Hulp gezocht bij stroom probleem

[DON PAPA]

Wij zitten met het volgende probleem, ik heb een Intel NUC5i7RYH aan een mede tweaker verkocht. Deze heeft hier zonder ook maar één probleem altijd zijn werk gedaan.

Nu heeft de koper het volgende probleem als hij de NUC aan heeft staan en hij doet zijn woonkamer licht aan/uit of de afzuigkap aan/uit, dan valt het beeld wat de NUC geeft op de monitor even weg en komt daarna weer terug.

De koper heeft nog een andere NUC en als hij die aan heeft staan dan heeft hij het probleem niet. Ook heeft hij al de stroom-adapters een keer met elkaar verwisselt maar dat geeft ook geen oplossing. Ook heeft hij verschillende kabels geprobeerd tussen de NUC en de monitor en zowel via de Display-Port als HDMI-Port geprobeert. Zelfs met een verlengsnoer vanuit een andere stoppen-groep stroom gehaald voor de NUC. Maar al deze dingen verhelpen het probleem niet.

Wij staan dan ook echt voor een raadsel waar dit probleem nu vandaan komt en hopen dat hier iemand een tip heeft om dit op te lossen...

Hier een klein stukje film van wat er gebeurd als het kamer licht aan/uit gezet wordt.

[YouTube: https://youtu.be/8Ppls_x-VqQ]

[ Voor 4% gewijzigd door DON PAPA op 22-03-2017 08:03 ]

[rapsac]

Ik denk dat de handshake van de hdmi verbinding even wegvalt. De oorzaak kan in de monitor zitten ipv in de nuc. Probeer de monitor eens op een verlengsnoer en kijk of dat het oplost, dan kan je evt. een verlengdoos met netfilter gebruiken.
Soms kan ook het uitschakelen van dhcp helpen, maar ik weet niet of en hoe dat werkt met intel video..

[DON PAPA]

Bedankt voor je antwoord, ik heb de koper ook op deze topic gewezen via PB dus als hij online komt morgen, kan hij dit even testen (als hij dat nog niet heeft gedaan, want hij is de hele avond met van alles en nog wat aan het testen geweest om tot een oplossing te komen).

Maar als het aan de monitor zou liggen, dan zou hij het toch ook met zijn andere NUC moeten hebben ? Hij heeft het trouwens zowel op de Display-Port als HDMI-Port van de NUC

Kan het nog iets met NFC (Near Field Communication) te maken hebben, want dat zit wel op de NUC die hij van mij heeft gekocht en niet op zijn andere NUC ?

En wat ik er niet van snap is dat ik dit probleem echt nog nooit één keer heb gehad en hij het constant heeft als hij andere apparaten aan/uit doet in de kamer...

[ Voor 12% gewijzigd door DON PAPA op 22-03-2017 07:59 ]

[_ferry_]

Zal inderdaad wel iets te maken hebben met monitor/videokaart combi.
Er zijn wel eena vaker situaties waarbij beeld kort wegvalt, monitor niet goed uit standby komt, of het signaal niet goed detecteert. Terwijl beide apparaten op zich in orde zijn.

[DON PAPA]

Ik hoor net van de koper dat het is opgelost, na nogmaals weer een andere HDMI kabel (de zoveelste in de rij) te hebben aangesloten tussen NUC en Monitor, is het probleem geheel weg met deze kabel. Waarom de andere kabels dit probleem wel geven bij mijn NUC en niet bij zijn NUC en deze nieuwe kabel het wel goed doet is ons niet duidelijk, maar we zijn al heel blij dat het probleem is verholpen nu.

Iedereen bedankt voor het mee denken

[ Voor 14% gewijzigd door DON PAPA op 22-03-2017 16:53 ]