Beste mensen,
Graag zou ik u een vraag willen voorleggen over een probleem met een aardlekschakelaar bij onze zonnepanelen.
Sinds maart 2016 liggen er op het dak van ons huis 15 zonnepanelen, geïnstalleerd door het bedrijf Zonne-energie op Maat uit Den Haag.
De installatie is aangesloten op een aardlekschakelaar. Af en toe (tot nu toe 4 tot 5 keer) schakelt deze schakelaar de installatie uit. Als ik de schakelaar daarna omzet, komt de omvormer weer in bedrijf.
Op de schakelaar lees ik L-16A.
Als ik op de testknop druk, wordt de installatie meteen uitgeschakeld.
Uiteraard heb ik Zonne-energie op Maat gevraagd dit probleem te verhelpen, maar volgens de directeur valt dit buiten de garantie, omdat het in de meterkast zit. Daar ben ik het niet mee eens.
De zonnepanelen zijn afgelopen najaar zelfs bijna drie maanden buiten bedrijf geweest. Zonne-energie op Maat ging er namelijk ten onrechte vanuit dat de omvormer kapot was. Een nieuwe omvormer werd besteld, wat weken duurde. Het apparaat moest uit China komen.
Toen eindelijk een monteur de nieuwe omvormer kwam installeren, ontdekte hij dat er geen spanning op de kabel naar de omvormer zat. Met het simpel omzetten van de aardlekschakelaar kwam de omvormer na maanden gewoon weer op gang. De omvormer was in orde.
Kortom, een heleboel ellende.
Zonne-energie op Maat wijst alle verantwoordelijkheid af voor de storing en de gederfde inkomsten. De directeur zegt naar beste vermogen getracht te hebben de storing op te lossen.
Het bedrijf is helaas niet aangesloten bij de branchevereniging Uneto-VNI, dus een beroep op de geschillencommissie is onmogelijk, hoewel op de website staat dat men voldoet aan de leveringsvoorwaarden van Uneto-VNI. Maar dat heeft geen betekenis.
Is het zo dat de huidige aardlekschakelaar niet geschikt is voor een systeem met 15 panelen?
Of zou er ergens kortsluiting gemaakt worden? Wat kan ik het beste doen?
Dank alvast voor de aandacht
...
Hans
Den Haag
Graag zou ik u een vraag willen voorleggen over een probleem met een aardlekschakelaar bij onze zonnepanelen.
Sinds maart 2016 liggen er op het dak van ons huis 15 zonnepanelen, geïnstalleerd door het bedrijf Zonne-energie op Maat uit Den Haag.
De installatie is aangesloten op een aardlekschakelaar. Af en toe (tot nu toe 4 tot 5 keer) schakelt deze schakelaar de installatie uit. Als ik de schakelaar daarna omzet, komt de omvormer weer in bedrijf.
Op de schakelaar lees ik L-16A.
Als ik op de testknop druk, wordt de installatie meteen uitgeschakeld.
Uiteraard heb ik Zonne-energie op Maat gevraagd dit probleem te verhelpen, maar volgens de directeur valt dit buiten de garantie, omdat het in de meterkast zit. Daar ben ik het niet mee eens.
De zonnepanelen zijn afgelopen najaar zelfs bijna drie maanden buiten bedrijf geweest. Zonne-energie op Maat ging er namelijk ten onrechte vanuit dat de omvormer kapot was. Een nieuwe omvormer werd besteld, wat weken duurde. Het apparaat moest uit China komen.
Toen eindelijk een monteur de nieuwe omvormer kwam installeren, ontdekte hij dat er geen spanning op de kabel naar de omvormer zat. Met het simpel omzetten van de aardlekschakelaar kwam de omvormer na maanden gewoon weer op gang. De omvormer was in orde.
Kortom, een heleboel ellende.
Zonne-energie op Maat wijst alle verantwoordelijkheid af voor de storing en de gederfde inkomsten. De directeur zegt naar beste vermogen getracht te hebben de storing op te lossen.
Het bedrijf is helaas niet aangesloten bij de branchevereniging Uneto-VNI, dus een beroep op de geschillencommissie is onmogelijk, hoewel op de website staat dat men voldoet aan de leveringsvoorwaarden van Uneto-VNI. Maar dat heeft geen betekenis.
Is het zo dat de huidige aardlekschakelaar niet geschikt is voor een systeem met 15 panelen?
Of zou er ergens kortsluiting gemaakt worden? Wat kan ik het beste doen?
Dank alvast voor de aandacht
...
Hans
Den Haag