Grafische hardware blokkeert toepassing (extended!)

[Verwijderd]

Goedenavond Tweakers,

Ik heb in het onderwerp extended vermeld, omdat de melding niet het enige probleem is. Ik zal in mijn omschrijving zo duidelijk mogelijk proberen te zijn.

Ik gebruik sinds kort een laptop naast mijn desktop, te weten: Asus ROG Strix GL553VD-FY040T (pricewatch: Asus ROG Strix GL553VD-FY040T Zoals valt te lezen beschikt deze laptop over zowel een intel grafische kaart (128mb), als ook een gtx 1050(4gb).

Op dit moment ben ik op vakantie en heb een gopro camera'tje bij. GoPro levert ook simpele edit software bij haar pc applicaties, te weten GoPro Studio. De afgelopen week heb een meerdere filmpjes in elkaar gezet. Bij alle vijf de filmpjes is de app 2/3 (per filmpje) gestopt met werken. Een voordeel: de app maakt zelf iedere minuut een auto-save, waardoor de schade telkens beperkt was.

Eerder vandaag weer aan het editen geslagen en met de wetenschap van de laatste paar keer, tussendoor vaker het project opgeslagen om de schade nog meer te beperken. Zoals verwacht, stopte de applicatie er weer mee. Echter bleek nu dat de auto save niet gewerkt had. Ik blij; ik had namelijk de 'normale' save van nog geen minuut daarvoor nog. Deze bleek ook niet meer te werken. Lang verhaal kort, 4 uur aan edit werk weg.

Toen bleek dat echt niks meer werkte heb ik contact opgenomen met GoPro, met name om te kunnen vragen of er een manier was om het verloren werk alsnog terug te halen. Al snel bleek dit niet kunnen. De helpdesk van GoPro was echter wel zodanig geïnteresseerd en hulpvaardig(!) in het verhaal, dat ze me tot een uur aan toe hebben gepoogd te helpen. In de loop van het gesprek werd mij gevraagd om een "DxDiag" te sturen. Zo gezegd, zo gedaan. Na een korte onderbreking bleek dat mijn laptop niet voldeed aan de eisen zoals gesteld op hun website(: https://gopro.com/support...irements-for-gopro-studio ) Bij het nalezen van hun eisen, kwam ik al vrij snel tot de ontdekking dat mijn systeem dit wel degelijk zou moeten kunnen draaien. Volgens de helpdesk medewerker lag het aan het gebrek aan 'Dedicated Memory' vanuit de GPU. Bij het nakijken van mijn systeem ontdekte ik de dubbele videokaart (pas )

Omdat ik geen idee had van de dubbele kaart, heb ik vervolgens maar contact opgenomen met Asus en hun hetzelfde verhaal voorgelegd. Zij raadde mij aan om via de nvidia software, de applicatie te selecteren die ik met de gtx1050 wilde laten afspelen. Ook dat gedaan, geen soelaas. En wel om de volgende reden: "toepassing is geblokkeerd voor toegang tot grafische hardware". In de veronderstelling dat eerdergenoemd handelen de oplossing zou bieden, is de chat daarop verbroken.

Toen ook dit niet bleek te werken heb ik het complete project, als ook de software van de laptop afgegooid. Alles weer opnieuw geïnstalleerd, de te editen filmpjes weer in de applicatie gegooid, laten converteren (van MP4 naar avi) maar zodra ik begon met editen gooit de videokaart roet in het eten.

Heel lang verhaal kort: App crasht met intel kaart, maar staat gebruik van 'zwaardere' kaart niet toe. Iemand oplossingen? Gedachtes?

Ik hoor het heel graag. Het is hier 30 graden en heb al een dag lang geen zon gezien omdat ik dit heel graag opgelost wil hebben.

Alvast bedankt voor het meedenken.

Erik

[maratropa]

dedicated memory? ze hebben het zelf over de intel HD 4000 of beter, en die hebben geen 'dedicated' vram.

Mogelijk dat de ingestelde 128mb op de intel gpu een probleem was? Die kun je in de bios van de laptop waarschijnlijk wel verhogen als test.

[Just me !]

Even gegoogled en het blijkt dat meer mensen dit of soortgelijk probleem hebben.
Een van de oplossingen die werd gegeven was om bij apparaatbeheer de Intel gpu uit te schakelen, niet verwijderen !.
Waarschijnlijk zal je dan een zwart scherm krijgen en zult moeten rebooten.
Met het opnieuw opstarten zal dan hopelijk de gtx1050 als standaard gpu gebruikt gaan worden.

[Verwijderd]

Dank voor jullie snelle reactie.

'Just me ! '. Heb jij enige ervaring met een soortgelijke werkwijze? 'Hopelijk' beangstigd mij een beetje. Machine is nog geen 3 weken in mijn bezit

[Verwijderd]

maratropa schreef op woensdag 29 maart 2017 @ 23:56:
dedicated memory? ze hebben het zelf over de intel HD 4000 of beter, en die hebben geen 'dedicated' vram.

Mogelijk dat de ingestelde 128mb op de intel gpu een probleem was? Die kun je in de bios van de laptop waarschijnlijk wel verhogen als test.

Ik heb onderzocht wat de mogelijkheden zijn aangaande het vergoten van het geheugen van de Intel kaart. Asus heeft geen standaard Bios, waardoor de normale 'walkthrough' zoals op youtube staat niet werkt. Ik heb dit aangekaart bij Asus en zij zeggen binnen 48 uur bij mij terug te komen met een oplossing.

Mocht iemand in de tussentijd een manier weten, hoor ik dat graag.

Dank voor jullie beider reacties so far.

[Verwijderd]

Goedemiddag Tweakers,

Tot dusver nog geen daadkrachtige oplossingen. Zowel Asus (USA), GoPro (USA) als ook CoolBlue (NL) zijn nu geïnformeerd en zeggen er alles aan te doen om met een oplossing te komen. Ondanks hun inspanningen sta ik nog altijd open voor oplossingen die hier mogelijk geboden worden.

Mocht er nog iemand gedachtes hebben, hoor ik dat nog altijd graag!