Dag allen!
Ik twijfelde of ik dit topic in Netwerken, of in Internetproviders en Hosting moest plaatsen, omdat ik geen idee heb waar het probleem zich juist bevindt. En dat is net het probleem: Er heeft al een heel heen en weer gesprek met Telenet plaats gevonden, en ze stellen nu voor om een technicus laten langs te komen, omdat ze het probleem niet kunnen verhelpen vanop afstand. Ik ben geneigd om hier op in te gaan, maar dan moet ik wel zeker zijn dat het geen intern probleem hier op het netwerk is. Anders rekenen ze een overdreven meerkost aan, en kunnen ze het waarschijnlijk nog niet eens herstellen ook niet. Vandaar dit topic dus.
Eerst even de symptomen:
Regelmatig valt het internet uit. Voor een 10-tal seconden laadt er geen enkele pagina meer, verbindingen met IM verbreken (de facebook-chat wordt grijs, en FB-messenger toont een rode balk met "geen verbinding"). Ook berichten die verstuurd worden op telegram krijgen een grijs-klokje ipv. het gebruikelijke vinkje. Soms zelfs een rode melding "kon niet versturen".
Na 10 seconden is het weer allemaal oké, en is het internet hier weer supersnel. Echter, duurt het niet lang vooraleer het verhaal opnieuw begint. Soms zelfs al na een 30-tal seconden.
Het vreemde is: Terwijl er geen pagina's laden, en alle verbindingen wegvallen, blijft de ping wel gewoon doorlopen! Deze blijft stabiel rond de 20 ms zweven en komt nooit boven de 23ms. (getest op een computer die bedraad is. Op de apparaten die draadloos verbonden zijn zal het iets hoger liggen).
Het probleem doet zich voor op meerdere computers, alsook op smartphones, dus een browser die bokt lijkt me ook uitgesloten.
2 hypothesen die ik maakte:
*De throughput dipt volledig in op deze momenten, om één of andere onverklaarbare reden.
*De DNS server (in de router?) bokt
Dit heb ik snel even getest door een paar python scriptjes te schrijven die in infinite loop requests doen naar verschillende webpagina's (zowel http requests als DNS querries), maar helaas: https://files.catbox.moe/jur4x6.JPG Hier blijkt ook alles perfect te werken...
Toen ik met de kabel rechtstreeks op de modem inprikte, leek het probleem verholpen te zijn. Ik had geen problemen in dat half uurtje (Maar dat kan ook toeval zijn, want soms werkt het wel een tijdje goed.). Ik heb dan de router die er achter hangt vervangen met een andere, en dit leek op het eerste gezicht het probleem opgelost te hebben, maar vandaag is alles weer zoals voordien.
In de conversatie met Telenet zeiden ze dat ze een "grondige reset" van mijn verbinding gingen doen (wat dat ook mogen inhouden). Het probleem was toen ook een paar uurtjes opgelost, maar daarna was het er weer. Toeval? Geen idee...
Ook niet onbelangrijk om te vermelden: ongeveer anderhalve week geleden was er in de stad waar mijn ISP zijn hoofdzetel heeft een volledige blackout. Nergens was er nog elektriciteit. Gelukkig werden wij (die landelijk wonen) niet getroffen door deze stroompanne, maar gedurende heel de dag was er geen internet of televisie (vermoedelijk een node die ook zonder stroom lag). Het is ongeveer sindsdien dat de problemen zijn opgedoken, maar het kan ook gewoon toeval zijn.
Iemand enig idee wat ik nog zou kunnen controleren, voordat ik de technicus van Telenet laat langskomen? Om te voorkomen dat ik 85 euro+werkuren moet betalen, gewoon maar om te horen "Ja, het probleem ligt bij jou, los het maar op!".
Alvast bedankt!
Ik twijfelde of ik dit topic in Netwerken, of in Internetproviders en Hosting moest plaatsen, omdat ik geen idee heb waar het probleem zich juist bevindt. En dat is net het probleem: Er heeft al een heel heen en weer gesprek met Telenet plaats gevonden, en ze stellen nu voor om een technicus laten langs te komen, omdat ze het probleem niet kunnen verhelpen vanop afstand. Ik ben geneigd om hier op in te gaan, maar dan moet ik wel zeker zijn dat het geen intern probleem hier op het netwerk is. Anders rekenen ze een overdreven meerkost aan, en kunnen ze het waarschijnlijk nog niet eens herstellen ook niet. Vandaar dit topic dus.
Eerst even de symptomen:
Regelmatig valt het internet uit. Voor een 10-tal seconden laadt er geen enkele pagina meer, verbindingen met IM verbreken (de facebook-chat wordt grijs, en FB-messenger toont een rode balk met "geen verbinding"). Ook berichten die verstuurd worden op telegram krijgen een grijs-klokje ipv. het gebruikelijke vinkje. Soms zelfs een rode melding "kon niet versturen".
Na 10 seconden is het weer allemaal oké, en is het internet hier weer supersnel. Echter, duurt het niet lang vooraleer het verhaal opnieuw begint. Soms zelfs al na een 30-tal seconden.
Het vreemde is: Terwijl er geen pagina's laden, en alle verbindingen wegvallen, blijft de ping wel gewoon doorlopen! Deze blijft stabiel rond de 20 ms zweven en komt nooit boven de 23ms. (getest op een computer die bedraad is. Op de apparaten die draadloos verbonden zijn zal het iets hoger liggen).
Het probleem doet zich voor op meerdere computers, alsook op smartphones, dus een browser die bokt lijkt me ook uitgesloten.
2 hypothesen die ik maakte:
*De throughput dipt volledig in op deze momenten, om één of andere onverklaarbare reden.
*De DNS server (in de router?) bokt
Dit heb ik snel even getest door een paar python scriptjes te schrijven die in infinite loop requests doen naar verschillende webpagina's (zowel http requests als DNS querries), maar helaas: https://files.catbox.moe/jur4x6.JPG Hier blijkt ook alles perfect te werken...
Toen ik met de kabel rechtstreeks op de modem inprikte, leek het probleem verholpen te zijn. Ik had geen problemen in dat half uurtje (Maar dat kan ook toeval zijn, want soms werkt het wel een tijdje goed.). Ik heb dan de router die er achter hangt vervangen met een andere, en dit leek op het eerste gezicht het probleem opgelost te hebben, maar vandaag is alles weer zoals voordien.
In de conversatie met Telenet zeiden ze dat ze een "grondige reset" van mijn verbinding gingen doen (wat dat ook mogen inhouden). Het probleem was toen ook een paar uurtjes opgelost, maar daarna was het er weer. Toeval? Geen idee...
Ook niet onbelangrijk om te vermelden: ongeveer anderhalve week geleden was er in de stad waar mijn ISP zijn hoofdzetel heeft een volledige blackout. Nergens was er nog elektriciteit. Gelukkig werden wij (die landelijk wonen) niet getroffen door deze stroompanne, maar gedurende heel de dag was er geen internet of televisie (vermoedelijk een node die ook zonder stroom lag). Het is ongeveer sindsdien dat de problemen zijn opgedoken, maar het kan ook gewoon toeval zijn.
Iemand enig idee wat ik nog zou kunnen controleren, voordat ik de technicus van Telenet laat langskomen? Om te voorkomen dat ik 85 euro+werkuren moet betalen, gewoon maar om te horen "Ja, het probleem ligt bij jou, los het maar op!".
Alvast bedankt!
:strip_exif()/u/290839/crop5b757283a589c_cropped.gif?f=community)
/u/613192/crop575c74557b493_cropped.png?f=community)
