

Ontzettend bedankt voor jullie input!!


Groeten,

Jeroen

[romeowillems]

Waarschijnlijk staat de tijdzone verkeerd ingesteld op de router.
Je kan dan bepaalde apps/websites niet bereiken omdat dat een van de policies is.

[jeroen_73]

Dank voor jullie input. Ik heb de router omgewisseld naar een Linksys zoals beschreven in de documentatie. Echter blijft het probleem bestaan.

Om antwoord te geven op jullie vragen:

- Alle apps heb ik al verwijderd en opnieuw geinstalleerd

De foutmeldingen:
- Geen verbinding met Rabobank app
- Kan niet inloggen met web.whatsapp. Echter eenmaal ingelogd met 4G netwerk en daarna omschakelen
naar WIFI werkt web.whatsapp wel.
- Foto's sturen per whatsapp op de telefoon werkt niet, tekst sturen wel
- Soms werkt whatsapp ineens niet meer via wifi en blijkt dat ik verschillende berichten heb gekregen. Na in
en uitschakelen WIFI op de telefoon werkt het weer (enkel ontvangen en sturen van tekst (geenplaatjes).

- Volgens de ITT desk die mij support zou moeten geven gebruiken ze het ZIGGO zakelijk netwerk
- Router: Linksys E1200
- Ik heb geen modem. Het internet komt bij iedereen in dit complex zo uit de muur.
- Telefoon android - Samsung galaxy S5 mini
- Landinstellingen staan correct. (GMT +01:00)

Zojuist heb ik bij mijn buurman ingelogd. Ook daar heb ik met mijn telefoon hetzelfde probleem.
Echter mijn buurman heeft een iphone en ondervind op zijn eigen netwerk en op mijn netwerk geen probleem.

Dan zou het aan de telefoon moeten liggen? Op alle andere netwerken waar ik op de WIFI zit ondervind ik geen probleem.


Voor mij nog steeds een raadsel.. wellicht begint er voor jullie een lichtje te branden?

[GrooV]

Heb je toevallig https problemen als je aan het browsen bent?

[jeroen_73]

Nee ik kan https pagina's gewoon openen op mijn telefoon.
Bijvoorbeeld: https://www.3dhype.com - geen probleem

[Breezers]

Een andere gebruiker meldt ook hetzelfde probleem:

Breezers in "Inlog web.whatsapp werkt niet via wifi"

toeval ? of storing in een route ergens ?

nvm zelfde TS die 2 topic over zelfde aanmaakt

[ Voor 14% gewijzigd door Breezers op 12-05-2017 15:29 ]

[jeroen_73]

Ik zag dat ik idd ook een andere post had.. weet niet hoe kan.. er ging iets mis waardoor ik nogmaal het onderwerp heb aangemaakt. Excuses ik verwijder de ander post.

[ Voor 12% gewijzigd door jeroen_73 op 12-05-2017 15:32 ]

[jeroen_73]

Vraag van Breezers:

Kan je wel web.whatsapp.com pingen via cmd of ook niet ? Het kan zij dat routes naar 31.13.64.51 (of iig 31.x.x.x) geblocked staan .
--

Pingen naar web.whatsapp.com gaat ook prima via de terminal op de mac.

[ Voor 53% gewijzigd door jeroen_73 op 12-05-2017 16:00 ]

[jeroen_73]

Ik dacht misschien ligt het aan de interferentie van signalen aangezien iedereen in het gebouw een eigen router heeft. Ik heb een analyzer app gedownload en de frequentie daarna gewijzigd.

Zie hier het resultaat: https://drive.google.com/...cnk2dZl-iGRC1sYXUwV3FVSVE


Mijn wifisignaal is FastMagnolia. Deze staat nu helemaal aan de rechterzijde. Kanaal 13.

[Anoniem: 203842]

Nee, heeft niets mee te maken.

Wat zegt Rabobank hierover? Kan je die app wel gebruiken bij vrienden (bv. die GEEN Ziggo hebben)? Desnoods bij McDonalds WiFi proberen.

Dit zijn "vage" klachten, en je moet hier dingen gaat uitsluiten etc....

[jeroen_73]

De rabobank app kan net als web.whatsapp en foto's versturen per whatsapp verder overal gebruikt worden.

[ Voor 35% gewijzigd door jeroen_73 op 12-05-2017 16:56 ]

[Anoniem: 203842]

Kan je dat ook nog testen bij een andere persoon die ook Ziggo heeft?

[jeroen_73]

Ook getest bij mijn buren. Zelfde probleem. Echter met iphone werkt alles welk correct

[Anoniem: 203842]

Eerder had je gemeld dat je een Samsung S4 mini had. Dan zie ik ook een S5 mini voorbij komen.

Dus welke is het nou?

[jeroen_73]

ja klopt ik heb mij vergist. Het is de S5 mini

[jeroen_73]

Zojuist met een samsung galaxy Notes 2 verbinding proberen te maken. Deze telefoon geeft aan dat de internetverbinding te traag is. Echter speedtest.net geeft aan dat de snelheid 56 Mbps is. Mijn laptop werkt dan ook prima via wifi. Ik heb op de Notes 2 automatisch zoeken naar netwerken uitgeschakeld, dus dat is het niet..

Het wordt steeds vreemder...