WD Red garantie en UPS C.O.D. kosten

[raceneus968]

Mijn WD Red 6 Tb is defect.
Onder garantie.
Ik heb de Rma standaard procedure gestart (week geleden) en heb de schijf opgestuurd.
Vrijdag heeft UPS pakketdienst voor de deur gestaan en een bericht achtergelaten (ik was niet thuis) dat zij een nieuwe afleverpoging gaan doen, prima.
Echter op het bericht stond ook dat ik cash een bedrag moest betalen onder vermelding van C.O.D. bedrag á €65,73.(douanekosten)
Ik vind dit vreemd en heb net Support gebeld.
Kreeg het advies om niet te betalen en heb het UPS bericht ingescand en teruggestuurd naar de mail die ik ontving van deze supportmedewerker die hiervoor een case heeft aangemaakt.
Medewerker vertelde (alles in het Engels ondanks Nederlands telefoonnummer) dat dit veel voorkomt en een bekend probleem is.
Schijnt een communicatieprobleem te zijn tussen WD en UPS.
Ik moet nu elke keer dat UPS probeert af te leveren Niet te betalen, er zou dan een escalatie ontstaan waardoor de zaak door WD verder word opgepakt.
Support medewerker wist te vertellen dat er veel mensen zijn die Wel betalen.
Zijn er meer Tweakers die hier ervaring mee hebben?

Edit: Ik kreeg bij het aanmaken van RMA bericht dat ik een vervangende schijf opgestuurd zou krijgen.
Deze zou dus met UPS bezorgd gaan worden.

[ Voor 5% gewijzigd door raceneus968 op 03-04-2017 12:10 ]

[Anoniem: 15758]

Dit gaat niet over opslagtechnologie. Move OT->SF

[raceneus968]

Dan toch maar even een terugkoppeling in dit topic:
Zojuist is de WD red dan toch bezorgd zonder er voor te hoeven betalen.
De UPS bezorger had onderweg een bericht gekregen dat hij het pakket zonder betaling mijnerzijds moest afleveren.
Opgelost (voor mij in het bijzonder).

[Yorinn]

Modbreak:

Dan zet ik hier een slotje op, aangezien ik hier verder geen discussiewaarde in zie.